Customer Success

il y a 3 jours

Paris er, France vialytics Temps plein

**Durée **:6-12 mois idéalement à partir de Septembre

**Lieu **:Paris et télétravail

Vialytics est une startup spécialisée en smart-city qui révolutionne la **gestion des infrastructures routières**. Nous contribuons activement à la préservation et à l’entretien des routes en Europe en démocratisant le diagnostic voirie. Notre solution smartphone, couplée à une intelligence artificielle, permet de détecter automatiquement les dégradations sur la chaussée pour fournir une base de travail aux agents de terrain.

Nous comptons déjà plus de 170 collectivités partenaires en France et Allemagne qui utilisent notre solution pour planifier et coordonner l’entretien de leurs routes. L’équipe française est en plein développement et cherche un soutien supplémentaire pour accompagner sa croissance

**_ Le rôle_**_ : _Vous serez pleinement intégré(e) à l’équipe française sous la responsabilité du responsable **Customer Success France **et en collaboration directe avec l'équipe Sales France. Vous travaillerez également en lien direct avec le reste des équipes du siège en Allemagne. **Maillon essentiel de l’équipe, vous aurez des tâches variées qui vous permettront d’avoir une vision complète du fonctionnement d’une start-up**.

Voici une liste non-exhaustive des **missions** que vous aurez à opérer:

- Établir une relation de confiance avec les clients dont vous aurez la charge petit à petit
- Retours d’expériences sur le produit et le niveau de satisfaction client
- Participer à l'amélioration des process et services internes et externes
- Renouveler et étendre les contrats des clients dont vous aurez la charge avec l'aide de votre responsable
- Préparation de présentations pour nos clients, partenaires, communications internes ou participations à des concours
- Participer à l'organisation et l'animation de webinars
- Assistance technique aux clients

**_ Ce que nous recherchons :_**
- Vous êtes à la recherche d'une alternance d'un an minimum en niveau master d'école de commerce ou université
- Vous possédez un excellent relationnel et savez créer une relation de confiance avec vos clients
- Vous êtes une personne dynamique, entreprenante et créative, qui ne craint pas l’échec
- La connaissance du secteur public et des smart cities est un plus
- Vous savez prendre vos responsabilités et fixer vos objectifs pour un travail méthodique et rigoureux
- Vous maitrisez le français parfaitement et avez un bon niveau d'anglais
- Vous avez le permis B (déplacements ponctuels chez vos clients)

**_ Ce que nous vous offrons :_**
- Faire partie d’une équipe soudée, jeune, dynamique et authentique, au contact même des fondateurs
- Une expérience entrepreneuriale unique dans une start-up en forte croissance qui vous aidera peut-être plus tard à créer votre propre entreprise
- La découverte de l’environnement B2G : sales process avec des collectivités, appels d’offre publics
- Un coaching personnel sur les méthodes de développement d’une entreprise
- Un accès à l'espace de co-working _Spaces_ en plein cœur de Paris près du Louvre
- Une politique de télé-travail flexible
- Le remboursement de votre abonnement _Vélib'_

  • Marketing & Customer Insights Lead – Success Education (Remote)

    il y a 5 jours

    Paris, France Evolved Success Temps plein

    Company Description At Evolved Success, we believe that success in corporate is only the beginning. Many professionals reach the top of their retail or marketing careers only to realise there’s another mountain ahead — one that calls for more purpose, creativity, and freedom. Our business revolves around providing, success education that equips...

  • Junior Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris 1er, France DEEPKI Temps plein

    Founded in 2014, Deepki supports real estate players in their transition to net zero and sustainability. To achieve this transition towards sustainability, Deepki helps realign stakeholders’ interests to build efficient strategies and transform real estate into a positive force for the planet. Deepki is the only company offering a fully populated ESG data...

  • Customer Success Enabler

    il y a 1 semaine

    Paris, France MANGOPAY Temps plein

    Company Description MANGOPAY’s mission is to shape the future of exchanges! We empower all marketplaces and platforms by providing them with powerful and flexible payment and regulatory solutions. Since 2013, we have accelerated the success of some of the biggest names in e-commerce, retail, and cutting-edge platforms like Vinted, Rakuten, Chrono24, La...

  • Manager - Customer Success

    il y a 5 jours

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Job Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....

  • Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France BonitaSoft Temps plein

    Bonitasoft BenefitsOur Customer Success team is at the heart of our client relationships. We're responsible for adoption, satisfaction, and the long-term value generated by our solutions. But more than that, we act as strategic partners. From onboarding to expansion, we support our clients at every stage, including project delivery, stakeholder alignment,...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Paris, France Genesys Temps plein

    locations - Paris, France - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106335 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...

  • Customer success

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Demo mag Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Offre d'emploi : Customer Success chez Demo MagNous recherchons un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe Customer Success chez Demo Mag. En tant que membre clé du département Customer Success, vous serez chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients.Assurer une communication...

  • Manager - Customer Success

    il y a 5 jours

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Freshworks builds uncomplicated service software that delivers exceptional customer and employee experiences. Our enterprise‑grade solutions are powerful, yet easy to use, and quick to deliver results. Over 72,000 companies, including Bridgestone, New Balance, Nucor, S&P Global, and Sony Music, trust Freshworks to fuel customer loyalty and service...

  • Customer Success Intern

    il y a 1 jour

    Paris, France INFINIT Temps plein

    **Job Title**: Customer Success Intern **Type**: Full-time **Experience**: BAC +3. **Location**: Paris, France **What do we want to achieve together?** - **Lead B2C Customer Success**: Take ownership of the end-to-end B2C customer success process, managing client interactions, creating workflows, defining processes, and providing exceptional customer...

  • Junior Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris 1er, France Deepki Temps plein

    Founded in 2014, Deepki supports real estate players in their transition to net zero and sustainability. To achieve this transition towards sustainability, Deepki helps realign stakeholders’ interests to build efficient strategies and transform real estate into a positive force for the planet. Deepki is the only company offering a fully populated ESG data...