Chargé de La Relation à Distancielle

il y a 2 jours


RamonvilleSaintAgne, France OPCO des Entreprises de Proximité Temps plein

Nous recherchons notre futur Chargé de la relation à distancielle (H/F) en CDD pour une durée de 5 mois.

**Quel est votre quotidien ?**
- **Vos principales missions seront les suivantes**:_

Sous la responsabilité du superviseur du centre de contacts, le chargé de la relation distancielle aura pour mission principale le traitement de contacts entrants (appels, callback ) et pourra apporter son soutien à des campagnes ponctuelles d’appels sortants.
- Informer par téléphone sur l’état du traitement d’un dossier de formation ou les barèmes de prise en charge
- Informer sur l’ensemble des dispositifs et des spécificités des branches
- Accompagner les adhérents dans l’utilisation des interfaces et des outils de services en ligne
- Répondre par courriel aux demandes d’information
- Alerter sur les anomalies constatées dans le traitement d’un dossier de formation
- Rediriger au besoin, son interlocuteur vers le bon service.
- Participer à des campagnes de promotion des dispositifs d'emploi et de formation
- Assurer la traçabilité des profils d’interlocuteurs et de leurs demandes dans le CRM
- Rendre compte de son activité à son responsable

**Pourquoi vous ?**
- Vous êtes titulaire d'un BAC et vous avez une première expérience en relation client (idéalement en centre d'appel)
- **Compétences**_

**Techniques**:

- Appétence pour les outils web
- Bonne maitrise des outils bureautiques

**Transverses**:

- Goût pour le travail en équipe
- Adaptabilité

Comportementales:

- Écoute et communication
- Bon relationnel, sens de l’accueil et du service
- Courtoisie
- Bonne élocution
- Analyse et résolution de problème

Et surtout pourquoi nous ?
- L'un des principaux acteurs dans l’écosystème de la formation professionnelle et de l’apprentissage.
- Une entreprise créative, responsable et solidaire.
- Une organisation moderne, porteuse de sens et d'utilité sociale.
- Une ambiance de travail stimulante et conviviale.
- Contribuez au développement économique de milliers d'entreprise et au développement des compétences de leurs salariés.

Devenez acteur de votre changement pour devenir acteur du changement

Notre communauté de plus de 1000 collaborateurs nous font confiance, pourquoi pas vous?

L'Opco Ep est une entreprise Handi-accueillante, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : CDD

Rémunération : 22 000,00€ à 26 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel



  • Ramonville-Saint-Agne, France EBM BUSINESS SCHOOL Temps plein

    Offre n° 201SJCK Chargé de sourcing et relations entreprises (H/F) Le chargé de sourcing et relation entreprise joue un rôle clé dans la création et le maintien de partenariats entre le CFA et les entreprises locales. Il est responsable de la recherche de stages et d'emplois pour les apprentis, ainsi que de la promotion des programmes de formation du...


  • Ramonville-Saint-Agne, France Centre Européen de Formation Temps plein

    **Le Centre Européen de Formation (CEF)**, leader de la formation à distance, recrute pour son entreprise partenaire, acteur majeur dans le secteur du recrutement, **un(e) Chargé(e) de Recrutement [H/F] en contrat d'apprentissage.** **Intégrez le Centre Européen de Formation (CEF) en alternance et préparez votre Titre professionnel RNCP Assistant des...


  • Ramonville-Saint-Agne, Occitanie, France CLS Temps plein

    Le poste Nous renforçons nos équipes et recherchons un ou une :Chargé(e) de support client - Customer Support F/HVous souhaitez évoluer dans un environnement innovant, engagé et en pleine croissance ?Rejoignez notre Pôle Opérations - Customer Success et contribuez directement à offrir à nos clients une expérience fluide, efficace et satisfaisante...


  • Ramonville-Saint-Agne, France Groupe CLS Temps plein

    Description Nous renforçons nos équipes et recherchons un ou une : Chargé(e) de support client - Customer Support F/H Vous souhaitez évoluer dans un environnement innovant, engagé et en pleine croissance ? Rejoignez notre Pôle Opérations - Customer Success et contribuez directement à offrir à nos clients une expérience fluide, efficace et...


  • Ramonville-Saint-Agne, France ASEI - Bassin CAI Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un éducateur ou une éducatrice spécialisé(e) passionné(e) et engagé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé(e) d'accompagner des personnes en difficulté, en leur offrant un soutien adapté à leurs besoins spécifiques. Votre rôle sera essentiel pour favoriser leur autonomie et leur intégration...


  • Ramonville-Saint-Agne, France Hubjob Temps plein

    Vous avez le sens du service, un excellent relationnel et une passion pour les ressources humaines ? Vous aimez le challenge et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Rejoignez **Hubjob**, notre réseau d'agence d'interim digitale ! En tant que **chargé(e) de recrutement,** vous serez un véritable pilier dans la gestion des missions et le...


  • Ramonville-Saint-Agne, France SOCIETE ANONYME D'HABITATIONS A LOYER MO Temps plein

    35H/semaine Travail en journée Au sein de notre agence locative de Ramonville sous la responsabilité du Responsable de clientèle, vous assurez la gestion des dossiers locataires, de la signature du contrat à sa résiliation. Vous êtes l'interlocuteur privilégié pour toutes demandes liées à la vie du contrat locatif. Responsibilities Vous accompagnez...

  • Chargé(e) Support Client

    il y a 7 jours


    Ramonville-Saint-Agne, France Groupe CLS Temps plein

    Une entreprise innovante recherche un(e) Chargé(e) de support client pour assurer un service de qualité et soutenir ses clients dans leurs demandes. Le candidat idéal dispose d'un Bac+2/Bac+3 et d'une expérience en support client. Une maîtrise de l'anglais est essentielle, avec des compétences relationnelles exceptionnelles et une capacité...


  • Ramonville-Saint-Agne, France CLS Temps plein

    **Description entreprise**: Au cœur des enjeux de la planète, **CLS**, Tech4Good company, filiale du CNES et de la CNP, est une société **à mission** **internationale**, pionnière dans la fourniture de solutions d’observation et de surveillance de la Terre. Opérateur historique des balises Argos, CLS, depuis 1986, avec plus de **900 **salariés dans...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours


    Ramonville-Saint-Agne, France GROUPE DES CHALETS Temps plein

    Plaçant l’humain au cœur de son métier, le **Groupe des Chalets** est à l’écoute des habitants, de leurs modes de vie, de leurs besoins et de leurs aspirations. Fidèle à l’esprit coopératif de sa création en 1949, le Groupe des Chalets s’est développé autour de **valeurs**, d’une **philosophie** - rendre le logement accessible à tous -...