Conseiller(E) Client Service Apres Vente Automobile

il y a 6 heures

Marseille e, France CAP MILANESIO 2 SEAT SKODA CUPRA Temps plein

**Description**

Crée en 2006, CAP MILANESIO est un groupe de l’automobile en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers notre équipe ainsi que nos clients. De la vente de véhicules au service après-vente, représentant des marques MAZDA, HYUNDAI,MITSUBISHI, SEAT, CUPRA et SKODA, CAP MILANESIO s'engage sur le service et la satisfaction clients. Nous sommes présents sur les secteurs d’AVIGNON, AIX EN PROVENCE, SAINT-VICTORET, MARIGNANE et MARSEILLE.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, toujours à l’écoute pour évoluer et grandir ensemble, nous recrutons **un /une** **Conseiller(e) Client SAV **en CDI, pour notre site SEAT CUPRA SKODA à Marseille.

**DOMAINE DE RESPONSABILITES**

Le/la Conseiller(e) Client SAV accueille et conseille les clients du service après-vente. Il/elle réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

**VOS MISSIONS**:

- Garantir la qualité de service
- Accueillir le client et recueillir ses besoins
- Collecter les données pour remplir le fichier client
- Etablir des devis/forfaits maintenance et réparation
- Rédiger les ordres de réparation et les soumettre à la validation des clients
- Prendre et préparer les rendez-vous
- Editer les factures
- Restituer le véhicule au client et expliquer la facture
- Réaliser une vente conseil, ventes additionnelles
- Participer à l’organisation et à la gestion de l’atelier
- Suivre les activités et la productivité journalière de l’atelier
- Contribuer à l'établissement du dossier d'intervention
- Participer à l'organisation du planning atelier
- Préparer la restitution du véhicule
- Contrôler la qualité des interventions
- Transmettre aux différents services des informations à caractère technique ou commercial
- Appliquer les procédures administratives
- Développer l’activité commerciale /fidéliser la clientèle
- Gérer son espace de vente
- Vérifier la disponibilité d’un véhicule de remplacement
- Contribuer au traitement des éventuelles réclamations et traiter les litiges clients
- Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l’entreprise et les directives du constructeur

**Profil**

Intéressé(e) par ce poste, vous savez:

- A développer votre approche commerciale et pratiquer le marketing relationnel
- A intégrer et garantir la qualité dans votre quotidien
- A reformuler et valider les demandes des clients
- A laisser parler son interlocuteur sans l’interrompre

**_Comportement_**
- Présentation soignée et agréable
- Sens de l’organisation
- Sens du client accru
- Faire preuve de pro-activité
- Savoir travailler en équipe
- Savoir écouter et observer

**Expérience à la réception dans le milieu automobile OBLIGATOIRE.**

Informations complémentaires:
Rémunération et avantages : salaire fixe, prime de production et qualité, ventes additionnelles, mutuelle.

Jours de travail : du Lundi au Vendredi

Horaires : de 8H à 12H et de 14H à 18H (sauf vendredi 17H).

Type d'emploi : CDI

Salaire : 24 000,00€ à 38 721,00€ par an

Avantages:

- Réductions Tarifaires

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Expérience:

- Service après-vente automobile: 1 an (Exigé)

Permis/certificat:

- Permis B (Exigé)

  • Receptionnaire / Conseiller Client Apres Vente (H/F)

    il y a 4 jours

    Marseille, France de Willermin Temps plein

    Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients. Avec 18 concessions réparties, une présence dans plus de 14 villes et plus de 850 collaborateurs, de Willermin permet de...

  • Assistant(E) Service Apres Vente

    il y a 6 heures

    Marseille, France CEVENNES MOTOCULTURE NIMES Temps plein

    Société spécialisée dans la vente et la réparation de matériel agricole, espaces-verts et bâtiments, travaux-publics depuis plus de 30 ans, 1er concessionnaire de France de la marque KUBOTA agricole et espaces-verts dans le Languedoc-Roussillon et distributeur des marques HUSQVARNA,SANY, BUGNOT, la Société CEVENNES MOTOCULTURE rechercheun(e)...

  • receptionnaire / conseiller client apres vente (h/f)

    il y a 4 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France de Willermin Temps plein

    Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.Avec 18 concessions réparties, une présence dans plus de 14 villes et plus de 850 collaborateurs, de Willermin permet de s'imposer...

  • Conseiller Après-vente Automobile en Formation

    il y a 2 semaines

    Marseille, France ROURE AUTOMOBILES Temps plein

    **Prêt à vous dévoiler et à rejoindre une équipe inventive et passionnée ? Rejoignez-nous au poste de CONSEILLER APRES-VENTE AUTOMOBILE EN FORMATION (H/F).** - Crée en 1994, le groupe Roure est un groupe automobile en forte croissance. _Roure partage sa passion pour l'automobile et privilégie avant tout les relations humaines avec ses équipes et ses...

  • Secretaire Apres-vente Automobile

    il y a 7 jours

    Marseille, France Cupra Temps plein

    Crée en 2006, CAP MILANESIO est un groupe de l’automobile en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers notre équipe ainsi que nos clients. De la vente de véhicules au service après-vente, représentant 5 marques dont Seat, Cupra et Skoda, nous nous engageons sur le...

  • Conseiller Service Apres-vente/ Receptionnaire Vul

    il y a 5 jours

    Marseille 10e, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein

    **Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...

  • Conseiller Client AprÈs-vente

    il y a 7 jours

    Marseille, France VGF Academy Temps plein

    Vivez votre passion de l’automobile en rejoignant GROUPE CAP MILANESIO en alternance avec l’école VGF Academy. Crée en 2006, CAP MILANESIO est un groupe de l’automobile en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers notre équipe ainsi que nos clients. De la vente de...

  • Conseillers clients après-vente Automobile

    il y a 4 jours

    Marseille, France Volkswagen Temps plein

    PLD AUTOMOBILE RECRUTE : ET SI VOUS DONNIEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE CARRIÈRE ?Chez PLD, on ne recrute pas des CV. On recrute des talents qui veulent révolutionner l'automobile Avec 30 concessions et plusieurs marques emblématiques (Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, CUPRA, SEAT, Škoda, Audi…), ainsi que 8 agences Europcar, PLD Automobile est un...

  • Conseiller Commercial Service Apres-vente

    il y a 4 jours

    Marseille, France STELLANTIS &YOU Sales and Services MARSEILLE Temps plein

    C’est par iciRejoins-nous ! #Satisfaction Client #Engagement #Equipe Marignane, Saint-Mitre-les-Remparts et Aubagne. CDI Entre 30 et 35 000 € annuel + variable Mission En intégrant Stellantis &You Sales and Services, tu entreras dans l’équipe d’un LEADER de la distribution automobile en France ! « Satisfaire notre clientèle sera ta...

  • Conseiller Client Apres-vente

    il y a 2 semaines

    Marseille 10e, France PLD AUTO Temps plein

    **Missions d'un Conseiller Client APV**: - Organisation et planification des interventions, - En relation avec les services de constructeur : transmission d’informations à caractère technique ou commercial, - Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale, - Établissement de tous documents internes et comptables, - Restitution...