Réceptionniste Hôtellerie

il y a 2 semaines


Massy, France Mercure Massy Gare TGV Restaurant l'Arômé Temps plein

Le Mercure Paris Massy Gare TGV, 116 chambres, un restaurant et 4 salles de séminaires, fait partie du groupe ACCORINVEST, groupe hôtelier de 650 établissements répartis dans 27 pays. Cet hôtel est managé par le groupe ACCOR.

En tant que Réceptionniste de jour, vous assurez, pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures.

Vous devez également:

- Gérer les appels téléphoniques des clients en respectant les fondamentaux de la marque
- Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre )
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles des clients et veiller à leur apporter une réponse dans les meilleurs délais
- Véhiculer par votre attitude irréprochable l'état d'esprit et les valeurs de la marque auprès des clients et de vos collègues
- Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
- Respecter les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d'affaires
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité du Groupe Accor

Formation aux métiers de l'accueil ou première expérience réussie en réception
- Organisation et rigueur
- Maitrise de l’anglais ( professionnel) obligatoire
- Sens du service, et du détail
- Passion pour le client
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Flexibilité et polyvalence
- Compétences informatiques

Mutuelle d'entreprise

Intéressement collectif (1600€ en 2024)

13ème mois dès un an d'ancienneté

Une formation tous les ans

10 week-ends non travaillés garantis par an

Carte Heartist (Programme dédié aux collaborateurs travaillant dans un hôtel ayant une enseigne du groupe ACCOR et proposant des avantages et des offres spéciales tout au long de l’année)

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Rémunération : 2075 € par mois pour 39 heures hebdomadaires + 170€ d'indemnités nourriture journalières

Avantages:

- Épargne salariale (400€ en 2023)
- Participation au transport 50%

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures réparties entre le matin (07h00 - 15h45) et le soir (14h30 - 23h15)

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 2 075,32€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 24/03/2025



  • Massy, France Elior services FM Temps plein

    Elior Services FM facilite la vie de ses clients en proposant une large gamme de services. Des prestations d'accueil à la gestion des parcs immobiliers, la diversité de nos activités permet à nos clients de se décharger de toute contrainte opérationnelle en apportant à leurs collaborateurs une véritable hôtellerie d'entreprise. Rejoindre notre...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 6 jours


    Massy, France Hôtel Ibis Styles - SARL Massy City Temps plein

    **Description du poste** Hôtel 110 chambres, 4 salles de séminaires et un restaurant. Descriptif de la mission du poste: Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ Contribue à la satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour Contribue à la réalisation des objectifs...


  • Massy, France Elior Group Temps plein

    **Votre mission**: Nous recherchons **un(e) Réceptionniste du soir en CDD**, dynamique et rigoureux(se), pour intégrer une entreprise du secteur aéronautique située à Massy (91). En tant que Réceptionniste du soir, vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs, collaborateurs et partenaires, et aurez un rôle clé dans la bonne...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 1 jour


    Massy, France Hôtel IBIS MASSY Temps plein

    Pour notre hôtel Ibis de 68 chambre situé à Massy, nous recherchons un(e) Réceptionniste (H/F) en temps partiel uniquement les samedi et dimanche. Vous êtes d'un naturel avenant et vous avez un réel sens commercial? Notre offre est faite pour vous! Les Principales Missions sont: - Accueillir les clients et les accompagner pendant tout le séjour,...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines


    Massy, France Dalmata Hospitality Temps plein

    Après plus de 7 années d’existence, **Dalmata Hospitality** est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice. Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur le...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 1 semaine


    Massy, France Dalmata Hospitality Temps plein

    Après plus de cinq années d’existence, **Dalmata Hospitality** est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice. Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 3 jours


    Massy, France Hôtel Ibis Styles - SARL Massy City Temps plein

    Au sein d’un hôtel de 110 chambres comprenant 4 salles de séminaire et un restaurant, vous accueillerez et renseignerez la clientèle. Au delà de ses fonctions d’accueil et de renseignement, le réceptionniste de nuit est également en charge d’un certain nombre de travaux administratifs tels que la clôture de journée, la gestion des...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 1 jour


    Massy, France Groupe Réside Etudes Temps plein

    Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un groupe en forte croissance avec une ouverture à l’international ? Réside Etudes, c’est 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d’évolution. N’hésitez plus ! Notre marque...


  • Massy, France Elior services FM Temps plein

    Elior Services FM facilite la vie de ses clients en proposant une large gamme de services. Des prestations d'accueil à la gestion des parcs immobiliers, la diversité de nos activités permet à nos clients de se décharger de toute contrainte opérationnelle en apportant à leurs collaborateurs une véritable hôtellerie d'entreprise. Rejoindre notre...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 5 jours


    Massy, France ADAGIO Temps plein

    **Description de l'entreprise** Adagio propose une solution alternative d’hébergement pour accueillir au cœur des villes le voyageur d’affaires et la clientèle famille pour des séjours de quelques nuits à plusieurs semaines. Aujourd’hui, ce sont près de 1 000 collaborateurs dans plus de 110 aparthotels dans le monde, qui partagent cette même...