Assistant(E) de Relation Aux Abonnés

il y a 13 heures


BourgenBresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps plein

L’assistant(e) de relation aux abonnés a pour mission principale de gérer la relation entre les clients du SIEA (FAI, abonnés fibres), les équipes du service exploitation/maintenance de la Régie et des entreprises partenaires du SIEA en charge des raccordements et SAV.

**L’assistant(e) de relation aux abonnées intervient sur les missions suivantes**:
**L’assistant(e) de relation aux abonnées intervient sur les processus suivants**:

- Raccordement des abonnés à la Fibre éclairée
- Raccordement des abonnés à la Fibre noire
- Gestion des hébergements
- Traitement les conventions d’immeuble
- Renseignements des clients (mail, tel etc)
- Gestion des incidents et SAV abonnés
- Gestion de réclamations abonnées via les FAI (fournisseurs d’accès à Internet)
- Facturation fibres aux Opérateurs commerciaux

**Les activités de l’assistant(e) de relation aux abonnées sont**:

- Réception et validation des commandes des opérateurs télécom
- Edition des facturations fibres aux opérateurs
- Aide à la commande de raccordements Opérateurs via le protocole Interop
- Vérification des doublons de commandes
- Validation de l’éligibilité et association de la prise
- Transmission et suivi de l’avancement des ordres de travaux aux entreprises
- Rédaction des devis clients
- Gestion et suivi des dossiers en cours avec les opérateurs
- Renseignements des sollicitations abonnés par mails ou par téléphone.
- Réception et traitement des réclamations abonnées en provenance des opérateurs télécom en relation avec les entreprises de raccordements.

**Profil**:
Bac +2

Expérience de la Relation client.

**Candidature à adresser par lettre de motivation et curriculum vitae obligatoires.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel


  • Assistant(E) Comptable

    il y a 1 semaine


    Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps plein

    L'assistant(e) comptable a pour mission principale de participer à la tenue des comptes du SIEA. Il/Elle est rattaché(e) au Responsable comptabilité (N+1) et au Directeur Ressources (N+2). **L'assistant(e) comptable intervient sur les missions du service suivantes**: - Gérer le budget du SIEA - Gérer le patrimoine du SIEA - Gérer la relation client /...


  • Montigny-en-Ostrevent, France SIDEN-SIAN NOREADE EAU Temps plein

    Contribuez à la qualité de la relation avec les 420 000 abonnés de notre service public de l'assainissement et de l’eau de notre territoire dans plus de 750 communes adhérentes (présence principalement dans le Nord, mais aussi dans le Pas de Calais et dans l’Aisne) en intégrant le Service Relation Abonnés exclusivement dédié au « circuit de vie...


  • Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps plein

    L’assistant(e) chargé(e) du courrier a pour mission principale d’enregistrer et transmettre le courrier du SIEA. **Rattachement fonctionnel**: Directeur Ressources N+1 et Directeur général des services N+2 **Missions principales**: **Missions opérationnelles** - Gérer le courrier - Réceptionner le courrier entrant - Numériser le courrier -...


  • Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps plein

    **Rattachement fonctionnel**: Responsable comptabilité N+1 Directeur Ressources - DGA N+2 **Missions principales**: L’Assistant(e) suivi financement intervient sur les missions du SIEA suivantes: - Réceptionner sous CHORUS les situations envoyées par les entreprises. - Effectuer les contrôles: - S’assurer de la présence de toutes les pièces...


  • Montigny-en-Ostrevent, France NOREADE Temps plein

    **Description du poste** Contribuez à la qualité de la relation avec les 420 000 abonnés de notre service public de l'assainissement et de l’eau de notre territoire dans plus de 750 communes adhérentes (présence principalement dans le Nord, mais aussi dans le Pas de Calais et dans l’Aisne) en intégrant le Service Relation Abonnés exclusivement...


  • Bourg-en-Bresse, France local.fr Temps plein

    Chez local.fr, nous donnons l’opportunité aux TPE/PME de se mettre en valeur grâce à des solutions de communication numériques simples, adaptées, et à un tarif compétitif (réalisation de sites internet, référencement, création de trafic,). « Intégrer local.fr, c’est partager nos valeurs d’esprit d’équipe, de respect, de transparence, de...

  • Assistant Administratif

    il y a 4 jours


    Bourg-en-Bresse, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes Temps plein

    _**La Chambre de Métiers et de l'Artisanat Auvergne-Rhône-Alpes recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) sur le département de l'Ain.**_ Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du service Entreprises et Territoires, vos missions se déclinent ainsi: **1.** **Activité commerciale** - Accueil, information et conseil au public sur les...


  • Montigny-en-Ostrevent, France SIDEN-SIAN NOREADE EAU Temps plein

    Contribuez à la qualité de la relation avec les 420 000 abonnés de notre service public de l'assainissement et de l’eau de notre territoire dans plus de 750 communes adhérentes (présence principalement dans le Nord, mais aussi dans le Pas de Calais et dans l’Aisne) en intégrant le Service Relation Abonnés exclusivement dédié au « circuit de vie...


  • Bourg-en-Bresse, France Grand Bassin de Bourg en Bresse Temps plein

    **Assistant(e) d'enseignement artistique : spécialité batterie h/f** Consulter l'annonce Type d'emploi : permanent Cadre d'emplois : assistants territoriaux d'enseignement artistique (catégorie B) Temps non complet : 8h15 hebdomadaires Lieu de travail : Conservatoire d'Agglomération (01000) Référence : DGA CPCSS AEA BATTERIE

  • Assistant Marketing

    il y a 14 heures


    Bourg-en-Bresse, France VOIX DE L'AIN Temps plein

    Assister le Responsable Marketing dans la mise en place et le suivi des actions marketing pour les supports print et numériques du groupe. Intervention sur plusieurs aspects du marketing : la gestion des abonnements et les plannings de mise en œuvre, la collecte de données, le suivi des campagnes promotionnelles et des événements, et l’analyse...