Gestionnaire D'incidents Informatique

il y a 6 heures

Lyon e, France ALIAPUR Temps plein

Notre société : ALIAPUR est l’acteur de référence dans le recyclage des pneus usagés.

Nous sommes un éco organisme à **taille humaine** (23 collaborateurs à ce jour) fondé en **2003** et spécialisé dans la **collecte et le recyclage de pneus usagés** en France.

Nous sommes détenus par plusieurs manufacturiers de pneus : Bridgestone, Continental, Dunlop Goodyear, Kléber, Michelin et Pirelli et nous travaillons avec un réseau de 25 collecteurs en France.

Notre culture est basée sur **le partage** et **la convivialité**.

Vous vous reconnaissez dans ce projet ? Alors n’attendez plus et rejoignez-nous

**Intitulé du poste **: Coordinateur de gestion d’incidents informatiques (H/F)

**Rattachement** : Direction des Systèmes d’Informations

**Missions principales**:
Sous l’autorité du Directeur des Systèmes d’information, vous avez pour principales missions:

- Gérer opérationnellement des incidents sur des sujets variés (infra et applicatif) et les prioriser selon le degré d’urgence
- Gérer les incidents : entrer l’incident (qualification), se mettre en contact avec l’équipe technique, informer les interlocuteurs métiers sur l’avancée de la résolution.
- Assurer le maintien en condition opérationnel du SI en lien avec nos partenaires (ESN ou Infogérant)
- Mettre en place des processus (parades) afin de prévenir les incidents et de réduire leur nombre
- Poste évolutif

**Votre profil **: vous avez une première expérience en tant que technicien support ou administration d’un SI, vous êtes rigoureux, vous savez faire preuve d’écoute et d’empathie auprès des utilisateurs.

Autonome, vous êtes force de proposition et êtes capable de communiquer auprès des différentes parties prenantes de l’avancement des incidents, et de vous coordonner avec les différents prestataires qui travaillent avec nous.

**Compétences requises**:

- Compétences techniques
- Office 365
- Bonnes connaissances des systèmes d'informations
- Outils de supervisions
- des notions de SQL serait un plus
- Compétences relationnelles
- Capacité d’écoute et de dialogue
- Travail d’équipe
- Disponibilité et réactivité
- Sens de l’organisation
- Rigueur

**Conditions d’embauche**:

- Poste en CDI
- Prise de poste : Dès que possible
- Télétravail : 1 jour / semaine
- Rémunération : en fonction du profil

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel

Salaire : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride (69003 Lyon 3e)

  • Gestionnaire D'incidents

    il y a 7 jours

    Lyon, France alteca Temps plein

    Localisation : Lyon Métier : Infrastructure et déploiement Contrat : CDI **Poste & Missions**: **Localisation **:Lyon + Télétravail **Contrat **:CDI **Rémunération**: 29-35k **Secteur d'activité**: Grande Distribution (essentiellement) **Poste & Missions**: **_ _** Vous aspirez à vous épanouir dans un environnement stimulant et convivial ? Vous...

  • Gestionnaire de Parc Informatique

    il y a 2 semaines

    Sainte-Foy-lès-Lyon, France Centre hospitalier de Sainte Foy les Lyon Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Gestionnaire de parc informatique **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Le Centre Hospitalier de Sainte Foy-lès-Lyon est un établissement public de santé. L'établissement compte environ 90 lits d'hospitalisation complète en services de Médecine, SMR et Gynécologie-Obstétrique. Le CH dispose également...

  • Gestionnaire de Parc Informatique

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France APRIL Temps plein

    Venez conseiller, définir et participer à la mise en oeuvre des moyens et outils informatiques.Votre objectif : garantir leur maintien et l'optimisation de leur performance en termes de qualité, de productivité et de sécurité.Et siêtre «Gestionnaire de Parc Informatique» chez APRILvous permettait …de choisir un métier dont vous pourrez être fier...

  • Incident Manager Informatique

    il y a 7 jours

    Lyon, France E3M MANAGEMENT Temps plein

    Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. Produit l'information à destination du management. Gère les incidents majeurs. Pilote les flux/stock d'incidents Activités de back office Identifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes...

  • Incident Manager: Lead IT Incident Response

    il y a 3 jours

    Lyon, France Synapsys Temps plein

    Une entreprise de conseil en technologie recherche un Incident Manager à Lyon pour assurer la gestion des incidents informatiques. Le candidat idéal a 2-3 ans d'expérience, un diplôme en informatique, et une certification ITIL. Il doit posséder des compétences en leadership et en communication. Ce poste offre un environnement de travail stimulant avec...

  • Incident Manager Informatique

    il y a 3 jours

    Lyon, France COEXYA Temps plein

    Nous sommes actuellement à la recherche d’un Platform Owner / Incident Manager en freelance pour notre client grand compte. Contexte: Missions: - Assurer la disponibilité des plateformes GED. - Surveiller les plateformes (INT, UAT et PROD), traiter les anomalies et accompagner les montées de version. - Coordonner les installations avec l’hébergeur...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 jours

    Lyon 3e, France Hays France Temps plein

    Notre client est une entreprise dans le domaine industriel et dans le cadre d'un remplacement, il recherche 3 Gestionnaires ADV / service client en CDI, à Lyon 3. Rattaché au Responsable Service Client, vos missions sont: - Gestion des commandes en EDI et mise à jour - Suivi des commandes clients - Gestion des incidents et des litiges - Suivi des...

  • Gestionnaire Assistance Informatique

    il y a 1 semaine

    Lyon, France INNOTHERA Temps plein

    Animé par des valeurs profondément humanistes, INNOTHERA, laboratoire familial et indépendant, mise depuis plus de 100 ans sur l’innovation et la technologie pour améliorer le traitement des maladies du quotidien qui empoisonnent la vie de millions de personnes dans le monde. Son établissement GIBAUD (St Etienne -42) développe et produit des...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 jours

    Lyon 3e, France Hays France Temps plein

    Notre client est une entreprise dans le domaine industriel. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, il recherche 3 Gestionnaires ADV / SAP en CDI, à Lyon 3. Rattaché au Responsable Service Client, vos missions sont: - Gestion d'un portefeuille clients, - Gestion des commandes en EDI et mise à jour, - Suivi des commandes clients, - Gestion des...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 8 heures

    Lyon 3e, France Hays France Temps plein

    Notre client est une entreprise dans le domaine industriel et dans le cadre d'un remplacement, il recherche 2 Gestionnaires ADV / service client en CDI, à Lyon. Rattaché au Responsable service client, vos missions sont: - Gestion des commandes en EDI et mise à jour - Suivi des commandes clients - Gestion des incidents et des litiges - Suivi des...