Responsable Opérationnel de Comptes

il y a 6 jours


BoulogneBillancourt, France Bouygues Telecom Temps plein

Vous connaissez Bouygues Telecom ? Forcément. Mais connaissez-vous BouyguesTel ecom Entreprises (BTE) ? 1 200 collaborateurs accompagnent plus de 60 000 sociétés dans leur transformation digitale au quotidien. Bouygues Télécom Entreprises commercialise des solutions de téléphonie mobile, téléphonie fixe (communica tions unifiées, Trunk Sip), accès internet, réseaux d'entreprise (WAN, SDWAN, SDLAN ) auprès de sociétés de PME jusqu'aux Grands Groupes du CAC 40.La Direc tion des services de BTE recrute actuellement un Responsable Opérationnel de Co mptes (ROC) pour travailler sur le segment de marché Grands Comptes Nationaux ( CAC40). Le Responsable Opérationnel de Comptes accompagne nos clients « Entrepr ises » dans le pilotage de leurs contrats Telecom (Fixe, Mobile, Intégration, Cloud,).

Ses principales missions ?
- Etre l'interlocuteur privilégié du client post-déploiement en assurant un rôle de facilitateur et de chef d’orchestre auprès des différentes équipes ;
- Garantir le respect des engagements contractuels de performance de service et identifier les optimisations envisageables grâce à une analyse approfondie des KPIs et des rapports d’analyse. Le ROC est un élément clé de la mise en place de la stratégie de fidélisation du client ;
- Conseiller et proposer des solutions innovantes afin d’améliorer la satisfaction des clients ;
- Participer à des chantier transverses d’amélioration continue du métier de ROC, des outils et process de l'entreprise.

**Détail du profil**:
De formation commerciale ou technique (Bac+5), vous avez une solide culture télécom, IT ou intégration acquise au cours d'une expérience de 5 ans minimum en exploitation ou en relation client sur le segment haut de marché.

Vous connaissez les technologies et produits Télécoms : WAN-LAN / VPN / Sécurité / Téléphonie Fixe et Mobile, Intégration / Cloud. Vous avez l'habitude de manipuler de la donnée (EXCEL, BDD, POWERPOINT).

Vous avez une aisance relationnelle qui vous permet d'avoir une fluidité dans les échanges à l'oral comme à l'écrit. Vous avez la fibre commerciale. Vous faites preuve d'autonomie et avez à cœur la satisfaction client.

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique à l’écoute de ses clients au sein de laquelle vous pourrez vous enrichir d’une culture d’entreprise axée sur l’humain. Alors n'hésitez plus, postulez et rejoignez notre Direction en pleine évolution

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Localisation du poste**:
**Ville**:
6 PLACE ABEL GANCE 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT



  • Boulogne-Billancourt, France Bouygues Telecom Temps plein

    Le Responsable Opérationnel de Comptes accompagne nos clients « Entreprises » dans le pilotage de leurs contrats Telecom (Fixe, Mobile, Intégration, Cloud,). Ses principales missions ? - Etre l'interlocuteur privilégié du client post-déploiement en assurant un rôle de facilitateur et de chef d’orchestre auprès des différentes équipes, -...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, France OPCO Mobilités Temps plein

    OPCO Mobilités est un opérateur de compétences et a pour objectif de contribuer à structurer l’emploi et les compétences des métiers de la mobilité, comprenant notamment les secteurs de l’urbain, le ferroviaire, l’automobile, le transport, la logistique, les services et la RATP, tout en s’inscrivant pleinement dans les enjeux de transitions...


  • Boulogne-Billancourt, France Fonctions support Temps plein

    **Sodexo Live !** est la marque mondiale du groupe Sodexo spécialisée dans la restauration et l'hospitalité dans les univers du sport, des loisirs et de l'événementiel. À la fois en qualité de propriétaire de Lieux et Marques de prestige (Bateaux Parisiens, Lenôtre/Pré Catelan, Yachts de Paris ) ou comme partenaire stratégique de ses clients,...


  • Boulogne-Billancourt, France Sodexo Temps plein

    Informations générales RESPONSABLE COMMERCIAL(E) GRANDS COMPTES MICE H/F - Créé en 1966 à Marseille par Pierre Bellon, Sodexo est le leader mondial des services qui améliorent la Qualité de Vie, facteur essentiel de performance des individus et des organisations. La réussite et la performance de Sodexo reposent sur son indépendance, son modèle...


  • Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    Fondé en 1969, **Cegedim** est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...


  • Boulogne-Billancourt, France SEMERU Temps plein

    Le poste de Responsable opérationnel industriel F/H Vos missions : - Assurer le suivi et la coordination des opérations de maintenance sur site - Encadrer et animer une équipe d'électriciens et d'instrumentistes - Être le garant technique des interventions en veillant au respect des normes et procédures - Planifier et organiser les chantiers en...


  • Boulogne-Billancourt, France Cegedim Group Temps plein

    CDI - Temps plein - Entre 45K€ et 49K€ brut/an - De 5 à 10 ans d’expérience - BUT, Licence, Bac+3 - Service client **Mission**: Fondé en 1969, **Cegedim** est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 1 semaine


    Boulogne-Billancourt, France Acolad Temps plein

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France - Sales and Account Management **Description**: **Acolad est le leader européen et l'un des leaders mondiaux des services linguistiques : traduction, rédaction, interprétariat, etc. Fort de ses marques phares Acolad, TextMaster et Ubiqus, le groupe est présent dans 25 pays et compte plus de 2 500 salariés...


  • Boulogne-Billancourt, France IMPACTUP Temps plein

    Entreprise: Groupe industriel, notre client contribue au bien-être des consommateurs en améliorant la qualité de leur sommeil. Riche de marques à très forte notoriété, il occupe aujourd’hui une position de leader sur le marché Français. De taille humaine (850 collaborateurs), le groupe attache une grande importance au respect de ses valeurs que...

  • Responsable Comptes SIRH

    il y a 1 semaine


    Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    Une entreprise innovante dans le secteur de la santé recherche un Responsable de comptes SIRH à Boulogne-Billancourt. Vous serez l'interlocuteur clé pour nos clients et assurerez le suivi de la relation client après le déploiement de notre solution. Les missions incluent la coordination des actions des équipes internes et la supervision des...