Gestionnaire D'incidents

il y a 7 jours


Lyon, France alteca Temps plein

Localisation : Lyon
Métier : Infrastructure et déploiement
Contrat : CDI

**Poste & Missions**:
**Localisation **:Lyon + Télétravail
**Contrat **:CDI
**Rémunération**: 29-35k
**Secteur d'activité**: Grande Distribution (essentiellement)

**Poste & Missions**:
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Vous aspirez à vous épanouir dans un environnement stimulant et convivial ?
Vous êtes passionné(e) par les domaines de l'Informatique et du Digital ?
Rejoignez une entreprise où la vision à long terme, l'ambition et les valeurs humaines seront les connecteurs de votre projet professionnel

Dans la continuité de son développement, le groupe Alteca recherche sa/son **Gestionnaire d'Incidents (F/H).**

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Piloter l'ensemble des incidents majeurs du groupe peuvent survenir sur la totalité du SI. Les incidents peuvent être de types différents (applicatifs, réseau, système, flux, entrepôts, data center...).

Vous intégrez l'équipe Incident Manager et votre rôle est de:

- Qualifier le niveau de priorité des incidents
- Assurer la coordination des équipes internes et externes sur la gestion des incidents en respectant les délais de réponse
- Effectuer les escalades nécessaires, organiser et animer les réunions de crise
- Rédiger et diffuser les comptes rendus et les REX pour les incidents critiques et majeurs (cause, impacts, plan d'action)
- Réaliser les communications à destination des personnes impactées tout au long de l'incident
- Contribuer aux projets transverses de la direction (base de connaissances, optimisation des outils,...)

Cette mission permet d'acquérir des connaissances et des compétences sur tout le SI fonctionnel et systèmes, des différents formats et de s'aguerrir sur les gestions de crise et la gestion transverse d'incidents.
Elle doit permettre de structurer sa communication et de communiquer vers différents profils en fonction du type d'incident.

**Profil recherché**:
**Profil recherché**:
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**Votre profil**: De formation informatique Bac +2 minimum

**Votre personnalité**: Vous êtes rigoureux, dynamique et réactif. Vous êtes doté d'un bon sens de la communication, orale et écrite.
Vous êtes autonome, responsable et force de proposition.

**Votre savoir-faire technique**:

- Minimum 2 ans d'expérience en tant que gestionnaire d'incident
- Anglais parlé et écrit indispensable
- La certification ITIL est un plus (sinon possibilité de la valider en interne)



  • Lyon 3e, France ALIAPUR Temps plein

    Notre société : ALIAPUR est l’acteur de référence dans le recyclage des pneus usagés. Nous sommes un éco organisme à **taille humaine** (23 collaborateurs à ce jour) fondé en **2003** et spécialisé dans la **collecte et le recyclage de pneus usagés** en France. Nous sommes détenus par plusieurs manufacturiers de pneus : Bridgestone,...

  • incident manager

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Randstad Temps plein

    Rejoindre Randstad Digital c'est participer à des projets technologiques plus ambitieux avec une portée internationale. C'est aussi intégrer une entreprise aux valeurs fortes, où l'esprit d'équipe et la confiance sont la base de notre collaboration. Aujourd'hui, Randstad Digital représente une communauté de près de collaborateurs présents sur plus...

  • Gestionnaire de Parcs

    il y a 2 jours


    Lyon, France CLOVIS Temps plein

    **Description **: - Lieu : Lyon Part Dieu, proximité immédiate gare - Salaire et avantages : 30 000€ à 33 000€ par an variable inclus - Type de contrat : CDI - Temps de travail : 39 heures/semaine - Fonction : Gestionnaire de parcs - Date d’embauche : dès que possible - Motif d’embauche : Création de poste (2 postes...

  • Gestionnaire de paie

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Adsearch Temps plein

    Le job En bref : Gestionnaire de paie confirmé H/F – CDI – Paris 9 – Rémunération en fonction du profil – SILAE, gestion de paie, multiconventionnel La division Expertise de notre bureau parisien recherche pour son client, un cabinet comptable de 20 personnes, un Gestionnaire de paie confirmé (H/F) à Paris 9. VOS MISSIONS Vous serez en charge...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 jours


    Lyon, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers Achats, ADV, Logistique et Transport, recherche pour son client, PME industrielle basé, un(e) Gestionnaire ADV/ Commercial H/F, dans le cadre d'un CDI basé à Andrézieux-Bouthéon.** **Votre fonction**: Rattaché(e) au Directeur Commercial, le Gestionnaire assure au quotidien les relations...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 8 heures


    Lyon, France Cabinet d'expertise comptable Temps plein

    Notre cabinet recrute un **Gestionnaire de paie H/F **en CDI à temps plein pour un cabinet d'expertise comptable situé à **Chambery.** Rattaché à deux responsables sociaux avec une grande expérience, vous rejoignez une équipe de 10 gestionnaires de paie. **Vous prenez en charge les missions suivantes**: En qualité de gestionnaire de paie, un...


  • Lyon, France Labsoft Temps plein

    Dans un environnement Data en forte croissance, une plateforme de gestion de flux de données opère aujourd'hui plus d'une centaine de flux en production et poursuit le déploiement de nouveaux flux pour différents projets. La plateforme est désormais exploitée en RUN et BUILD simultanément, avec une supervision quotidienne afin de garantir le bon...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 2 semaines


    Lyon 3e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Rattaché(e) au Responsable du service, le **Gestionnaire SAV H/F **sera en charge des missions suivantes: - Réceptionner et traiter les demandes d’assistance, réclamations, incidents des clients concernant les produits, services,...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 8 heures


    Lyon, France Sbc Intérim Temps plein

    Au sein d'un cabinet d'expertise comptable à taille humaine, en collaboration avec l'équipe en place, vos missions seront les suivantes: - La gestion globale d'un portefeuille type TPE/PME - Entre 40 et 50 dossiers multi-convention / 300 paies (volume en fonction du profil) - L'établissement des charges sociales mensuelles, trimestrielles et annuelles...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 2 semaines


    Lyon 7e, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: PAY JOB, cabinet de recrutement spécialisé en Paie, vous propose régulièrement des...