Assistant(E) de Relation Abonné Fibre

il y a 13 heures

BourgenBresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps plein

**Rejoignez une structure publique innovante au service des territoires **

Le **Syndicat Intercommunal d’Énergie et de e-communication de l’Ain (SIEA)** s’inscrit comme un moteur de la transition énergétique et numérique pour les collectivités et les habitants de l’Ain.

Dans un contexte en constante évolution, nous recherchons des talents engagés, curieux et prêts à relever des défis techniques, humains et territoriaux. Si vous souhaitez donner du sens à votre carrière en contribuant à des projets concrets et durables, **cette opportunité est faite pour vous **

L’assistant(e) de relation aux abonnés a pour mission principale de gérer la relation entre les clients du SIEA, les équipes du service exploitation/maintenance de la Régie, du service travaux du SIEA et des entreprises partenaires du SIEA en charge des raccordements.

**Rattachement fonctionnel**:
Responsable Pôle assistant relation abonné N+1

Directeur du Services Clients N+2

**Missions principales**:
L’assistant(e) de relation aux abonnées intervient sur les missions suivantes:

- Réception et validation des commandes de raccordement fibre des opérateurs télécom
- Renseignements des sollicitations abonnés sur les sujet fibres (formulaire contact, tel etc)
- Gestion et suivi des dossiers en cours avec les opérateurs
- Traitement des conventions d’immeuble
- Gestion de réclamations abonnés sur leur raccordement fibre
- Aide à la commande de raccordements Opérateurs via le protocole Interop
- Vérification des doublons de commandes
- Validation de l’éligibilité et association de la prise
- Transmission et suivi de l’avancement des ordres de travaux aux entreprises de raccordement
- Rédaction des devis de travaux d’adduction aux abonnés
- Facturation fibres aux Opérateurs commerciaux
- Vérification des justificatifs de facturation fournis par les opérateurs commerciaux

**Profil**:
Technicien(ne) Bac +2 ou expérience souhaitée

Expérience de la Relation client souhaitée

**PARTIE PRENANTES**:
L’assistant(e) de relation abonnée exerce son activité en relations avec:

- Les clients:

- Les opérateurs commerciaux partenaires du SIEA)
- Les Elus
- Les abonnées
- Les prospects
- Les fournisseurs du SIEA
- Entreprises chargées du raccordement
- Entreprise chargée du contrôle qualité des raccordements
- Les agents du SIEA
- Techniciens de secteurs,
- Assistantes relations abonnés
- Techniciens/Assistants travaux fibres
- Techniciens de gestion Système Informatique

**Localisation** : Bourg-en-Bresse : rattaché au siège du SIEA

**Conditions de mobilité**: déplacements sur les différents sites du SIEA

**Horaires**: En vigueur dans la collectivité - **25 RTT** / an

**Niveau de rémunération**:

- Carte ticket restaurant
- Participation à la protection sociale complémentaire
- Participation à l’abonnement transport
- Forfait mobilité durable

**Poste à pourvoir au plus vite**

**Candidatures à adresser**:
Par lettre de motivation, avec curriculum vitae, copies des diplômes, à:
Monsieur le Président du Syndicat Intercommunal d'énergie et de e-communication de l'Ain

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : à partir de 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Commercial H/F: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant(E) de Relation Aux Abonnés

    il y a 7 jours

    Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps plein

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  • Assistant(E) de Relation Aux Abonnés

    il y a 2 jours

    Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps plein

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  • Un/une Expert(E) Fibre

    il y a 13 heures

    Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps plein

    Le Syndicat intercommunal d'énergie et de e-communication de l'Ain est un établissement public de coopération intercommunale (EPCI). Il regroupe les 392 communes du département de l'Ain pour une population totale de 655 171 habitants. RESO-LIAin est la régie d’Exploitation du Service Optique. Rattachée au SIEA, elle a pour objet de: - Favoriser la...

  • Un(E) Assistant(E) Administratif(Ve)

    il y a 7 jours

    Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps plein

    Le Syndicat intercommunal d'énergie et de e-communication de l'Ain est un établissement public de coopération intercommunale (EPCI). Il regroupe les 392 communes du département de l'Ain pour une population totale de 655 171 habitants. Le SIEA se charge de la construction des réseaux électriques basse et moyenne tension. A cette compétence principale,...

  • Un/une Assistant(E) Suivi Financement

    il y a 2 semaines

    Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps plein

    L’assistant(e) suivi financement a pour mission principale de veiller à la cohérence des factures de travaux et d’honoraires envoyées par les entreprises avec les marchés et les tableaux de financement des responsables techniques du service travaux. Nous recherchons une personne pour venir en renfort à notre assistante en poste. **Rattachement...

  • Assistant(E) Comptable

    il y a 1 semaine

    Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps plein

    L'assistant(e) comptable a pour mission principale de participer à la tenue des comptes du SIEA. Il/Elle est rattaché(e) au Responsable comptabilité (N+1) et au Directeur Ressources (N+2). **L'assistant(e) comptable intervient sur les missions du service suivantes**: - Gérer le budget du SIEA - Gérer le patrimoine du SIEA - Gérer la relation client /...

  • Chargé(E) de Projet Vidéoprotection

    il y a 2 semaines

    Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps plein

    Le SIEA accompagne les communes et les intercommunalités dans le déploiement de leurs solutions de vidéo protection avec la mise à disposition de son réseau fibre activé. Le ou la chargé(e) de projet vidéoprotection intervient, dans son domaine d’expertise, sur les missions principales suivantes: - Conduite des dossiers de déploiement de réseau...

  • Chargé(E) de Projet Vidéoprotection

    il y a 1 semaine

    Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps plein

    Le SIEA accompagne les communes et les intercommunalités dans le déploiement de leurs solutions de vidéo protection avec la mise à disposition de son réseau fibre activé. Le ou la chargé(e) de projet vidéoprotection intervient, dans son domaine d’expertise, sur les missions principales suivantes: - Conduite des dossiers de déploiement de réseau...

  • Un / Une Chargé(E) de Projet Accompagnement Au

    il y a 1 semaine

    Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps plein

    Le SIEA (Syndicat intercommunal d'énergie et de e-communication de l'Ain) est un établissement public de coopération intercommunale (EPCI). Il regroupe les 392 communes du département de l'Ain pour une population totale de 655 171 habitants. Le SIEA se charge de la construction des réseaux électriques basse et moyenne tension. A cette compétence...

  • Manager de Proximité Service Relation Abonnés

    il y a 2 jours

    Montigny-en-Ostrevent, France NOREADE Temps plein

    **Description du poste** Contribuez à la qualité de la relation avec les 420 000 abonnés de notre service public de l'assainissement et de l’eau de notre territoire dans plus de 750 communes adhérentes (présence principalement dans le Nord, mais aussi dans le Pas de Calais et dans l’Aisne) en intégrant le Service Relation Abonnés exclusivement...