Assistant(E) de Relation Aux Abonnés

il y a 4 jours


BourgenBresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps plein

L’assistant(e) de relation aux abonnés a pour mission principale de gérer la relation entre les clients du SIEA (FAI, abonnés fibres), les équipes du service exploitation/maintenance de la Régie et des entreprises partenaires du SIEA en charge des raccordements et SAV.

**L’assistant(e) de relation aux abonnées intervient sur les missions suivantes**:
**L’assistant(e) de relation aux abonnées intervient sur les processus suivants**:

- Raccordement des abonnés à la Fibre éclairée
- Raccordement des abonnés à la Fibre noire
- Gestion des hébergements
- Traitement les conventions d’immeuble
- Renseignements des clients (mail, tel etc)
- Gestion des incidents et SAV abonnés
- Gestion de réclamations abonnées via les FAI (fournisseurs d’accès à Internet)
- Facturation fibres aux Opérateurs commerciaux

**Les activités de l’assistant(e) de relation aux abonnées sont**:

- Réception et validation des commandes des opérateurs télécom
- Edition des facturations fibres aux opérateurs
- Aide à la commande de raccordements Opérateurs via le protocole Interop
- Vérification des doublons de commandes
- Validation de l’éligibilité et association de la prise
- Transmission et suivi de l’avancement des ordres de travaux aux entreprises
- Rédaction des devis clients
- Gestion et suivi des dossiers en cours avec les opérateurs
- Renseignements des sollicitations abonnés par mails ou par téléphone.
- Réception et traitement des réclamations abonnées en provenance des opérateurs télécom en relation avec les entreprises de raccordements.

**Profil**:
Bac +2

Expérience de la Relation client.

**Candidature à adresser par lettre de motivation et curriculum vitae obligatoires.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



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  • Assistant(E) Comptable

    il y a 2 semaines


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  • Montigny-en-Ostrevent, France NOREADE Temps plein

    **Description du poste** Contribuez à la qualité de la relation avec les 420 000 abonnés de notre service public de l'assainissement et de l’eau de notre territoire dans plus de 750 communes adhérentes (présence principalement dans le Nord, mais aussi dans le Pas de Calais et dans l’Aisne) en intégrant le Service Relation Abonnés exclusivement...

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    il y a 2 jours


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    **Description de l'entreprise** Pour accompagner le développement de SORENIR, société de service spécialisée dans l’assistance administrative et financière après décès, nous recrutons notre futur(e) Chargé(e) de Relation Famille. Les familles nous contactent pour mettre en place: - La recherche de capitaux : recherche et constitution des...


  • Bourg-en-Bresse, France CAF DE L'AIN Temps plein

    **Assistant(e) Ressources Humaines**: - CDD - BOURG-En-BRESSE - de 1 808 € à 1 809 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD102140 **CAF DE L'AIN**: Vous souhaitez exercer un métier d'intérêt public, de valeurs fortes ? porteur de sens et enrichir votre expérience professionnelle au sein d'une équipe solidaire et dynamique ? **Qui sommes-nous ?** La Caf...

  • Assistant Marketing

    il y a 4 jours


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    Assister le Responsable Marketing dans la mise en place et le suivi des actions marketing pour les supports print et numériques du groupe. Intervention sur plusieurs aspects du marketing : la gestion des abonnements et les plannings de mise en œuvre, la collecte de données, le suivi des campagnes promotionnelles et des événements, et l’analyse...