Administrateur Support Bilingue Eng

**SII Aix Méditerranée**accompagne ses clients dans l’intégration des nouvelles technologies, procédés et méthodes de management de l’innovation pour contribuer au développement de leurs futurs produits ou services et faire évoluer leurs systèmes d’information. Nous conjuguons de manière durable et vertueuse la satisfaction de nos clients avec le bien-être et l’épanouissement de nos collaborateurs tout en délivrant un haut niveau de performance.

Au travers de notre entité composée de quatre-vingts consultants et de leurs expertises liées au développement logiciel, au test et à la chefferie de projet, nous intervenons aujourd’hui sur des projets à forte valeur ajoutée, ambitieux et à l’international autour des secteurs du numérique, de l’industrie et des services en assistance technique et/ou en engagement. Nous couvrons un vaste secteur vous permettant de trouver une opportunité proche de chez vous : nous disposons d’opportunités sur Aix-en-Provence, Venelles, Marseille, Gémenos ou encore Avignon.

Dans le cadre de la mise en œuvre d’un projet réglementaire de dématérialisation fiscale, nous recherchons un-e Consultant-e Support IT Bilingue (F/H), à **Aix en Provence**(13), pour couvrir les activités de support, de run et de maintenance

**VOS MISSIONS**:

- Assurer le bon fonctionnement et la maintenance des systèmes IT
- Gérer au quotidien les activités récurrentes de production et les projets IT liés aux recommandations cybersec.
- Monitoring systems performance et troubleshooting de problème.
- Proposer des process d’industrialisation, monitoring, backup / recovery et sécurité.
- Incidents critiques et problèmes management : analyses technique, coordination dans la resolution d’incident, RCA.
- Gérer les besoins business et qualifier les demandes.
- Assurer la sécurité des postes de travail, et la conformité des logiciels sur chacun d’entre eux
- Coordonner la maintenance du service à l’aide des différents support fournisseur.Gérer les priorités dans le backlog d’activités (Build, support, incident / problèmes)

**COMPÉTENCES TECHNIQUES**:

- Forte capacité d’analyse et de synthèse permettant d’appréhender rapidement la stratégie de l’entreprise cliente, son organisation, ses métiers et ses enjeux.
- Très bon niveau de connaissances techniques autour des PC, Serveur, Prise en main à distance, outils d’administration et réseau.
- Bon leadership avec une expérience **internationale**.
- Capacité à anticiper les risques d’une situation et fort esprit de proposition.
- Bonne capacité d’écoute et de communication, avec tout type d’interlocuteurs (technique ou pas).
- Bonne compétence en gestion d’activité/Projet
- **Anglais fluant.**Ce poste nécessite également une grande disponibilité et peut nécessiter des actions 24h/24 et 7j/7

**ENVIRONNEMENT TECHNOLOGIQUE**:

- Operation Systems Administration (Windows, VM, Linux, macOS)
- Help Desk ticketing Systems : ServiceNow
- Troubleshooting réseau et configuration (Switch, FW, wifi/LAN )
- Cybersecurity Best Practices
- Scripting et Automation.
- Diagnostics Hardware.Monitoring, Alerting et Log Management.

**Livrables attendus**:

- Créer des procédures et de la documentations (Application, Maintenance des systèmes, industrialisation )
- Mettre en place de process d’industrialisation, backup / recovery and lié à la sécurité.Définir un catalogue de service.

**Notre processus de recrutement**:
Conçu pour être rapide et transparent. Voici les étapes:
**1- Contact téléphonique**: Si votre CV est retenu, nous vous contacterons pour un échange téléphonique

**2- Entretien RH**: Un rendez-vous d'une heure avec un membre de l’équipe RH pour discuter de votre parcours, de vos compétences et vous présenter SII et ce que nous pouvons vous apporter tout au long de votre carrière.

**3- Entretien avec un Business Manager**: Une rencontre avec un de nos business managers pour un échange sur l’environnement de travail, le contexte et les missions du ou des postes associés.

**4- Rencontre avec notre client**: La dernière étape du processus est un rendez-vous avec notre client dans leurs locaux ou en visioconférence.

**5- Retour / Décision final sur votre recrutement**: Suite aux échanges précédents, nous vous indiquerons si le dernier entretien a été concluant : si c’est le cas, nous vous effectuerons une proposition de collaboration orale, qui vous sera transmise par mail, afin de pouvoir avancer ensemble vers un recrutement.

Si l’échange ne correspondait pas aux attentes du client / chef de projet : nous vous indiquerons les raisons de la fin du process de recrutement.

Nous nous engageons à vous tenir informé(e) à chaque étape du processus de recrutement.

**Prêt à déménager ? On vous aide à sauter le pas Rejoignez-nous en tout sérénité**

Vous habitez à plus de 70km de notre agence aixoise ? On vous rembourse 1 000 € sur vos frais de déménagement, ainsi que deux paiements de 500 € correspondants à vos deux premiers mois de loyers. Vous n’avez plus qu’à emballer vos