Coordinateur D'équipe

Fondé en 1970, le GIEPS (GIE de Prévoyance Sociale) et ses Associations de Santé et de Prévoyance proposent depuis ses origines des garanties « complémentaire santé » et prévoyance souscrites auprès d’un même assureur majeur du secteur : AXA.

Notre métier, au travers de nos 350 collaborateurs, est essentiellement basé sur 2 axes:

- La conception, la distribution (via un réseau de courtiers et professionnels agrées) de contrats
- La gestion de contrats santé & prévoyance ainsi que la gestion pour compte.

Le service Prestations santé est composé de 50 collaborateurs. Vous rejoindrez un service dynamique, dotées de valeurs humaines, attachée à l’excellence de service au client.

**Missions**

Rattaché(e) à la responsable du Service Prestations, vos missions seront:
Pilotage d’activités:

- Organise et planifie l’activité des collaborateurs.
- Participe à la gestion administrative de l’équipe et au suivi de l’activité. Peut être amené(e) à alimenter des tableaux de bord, à assurer le suivi statistique de l’activité et/ou la production de données.
- Réalise le suivi des collaborateurs pour l’atteinte de leurs objectifs. Participe aux contrôles et assiste le responsable quant aux solutions techniques appropriées à mettre en œuvre.
- Assure la remontée d’informations et détections d’anomalies.
- Garantit la mise à jour permanente des documents et informations mis à la disposition de l’équipe.

Sur délégation du Responsable de service:

- Contribue en collaboration avec les coordinatrices techniques à l’élaboration des modules de formation et à l’accompagnement technique de l’équipe. Analyse les questions posées et difficultés rencontrées.
- Gère les entretiens annuels, et intermédiaires en collaboration avec le responsable de service. Répond aux demandes délicates, complexes ou sensibles.
- Vous disposez d’un pouvoir managérial et technique.
- Force de proposition, vous prenez les initiatives nécessaires à l’évolution de l’activité et peut participer à des groupes de travail en lien avec son activité.
- Remplace le responsable de service durant son absence et assure la bonne continuité du fonctionnement du service.

Missions communes avec les autres collaborateurs:

- Maîtrise la base des saisies effectuées par le service pour des aides ponctuelles : remboursement sur décompte et facture, traitement des devis.
- Apporte une réponse adaptée et personnalisée aux demandes des adhérents, partenaires et professionnels de santé (téléphone, courrier, mail, site adhérent).

**Secteur d'activité**

Assurance Santé

**Expérience, formation et compétences souhaitées**

Vous justifiez d’une formation bac+2 ou d’une expérience réussie de 2 années sur le même type de poste.

Pédagogue, communiquant(e) et doté(e) d’une grande qualité d’adaptation, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles, relationnelles et sens du service client (interne et externe).

Proactif(ve), vous savez gérer simultanément plusieurs dossiers sur des problématiques diverses et appréciez la relation client (par téléphone, mail et courrier). De bonnes capacités d'analyse et de synthèse sont nécessaires pour le poste.

**Horaires**

7h/jour soit 35h/semaine du lundi au vendredi.

Possibilité de télétravail 2 jours fixes / semaine après 6 mois d’ancienneté, et d’1 jour flottant supplémentaire après 1 an d’ancienneté.

**Avantages**
- complémentaire santé (mutuelle)
- tickets restaurant (valeur de 8€, pris en charge à 60% par l'employeur)
- prise en charge de l'abonnement des transport en commun à hauteur de 100% à partir du 2ème mois d'ancienneté
- Intéressement
- prime annuelle possible
- CSE : chèques vacances, carte cadeau, Meyclub

Statut Agent de maitrise

Vos données personnelles seront conservées pendant 2 ans puis supprimées automatiquement.

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 06410 Biot Sophia Antipolis: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride (06410 Biot Sophia Antipolis)