Référent Technique

il y a 7 jours

CergyPontoise, France ABB Temps plein

**Référent Technique : service et mise en service Mobilité Electrique H/F**:
**Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+, facultés, ethnicités, générations, etc. Ensemble, nous entreprenons un parcours où chacun d’entre nous, respecte et célèbre les différences individuelles**:
Sur cette position, vous serez responsable d'améliorer la satisfaction de nos clients en apportant expertise et réactivité que ce soit lors des mises en service ou dans la résolution de pannes/défauts. Rattaché au responsable des Opérations de l’activité, vous intervenez dans le respect des process ABB et des règles de sécurité.

**Vos responsabilités**:

- Assister en présentiel ou à distance, les équipes sur site et les partenaires de service sur l’installation et la mise en service des chargeurs.
- Réaliser le support technique sur les chargeurs : dès l’ouverture d’un ticket, prioriser les tâches pour identifier les problèmes techniques au travers d’un premier diagnostic, et implémenter une solution, suivie d’un test de bon fonctionnement.
- Gérer les outils de ticketing (ouverture/fermeture/escalade des tickets).
- Développer la relation client, en apportant de la pédagogie lors de vos interventions.
- Préparer en amont et s’assurer que toutes les pièces, documentations et équipements soient disponibles conformément aux exigences de chaque intervention.
- Améliorer nos process, en proposant des pistes de progrès pour développer nos process en vue d’une meilleure satisfaction client, toujours dans le prisme coût - qualité - délais.

**Votre parcours professionnel**:

- A mínima Bac +2 avec une spécialisation en électronique de puissance/génie électrique ou équivalent.
- A mínima 3 années d'expérience en tant que technicien en Basse Tension, de préférence dans les activités de troubleshooting ou conception électrique.
- Expérience dans le domaine des chargeurs véhicules électriques forte puissance serait un plus.
- Anglais courant obligatoire.
- Pas d'obstacle pour les déplacements (en France, parfois à l'étranger - à hauteur de 15% de votre temps).
- Réactivité, autonomie, rigueur, orientation client et projet.
- Forte sensibilité au respect des règles en matière d’Hygiène, Santé et Sécurité : L’HSE est l’affaire de tous.

**Avantages**:

- Flexibilité au travail
- Assurance accident
- Régime de soins de santé

**En savoir plus sur nous**:

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    **REFERENT TECHNIQUE PARTENAIRES H/F**: - CDI - CERGY - de 26 847 € à 26 848 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD97841 **CAF DU VAL-D'OISE**: Organisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de 250 000 familles dans leurs parcours de vie : la conciliation vie professionnelle et...

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