Gestionnaire Premier Accueil

il y a 3 jours

Nanterre, France Mairie de Nanterre Temps plein

**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**

Au sein des services à la population, le secteur Pré-accueil est chargé de l'accueil du public tant téléphonique (centre d’appels) que physique (accueil de l’hôtel de ville) pour orienter les usagers, informer et délivrer des prestations rapides.

Interface privilégié entre les usagers et l’ensemble des directions de la ville de Nanterre, le gestionnaire développe une solide connaissance des métiers de la collectivité et un très bon relationnel.

Rejoignez une équipe dynamique de 15 agents pour contribuer à un accueil de qualité des Nanterriens

**VOTRE MISSION**:
Contribuer à un accueil de qualité auprès des usagers

**VOS ACTIVITES PRINCIPALES**:

- Assurer l’accueil physique des usagers et gérer les appels téléphoniques de la plateforme d’appels
- Renseigner les usagers et les orienter de manière pertinente vers les services concernés
- Assurer un premier niveau de prestations, vérifier les dossiers, pré-analyser les situations, assurer la remise et la réception de documents
- Gérer les prises de rendez-vous et assurer leurs suivis
- Inciter à l’utilisation des télé-services et accompagner les usagers dans les premiers pas sur les télé-services
- Légaliser les signatures et certifier conformes certains documents dans le cadre de mission d’officier d’état civil
- Gérer l’affichage réglementaire
- Trier, classer et gérer les courriers rattachés
- Participer aux cérémonies de mariages/parrainages et au conseil municipal.
- Assurer la gestion des objets trouvés
- Gérer les signalements d’urgence en respectant les procédures d’alertes
- Gérer la documentation mise à disposition des usagers
- Assurer une fonction de mandataire

Dans le cadre du développement des télé-services de la Mairie, participer au traitement back-office des démarches en ligne

**CONTRAINTES PARTICULIERES DU POSTE**:
Travail par roulement mensuel le samedi matin ( ouverture de l’hôtel de ville de 9hà12h30)
et exceptionnellement le soir (accueil des conseils municipaux)

Sur la base du volontariat, participer à aux diverses activités/manifestations de la ville

Station debout et déplacement pour certaines activités (Conseil municipal, mariages et élections)

**COMPETENCES & APTITUDES REQUISES A L’OCCUPATION DU POSTE**:
Connaissance des services de la mairie et des différentes institutions locales

Maîtrise des techniques d’accueil

Capacité à gérer les situations difficiles voire conflictuelles

Capacité à réagir avec pertinence aux situations d’urgence

Capacité à rechercher, collecter et mutualiser l’information

Maîtrise de l’expression orale

Capacité à travailler en équipe et en transversalité

Capacité d’adaptation

Maîtrise de l’orthographe et de la rédaction

Maîtrise des outils métiers

Connaissance de l’environnement numérique

Discrétion

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 20 000,00€ à 25 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime semestrielle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

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    Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions. Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de...

  • Chargé(E) D'accueil Et Gestion Administrative

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    Nanterre, France The BRIDGE Ecole Entreprises Temps plein

    Chargé d'accueil et gestionnaire administratif (H/F) Résumé: En tant que Chargé d'accueil, vous serez le premier point de contact pour les visiteurs et les appels entrants, fournissant un service client exceptionnel et assurant le bon fonctionnement des opérations administratives quotidiennes au niveau de l'admission, l'alternance, le placement, la...

  • Gestionnaire Prevoyance Obseques H/F

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France Force Intérim Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à Nanterre un Gestionnaire prévoyance obsèques H/F en intérim à partir du 2/02/2026. Premier contrat de 3 mois pour le moment. Vos missions seront les suivantes : - Exécuter les tâches liées aux missions de gestion des contrats obsèques (ante a post mortem), en respect des procédures et directives. -...

  • Gestionnaire de Paie

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    Nanterre, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Notre force Notre compréhension du secteur de la paie et de ses spécificités...

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    Nanterre, France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour un de nos clients,...

  • Gestionnaire Administratif Des Affaires Scolaires

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    Avec 97 453 habitants au 1er janvier 2021, Nanterre est la sixième ville d'Ile-de-France. C'est aussi un important pôle d'emplois (95 319 salariés), d'équipements et une ville universitaire d’envergure. La direction de l'Action Éducative, un acteur clé dans la politique éducative locale. Avec 36 centres de loisirs, nous contribuons au bien-être et...