Correspondant Technique de Secteur de Proximité

Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants. Pour accompagner ces projets, la Ville de Lyon bénéficie d’un budget de 800 millions d’euros et de l’engagement d’une administration municipale forte de près de 8 500 agents présents au quotidien auprès des lyonnaises et des lyonnais.

La Délégation Générale à l'Urbanisme à l'Immobilier et aux Travaux (DGUIT) coordonne les politiques urbaines déployées sur le territoire lyonnais, de l'aménagement urbain aux espaces publics. Elle représente également l'ensemble de la fonction immobilière, par la construction, la gestion et l'entretien du patrimoine de la ville.

Forte de près de 1 100 agents, elle est composée de 8 directions et d’un Secrétariat Général.
En son sein la Direction de la Gestion Technique des Bâtiments (DGTB), compte 270 agents répartis en 13 services.

Elle est responsable de la conservation et de la sécurité de 1 200 bâtiments (écoles, crèches, gymnases, piscines, musées, théâtres, bureaux ) et de leurs équipements techniques, de l’adaptation du patrimoine aux besoins des utilisateurs et de l’optimisation des dépenses énergétiques.

L’action déconcentrée de la DGTB au niveau des territoires, en matière de travaux et de maintenance en bâtiment, s’effectue grâce à 4 secteurs de proximité en charge, sur 2 ou 3 arrondissements, des travaux du propriétaire et de petits aménagements. Missions / conditions d'exercicePlacé sous le rattachement hiérarchique du chef de secteur de proximité, le Correspondant Technique de Secteur de proximité travaille au sein du réseau SVP bâtiments constitué de 4 binômes (un par secteur), sous la responsabilité fonctionnelle et organisationnelle du coordinateur transversal, en charge du projet de service SVP bâtiments, qui comprend la modernisation de l’activité, l’harmonisation des procédures et l’accompagnement au changement. Dans le cadre de son activité quotidienne, le Correspondant Technique de Secteur a un lien organique très fort avec les équipes de maintenance des secteurs de proximité et celles de la maintenance spécialisée en bâtiment.

Le Correspondant Technique de Secteur de proximité constitue la porte d’entrée, au sein de la Direction, pour toutes les demandes d’interventions et de maintenance en bâtiment (bâti et équipements techniques) émanant des utilisateurs, des chefs d’établissements, des mairies d’arrondissement et des Directions Opérationnelles, ainsi que des propres services internes de la DGTB (astreinte Bâtiments, ateliers spécialisés, ATM, etc.). En interrogeant le besoin exprimé, il détermine le plus précisément possible la localisation, la nature et l’urgence du problème dont il est saisi. Il saisit l’intervention dans l’outil métier Gima Web pour la prise en charge par le surveillant de travaux concerné, qui détermine la suite à donner et les modalités d’intervention.
Dans le respect des procédures et de l’organisation mises en place par le coordinateur transversal, et sous son contrôle, le Correspondant Technique de Secteur de proximité assure le traitement administratif des demandes d’interventions (création de bons d’intervention Gima Web, création de bons de commandes aux entreprises dans l’outil métier Gima Web), pour en garantir la traçabilité.

Selon les dispositions mises en place par le coordinateur, le Correspondant Technique de Secteur de proximité assure quotidiennement le soir et le matin le transfert téléphonique et la transmission d’informations relatives aux interventions en cours, pour assurer le relais entre le réseau SVP, l’agent de permanence et l’agent d’astreinte.
Il est amené à faire des remplacements de collègues au sein de l’équipe du SVP Bâtiments afin d’assurer la continuité de service. Il assure dans le cadre de l’organisation mise en place au sein du réseau une amplitude horaire de 7h00 à 17h00 en effectuant l’ouverture ou la fermeture du standard SVP.

Activités principales:

- Réception des appels entrant du SVP Bâtiment.
- Analyse de la demande, retranscription technique de celle-ci, saisie dans l’outil métier Gima Web, transmission des informations.
- Analyse de l’urgence.
- Déclenchement des interventions dans les cas d'urgence immédiate et pour les contrats (appel direct à l'entreprise ou à l'agent DGTB).
- Préparation du « bon de commande » dans l’outil Gima Web en vue de sa validation par le responsable maintenanc-e
- Compte rendu interne et externe des suites données aux demandes

Activités secondaires:

- Remplacements de CTS au sein du réseau pour assurer les continuités d