Gestionnaire de Sinistres

Leocare, c’est l’histoire d’une assurance qui s’est fixée un objectif : mettre la technologie au service de nos clients Un projet qui part d’un constat simple : ces 15 dernières années, tous les secteurs d’activité B2C ont connu leur révolution digitale, sauf l’assurance Paperasse, opacité, lourdeurs des démarches... Il existe un vrai décalage entre la vie des Français et les modèles existants. Pour contribuer à faire de Leocare la marque d’assurance chouchou des Français tout en leur offrant un service 5 étoiles, nous recherchons notre prochain(e) **Gestionnaire de Sinistres en CDI à Rennes.** Au sein de la team Indemnisation et sous la responsabilité de François, notre Team Manager Sinistre, **un(e) Gestionnaire(e) de Sinistres** est avant tout l’ambassadeur de la satisfaction client Vos futures missions ? - Accompagner nos clients dans la gestion de leur sinistre depuis la déclaration jusqu'à la clôture dans le respect de nos règles techniques. - Analyser les garanties et les conventions applicables, missionner les experts et déterminer les responsabilités. - Procéder aux règlements et présenter les recours si nécessaire. - Répondre aux questions des clients relatives à leur dossier sur nos différents canaux de communication (téléphone, chat et mails). - Encourager la découverte des nouveaux produits Leocare. Votre futur terrain de jeu ? Le téléphone, le chat et le mail pour accompagner au mieux nos clients dans la gestion de leur sinistre Votre futur manager ? François, notre Team Manager Sinistre possède une expérience de plus de 10 ans dans la relation client. Il pourra vous accompagner au mieux dans votre montée en compétences après une période de formation Parce que c’est toujours les collaborateurs qui en parlent le mieux ‍️‍️ - "Chez Leocare, nous prenons soin de nos clients et de nos collaborateurs"_ Audrey (la basketteuse de la team). **Ce qui fera la différence ? Ce sera vous ** A vous de jouer si et seulement si: - Vous ne trouvez pas l'assurance “boring” et vous vous sentez comme un poisson dans l’eau dans un univers digital - Vous pensez que les diplômes ne font pas tout et que l’important c’est l’expérience. - Fan de téléphone (et on ne parle pas du groupe de rock), c’est votre outil de communication favori - Pour vous la curiosité est une qualité, vous aimez comprendre les problématiques de vos clients. - Orienté(e) résultats, vous avez le goût du challenge. Vous n’aimez pas perdre au Uno. - Team player, vous ne concevez pas Mario sans Luigi ou Batman sans Robin ‍‍ - Bon(ne) en orthographe, vous aviez toujours 20/20 en dictée à l’école. - **Vous avez une expérience réussie en tant que gestionnaire sinistres (3 à 5 an minimum) au sein d’une compagnie d’assurance ou un courtier.** Nos Leo avantages: Mutuelle d'entreprise Génération (prise en charge à hauteur de 70% par l'entreprise). ️ Tickets restaurant 8e40 par jour (prise en charge à hauteur de 60% par l'entreprise). Remboursement de votre titre de transport à hauteur de 75% par l'entreprise. 2 jours de télétravail par semaine après validation de votre période d'essai (2 mois). Indemnité de 300 euros pour l'installation en télétravail (sur justification). 30% de remise sur nos assurances. Chez Leocare, nous voulons un process de recrutement simple et rapide (comme notre appli): - Echange avec Audrey notre Talent Acquisition Manager and Culture - Echange physique avec François, notre Team Manager Sinistre, et Lucie, notre responsable RH - Un cas pratique à réaliser Si toutes ces étapes sont réussies (le process prendra moins de 15j) et que vous acceptez la mission, vous serez officiellement membre de la team Leocare - Notre équipe RH se mobilise en faveur de la diversité et de l'inclusion._