Agent Administratif Service Clients

il y a 19 heures

Bègles, France STEF Temps plein

Prêt à vivre une expérience passionnante ?

Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution.

Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.

STEF recherche pour sa filiale Transport de Bordeaux-Bègles un **Agent Administratif Service Clients H/F**.
Au cœur de l’exploitation, vous êtes incontournable dans la relation client. Vous entretenez des relations privilégiées avec les clients, tout en maintenant une relation avec le service d'exploitation, les agents de quai, les conducteurs, les agents de saisie et les services clients des autres filiales.

**Votre Rôle ?**

Rattaché(e) au Responsable du Service Clients, vos principales missions seront de:

- Assurer la saisie et le suivi des retours des conducteurs,
- Gérer la relation client lors du traitement des anomalies,
- Traiter les réclamations clients,
- Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir la satisfaction client,
- Gérer le classement et l'archivage des documents d'exploitation et de contrôle.

Au quotidien, vous:

- Identifiez, signalez et résolvez les évènements et écarts constatés, dans des délais courts,
- Minimisez les impacts financiers et commerciaux,
- Déclarez les anomalies de livraison et émettez l'avis de souffrance auprès du client ou de l'agence qui expédie la marchandise,
- Remontez les litiges auprès de l'exploitation,
- Programmez les relivraisons,
- Validez les tournées et corrigez les irrégularités.

**Votre profil ?**

Vous avez une première expérience au sein d'un service client, idéalement dans un environnement logistique ou transport.

Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre disponibilité, votre esprit d'équipe et votre sens de l'orientation service client.

De nature curieux(se) et motivé(e), vous faites preuve de rigueur, avez le goût du challenge et disposez d'une bonne aisance relationnelle.

Horaires : en journée selon le planning établi, 5 jours par semaine (du lundi au samedi).

Conditions:

- Travail sur écran,

Poste ouvert aux personnes ayant eu une expérience dans la relation client. Un accompagnement et une formation à nos outils sera prévu à la prise de poste.

  • Responsable Administratif Et Financier

    il y a 1 semaine

    33130 Bègles, France Mairie de Bègles Temps plein

    **La Ville de Bègles recrute : Un-e Responsable administratif et financier (F/H)** La Cuisine Centrale de Bègles élabore plus de 2900 repas par jour en régie et en liaison chaude à destination de ses restaurants satellites des écoles, des crèches, de l’hôtel de Ville, du restaurant et du portage à domicile des Séniors. Elle s’inscrit dans une...

  • Agent-e D’accueil Et Administratif-ve

    il y a 7 jours

    Bègles, France Mairie de Bègles Temps plein

    **La Ville de Bègles recrute**: **Agent-e d’accueil et administratif-ve (F/H)** **Missions** Sous l’autorité directe de la responsable du service prévention-médiation-tranquillité (PMT). Le service renforce temporairement son équipe administrative avec un second poste d’agent d’accueil et administratif à temps complet. L’agent-e assure le...

  • Agent de Maintenance

    il y a 2 semaines

    33130 Bègles, France COREP Temps plein

    Créée en 1970, COREP, basée à Bordeaux, crée, fabrique et distribue tous les types de luminaires destinés à l’habitation mais également présents au cœur de projets architecturaux. Notre société est le leader français de l’éclairage décoratif et reste très attachée à sa fabrication française réalisée dans son usine près de...

  • Assistant(E) Administratif Et Gestion

    il y a 3 jours

    33130 Bègles, France CPI ENERGIE Temps plein

    CPI ENERGIE est une société spécialisée dans l’installation de solutions énergétiques renouvelables, notamment les panneaux photovoltaïques. Nous accompagnons particuliers et professionnels dans la mise en place de projets d’énergie durable. **Votre mission**: En tant qu'Assistant(e) ADV (Administration des Ventes), vous jouerez un rôle clé...

  • Assistant Administratif

    il y a 2 semaines

    33130 Bègles, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    **À propos de nous**: Vous intégrez un centre de formation et une équipe à taille humaine basé à Bègles. **Poste en CDI - 30h - du lundi au vendredi - de 13h à 19h** Mon client vous offre l'opportunité d'occuper un poste d'**Assistant administratif (H/F)** au sein d'une TPE dynamique, en pleine croissance. **Mission**: **Vous intégrez une...

  • Assistant Administratif

    il y a 6 jours

    33130 Bègles, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    **À propos de nous**: Vous intégrez un centre de formation et une équipe à taille humaine basé à Bègles. **Poste en CDI - 30h - du lundi au vendredi - de 13h à 19h** Mon client vous offre l'opportunité d'occuper un poste d'**Assistant administratif (H/F)** au sein d'une TPE dynamique, en pleine croissance. **Mission**: **Vous intégrez une...

  • Chargé de Satisfaction Clients

    il y a 2 semaines

    33130 Bègles, France RHINOV - SAVANE VISION Temps plein

    **L’ENTREPRISE** Bienvenue chez Rhinov ! Rhinov est une startup innovante créée en 2013 autour d'une offre innovante de conseils en décoration d’intérieur, permettant d'aider les Français à se projeter et concrétiser leurs travaux d’aménagement ou de décoration. Notre service est historiquement proposé aux professionnels de l’immobilier...

  • Agent de Quai Nuit

    il y a 19 heures

    33130 Bègles, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. **STEF **recherche pour sa filiale** Transport de...

  • Conseiller SAV Et Relation Client

    il y a 2 semaines

    33130 Bègles, France mesoigner Temps plein

    La société meSoigner a été créé en 2013 par des pharmaciens de comptoir et un spécialiste marketing pour répondre aux nouveaux défis de la profession avec la création d’un outil en perpétuel évolution au service des pharmaciens et de leurs patients. Mesoigner.fr est la solution leader de site internet autorisés à la vente en ligne de...

  • ALTERNANT / APPRENTI ASSISTANT ADMINISTRATIF SERVICE CLIENT H/F

    il y a 2 jours

    Bègles, Gironde, France Pigier Bordeaux Temps plein

    L'école Pigier Bordeaux propose des formations professionnalisantes du Bac à Bac+5 en alternance dans les domaines du commerce, du management, des ressources humaines, de l’administration et de la comptabilité.  Dans le cadre d’un Bachelor Ressources Humaines , nous recherchons pour l’une de nos entreprises partenaires un(e) Apprenti(e) RH /...