Assistant(E) SAV

Descriptif du poste

Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client, spécialisé dans la conception et la vente de matériel de cuisine professionnelle, un(e) Assistant(e) SAV H/F, dans le cadre d'un CDI à temps plein, à Gennevilliers.

L'activité principale de cette structure est la vente de matériel de cuisine auprès des professionnels, et se distingue par l'accompagnement proposé à ses clients dans le cadre de leurs projets professionnels. Cette PME en pleine croissance recrute un(e) assistant(e) SAV CHR H/F (Cuisine-Hôtellerie-Restauration).

Description des missions:
Call center support technique : Prise d'appels entrants, gestion de dossiers SAV, vous serez en contact permanent avec le responsable technique et les centres Assistance technique.

Relance des techniciens partenaires pour obtenir les dates de RDV fixées avec les clients et MAJ dans le logiciel.

Suivi des mandats d'interventions : Relance des techniciens partenaires pour obtenir les rapports d'intervention/factures et MAJ dans le logiciel.

Sytème de ticketing, plannification des interventions des techniciens

Administratif : Edition et envoi des devis, Edition des BL, Facturation aux clients, Gestion des factures fournisseurs dans l'ERP, Relance des factures non réglées auprès des clients particuliers et professionnels, Gestion des réclamations

Achats : Commandes d'achats fournisseurs pièces et prestations, Vérifications des tarifs d'achat, Commandes d'achat du matériel de bureau Suivi des mandats d'interventions : Relance des techniciens partenaires pour obtenir les rapports d'intervention/factures et MAJ dans le logiciel Sage.

Logistique, suivi marchandise et stock : Préparation de colis et ordre de retraits aux transporteurs, Suivi et relance de la récupération des pièces détachées envoyées sous garantie en relation avec le N+1, Envoi des bons de retour de pièces, Récupération des pièces en poste ou point colis - Rendus de pièces aux fabricants. Réception et vérification du matériel entrant, Saisie des bons de réception dans le logiciel, Suivi des stocks, inventaires mensuels.

Salaire : à partir de 27 000,00€ par an

Profil recherché
- De formation BAC/BAC+2 et doté(e) d'une expérience de minimum 2 ans en tant qu'Assistant(e) sur la partie service après vente
- Capacité de persuasion
- Gestion des conflits et litiges
- Appétences commerciales et techniques sur la partie opérationnelle
- Curiosité
- Capacité à gérer les priorités
- Rigueur et organisation sont indispensables
- Bien maîtriser les caractéristiques techniques des gammes de produits en charge
- Savoir développer un argumentaire technique, négocier et convaincre ses interlocuteurs
- Avoir une capacité à partager l'information, à mutualiser
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité à convaincre- Curiosité**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREManagement des personnes
Vente

**Voir plus**

Entreprise
- Créé en 2005 par des spécialistes en Ressources Humaines, Expert & Manager ~ Accélérateur de talents ~ est un cabinet de chasse et conseil en recrutement Agents de maîtrise et Cadres.
- Véritable recruteur de Talents, E&M appartient au Groupe Interaction depuis 2013 (Groupe Breton, 25 ans, 130 agences en France). Notre expertise repose sur la maîtrise de vos valeurs et de votre environnement.

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Animateur SAV

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Départementale

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DES AGENCES DE TRAVAIL TEMPORAIRE