Emplois actuels liés à Customer Success Manager - Montpellier - Swile
-
Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France Bricks Temps pleinBricks est une plateforme d'investissement immobilier nouvelle génération qui permet à chacun d'investir simplement, de manière transparente et accessible dès 10€Notre ambition : devenir un acteur majeur de l'investissement et de l'éducation financière en Europe, en combinant technologie, pédagogie et expérience utilisateur irréprochable.Dans un...
-
Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France Bricks Temps pleinBricks est une plateforme d'investissement immobilier nouvelle génération qui permet à chacun d'investir simplement, de manière transparente et accessible dès 10€Notre ambition : devenir un acteur majeur de l'investissement et de l'éducation financière en Europe, en combinant technologie, pédagogie et expérience utilisateur irréprochable.Un...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Montpellier, France Bricks.co Temps pleinBricks est une plateforme d’investissement immobilier nouvelle génération qui permet à chacun d’investir simplement, de manière transparente et accessible dès 10€ **Notre ambition**: devenir un acteur majeur de l’investissement et de l’éducation financière en Europe, en combinant technologie, pédagogie et expérience utilisateur...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Montpellier, France Bricks.co Temps pleinBricks est une plateforme d’investissement immobilier nouvelle génération qui permet à chacun d’investir simplement, de manière transparente et accessible dès 10€ Notre ambition : devenir un acteur majeur de l’investissement et de l’éducation financière en Europe, en combinant technologie, pédagogie et expérience utilisateur...
-
Customer Success Manager
il y a 7 jours
Montpellier, France Bricks.co Temps pleinBricks est une plateforme d’investissement immobilier nouvelle génération qui permet à chacun d’investir simplement, de manière transparente et accessible dès 10€ Notre ambition : devenir un acteur majeur de l’investissement et de l’éducation financière en Europe, en combinant technologie, pédagogie et expérience utilisateur...
-
Deviens Customer Success Manager
il y a 2 jours
Montpellier, France Kare School Temps pleinTu souhaites devenir le prochain **Customer Success Manager** d'une des meilleures start ups? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30K € bruts...
-
Customer Success Manager
il y a 7 jours
Montpellier, France EasyPicky Temps pleinÜber die Rolle Du agierst als vertrauenswürdige Ansprechperson und Koordinator*in für unsere Kunden in der DACH-Region. Du stellst sicher, dass die Einführung von EasyPicky reibungslos verläuft, unseren Kunden den erwarteten Mehrwert bietet, und diesen idealerweise übertrifft. Du bist ergebnisorientiert, kundenfokussiert, technikaffin und stark im...
-
Customer Success Manager
il y a 7 jours
Montpellier, France Business At Work Temps plein**Über die Rolle**Du agierst als vertrauenswürdige Ansprechperson und Koordinator\*in für unsere Kunden in der DACH-Region. Du stellst sicher, dass die Einführung von EasyPicky reibungslos verläuft, unseren Kunden den erwarteten Mehrwert bietet, und diesen idealerweise übertrifft. Du bist ergebnisorientiert, kundenfokussiert, technikaffin und stark im...
-
Customer Success Manager – Premium Care
il y a 7 jours
Montpellier, France Bricks.co Temps pleinUne fintech dynamique basée à Montpellier recherche un Customer Success Manager pour offrir un support premium et améliorer l'expérience client. Le candidat idéal aura 1-2 ans d'expérience en Customer Care, maîtrisera le français et sera à l'aise avec les outils digitaux. Le rôle inclut la gestion des demandes clients, la fidélisation des...
-
Enterprise Customer Success Manager — Remote
il y a 7 jours
Montpellier, France EasyPicky Temps pleinEin innovatives Unternehmen im Tech-Bereich sucht einen Customer Success Manager in Montpellier. Sie werden zum zentralen Ansprechpartner für Kunden in der DACH-Region und maximieren den Wert der Produktnutzung. Gesucht wird eine Person mit Erfahrung im B2B-Umfeld, die fließend Englisch und Deutsch spricht. Neben einem festen Gehalt zwischen 45 und 50 Tsd....
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Depuis son lancement en 2018, Swile a révolutionné le marché des avantages salariés.
En digitalisant la gestion et l’utilisation des avantages, grâce à notre super app, nous avons amélioré l’expérience, afin de la rendre plus simple, plus moderne et plus intuitive.
Swile, c’est aussi une ambition forte : devenir le leader de la worktech, en cherchant à adresser, à termes, via nos produits, toute la sphère de la gestion de la vie au travail.
Nous misons sur l’innovation technologique, un design soigné et une approche RSE rigoureuse, pour contribuer à améliorer le quotidien des travailleurs et des décideurs, tout en dynamisant l'engagement.
Avec plus de 1000 collaborateurs et une présence internationale, notamment au Brésil, Swile a déjà convaincu des millions d’utilisateurs et des milliers d’entreprises.
Rejoignez-nous pour bâtir ensemble un monde du travail plus épanouissant.
**Voici un aperçu de tes futures missions**:
- Assurer un accompagnement client de haut niveau, à la fois réactif et proactif, pour nos clients du secteur public sur l’offre CSE Swile.
- Collaborer étroitement avec les équipes de ventes Secteur Public et offrir un service personnalisé.
- Contribuer à l’amélioration continue des procédures et mis en place dans l’équipe en prenant part à des sujets structurants pour l’équipe Onboarding CSE.
- Être à l’écoute active des besoins des clients, assurer une disponibilité optimale et apporter des réponses personnalisées aux clients du secteur public.
- Collaborer avec les équipes Produits et Innovation pour identifier des opportunités d’amélioration et de nouvelles fonctionnalités, afin d’adapter et d’optimiser nos appels d’offres.
- Analyser les statistiques (onboarding, satisfaction clients, etc.), maîtriser de nombreux outils de communication, les essentiels des outils bureautiques, mais aussi les CRM. Une appétence pour l’environnement digital est préférable.
**Ce à quoi il faut s’attendre sur les 6 premiers mois**:
**Expectations (3 months)**
- Prise en main des outils basiques (Salesforce, Backoffice, Espace admin).
- Pouvoir accompagner un client en autonomie durant la durée de son onboarding.
- Pouvoir répondre en autonomie à des requêtes simples (ex : Maîtrise espace client, paramétrage de compte, etc.)
**Expectations (6 months)**
- Prise en main de sujet liées à la roadmap d’équipe en autonomie.
- Pouvoir répondre en autonomie à des requêtes complexes (ex : Facturation, subtilités des enjeux du marché CSE, etc.)
- Connaître les bons interlocuteurs et être en mesure de faire des remontées produit.
**✨ Jobs requirements**
- Tu justifies d'**au moins 2 ans d'expérience dans le secteur public** ou tu as déjà collaboré avec une entreprise de ce domaine.
- Tu sais faire preuve de patience, de réactivité et d'un excellent sens du service.
- Tu sais apporter des solutions adaptées aux besoins des clients et faire remonter les besoins aux équipes produits.
- Tu sais maintenir une communication claire et professionnelle en toutes circonstances.
- Tu es **autonome, organisé.e et résilient.e,**:
- Tu as d’excellentes compétences interpersonnelles et rédactionnelles et d’écoute,
- Tu es un vrai team player,
- Tu es un.e pédagogue dans l'âme.
Un.e futur swiler responsable : tu partages nos engagements en faveur de l'environnement, de la diversité, de l'équité et l'inclusion et tu es prêt.e à œuvrer au quotidien pour une performance individuelle et collective.
**Notre process**
- Agathe - Team recrutement (30')
- Simon - Ton futur manager (30'/45')
- 2 swilers pour un business case (60') - dont Mélinda (Sales Manager - Secteur Public)
- Kévin - Ton futur N+2(30')
