Responsable de Plateau de Centre D'appels

il y a 2 semaines


Stains, France FILACOM Temps plein

Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans.
Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.

Nos priorités: satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations et promouvoir l’évolution de notre personnel.

Pour notre filiale Filacom, dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients, nous recherchons un Responsable de plateau H/F.

Vous aurez pour missions:

- De manager l’équipe en place (gestion RH, montée en compétences, accompagnement, suivi de l’activité )
- D'atteindre les objectifs fixés par la Direction Générale
- D'analyser, mettre en place des plans d’actions, optimiser les résultats
- De réaliser les reportings réguliers de l’activité du call center

Votre ligne de mire permanente sera la satisfaction de nos clients et l’atteinte des objectifs de votre équipe.

De Bac à Bac+ 3, vous justifiez d’une expérience managériale d’au moins 5 ans dans les métiers de la relation client au téléphone, du SAV ou de l’ADV. Vous avez le sens du contact et êtes pédagogue. Rigoureux, vous êtes force de proposition.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 40 000,00€ à 46 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel



  • Stains, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 2 semaines


    Stains, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...


  • Stains, France ISERBA Temps plein

    **Vous aurez pour missions**: - De manager l'équipe en place (gestion RH, montée en compétences, accompagnement, suivi de l'activité?) - D'atteindre les objectifs fixés par la Direction Générale - D'analyser, mettre en place des plans d'actions, optimiser les résultats - De réaliser les reportings réguliers de l'activité du call center Votre...


  • Stains, France ISERBA Temps plein

    **Vous aurez pour missions**: - De manager l'équipe en place (gestion RH, montée en compétences, accompagnement, suivi de l'activité?) - D'atteindre les objectifs fixés par la Direction Générale - D'analyser, mettre en place des plans d'actions, optimiser les résultats - De réaliser les reportings réguliers de l'activité du call center Votre...


  • Stains, Île-de-France Mairie de Stains Temps plein

    La Mairie de Stains, située en Île-de-France, est une commune dynamique de habitants, engagée dans le développement durable et social. Forte de plus de 1000 agents, elle offre un cadre de travail stimulant au sein du service public.Nous recherchons actuellement un Responsable de centre social (Maison du temps libre) H/F pour rejoindre notre équipe.Le...


  • Stains, Île-de-France Ville de Stains Temps plein

    La Mairie de Stains, située en Île-de-France, est une commune dynamique de habitants, engagée dans le développement durable et social. Forte de plus de 1000 agents, elle offre un cadre de travail stimulant au sein du service public.Nous recherchons actuellement unResponsable de centre social (Maison du temps libre) H/Fpour rejoindre notre équipe.Le...

  • Manager Centre Social

    il y a 2 jours


    Stains, France Ville de Stains Temps plein

    Une commune dynamique en Île-de-France recherche un Responsable de centre social pour diriger des projets socio-culturels et améliorer la qualité de vie des habitants. Le candidat idéal doit avoir des compétences en leadership, communication et organisation, ainsi qu'une expérience en gestion d'équipes. Ce poste offre de nombreux avantages, y compris...


  • Stains, France Ville de STAINS Temps plein

    **Descriptif et missions**: Le/La responsable administratif.ve et financier.ère organise et coordonne l'activité administrative et financière du CMS. Il/elle participe au pilotage de la politique de santé et co-pilote le CMS avec le médecin directeur du centre. Il/elle participe à l’amélioration de l’organisation du CMS en vue de développer un...

  • Responsable de centre social

    il y a 4 semaines


    Stains, France Mairie de Stains Temps plein

    La Mairie de Stains, située en Île-de-France, est une commune dynamique de 40 000 habitants, engagée dans le développement durable et social. Forte de plus de 1000 agents, elle offre un cadre de travail stimulant au sein du service public. Nous recherchons actuellement un Responsable de centre social (Maison du temps libre) H/F pour rejoindre notre...


  • Stains, France Mairie de Stains Temps plein

    La Mairie de Stains, située en Île-de-France, est une commune dynamique de 40 000 habitants, engagée dans le développement durable et social. Forte de plus de 1000 agents, elle offre un cadre de travail stimulant au sein du service public. Nous recherchons actuellement un Responsable de centre social (Maison du temps libre) H/F pour rejoindre notre...