Alternance - Customer Success Manager (H/F)

il y a 3 heures

BoulogneBillancourt, France Solocal Temps plein

**1er acteur français du marketing digital, Solocal est le premier partenaire de toutes les entreprises locales** (ETI, TPE, PME, mais aussi des grandes enseignes à réseaux ou des collectivités).

Chaque jour, Solocal conseille plus de 250 000 entreprises présentes partout en France et les accompagne en les connectant à leurs clients grâce à des services digitaux innovants (Présence relationnelle, Site Internet et sites de e-commerces, Publicité digitale).

Solocal se tient également aux côtés des internautes pour leur faire vivre la meilleure expérience digitale avec PagesJaunes.

Le Groupe met ainsi à la disposition des professionnels et du grand public des services à très fortes audiences sur son propre média (16 millions de VU/moi, TOP 50 Médiamétrie), de la data géolocalisée, des plateformes technologiques évolutives, une couverture commerciale unique en France, des partenariats privilégiés avec les GAFAM.

**Activité principale**:
Le Customer Success Manager intervient en support des conseillers commerciaux pour garantir une expérience client réussie et contribuer ainsi à atteindre les objectifs de l’entreprise notamment en développant et fidélisant les clients à plus forte valeur dans l’entreprise.

Il accompagne les clients dans leur transition digitale en leur apportant toute l’expertise du groupe : search local, marketing digital, data.

**Missions**:
En tant qu'apprentie Customer Success Manager, vos missions s'articuleront comme suit:

- Comprendre les enjeux business du client, analyser le plan de communication et, identifier les besoins de communication/marketing afin de préparer le rendez-vous avec le conseiller commercial.
- Elaborer avec le conseiller commercial les recommandations de solutions de communication en utilisant les données à sa disposition.
- Formaliser des présentations synthétiques et impactantes (storytelling) à partager en clientèle avec le conseiller commercial.
- Aider le conseiller commercial à construire un plan d’action personnalisé, définir des indicateurs de performance à partager avec le client et proposer à celui-ci le meilleur service adapté à ses attentes.
- Suivre régulièrement l’efficacité du plan de communication proposé et l’optimiser en continu avec validation du client.
- Au-delà des reportings, aider le client à animer sa communication, en travaillant sur les contenus digitaux adaptés (ex : actualités du client, saisonnalité, temps forts), et être force de proposition pour améliorer le plan de communication, en proposant les nouveaux produits.
- Avec le conseiller commercial et le service client, mesurer et s’assurer de la satisfaction du client.
- Remonter directement auprès des directions marketing les évolutions du marché/ les attentes clients pour faire évoluer les offres.

De formation BAC+4/+5 en commerce, gestion ou domaine similaire, vous possédez:

- Un excellent sens du service client et de la communication
- Une capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement
- Des compétences organisationnelles
- Un esprit analytique et capacité à résoudre les problèmes rapidement
- Une bonne maîtrise des outils bureautiques
- Une bonne maîtrise de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Une motivation à apprendre et à évoluer dans un environnement dynamique et innovant

1+ years

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Entreprise :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, l'une des agences françaises leader dans l'optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME., un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7...

  • Alternance Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, France OKTOGONE Temps plein

    Description :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, l'une des agences françaises leader dans l'optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME., un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Sidetrade Temps plein

    **What you will love about Sidetrade and why you should be working here**: Are you interested in joining a fast-growing international company that is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting large enterprises? Passionate about Technology and Global Organizations? You will become a part of a dynamic and collaborative...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    What you will love about Sidetrade and why you should be working here:Are you interested in joining a fast-growing international company that is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting large enterprises? Passionate about Technology and Global Organizations? Come and join us Sidetrade is a global SaaS provider...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    What you will love about Sidetrade and why you should be working here:Are you interested in joining a fast-growing international company that is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting large enterprises? Passionate about Technology and Global Organizations?Come and join us Sidetrade is a global SaaS provider...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France AdsRank Temps plein

    **Qui sommes nous ?** Adsrank est l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. En 5 ans nous avons accompagné plus de 1 000 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transition et optimisation digitale. Depuis sa création en 2019, Adsrank...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    Sidetrade (Euronext Growth: ALBFR.PA) is an AI company redefining how enterprises secure and accelerate cash flow. At the core of its applications is Aimie, Sidetrade's agentic AI, trained on more than $7.7 trillion in B2B transactions. Sidetrade's AI-Powered Order-to-Cash Platform transforms financial operations, helping leading enterprises increase...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France AdsRank Temps plein

    **Qui sommes nous ?** Adsrank est l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. En 5 ans nous avons accompagné plus de 1 000 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transition et optimisation digitale. Depuis sa création en 2019, Adsrank...

  • Customer Success Performance Manager H/F

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France Team.is Temps plein

    En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise prometteuse avec une forte diversité de projets. Vous intégrez un écosystème dynamique et innovant, vous travaillerez dans un environnement multiculturel, dans un cadre de travail à couper le souffle, des locaux refaits à neuf et une stack technique de pointe ! L'offre...

  • Alternance - Customer Success Manager (H/F)

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France Pages Jaunes Solocal Temps plein

    **1er acteur français du marketing digital, Solocal est le premier partenaire de toutes les entreprises locales** (ETI, TPE, PME, mais aussi des grandes enseignes à réseaux ou des collectivités). Chaque jour, Solocal conseille plus de 250 000 entreprises présentes partout en France et les accompagne en les connectant à leurs clients grâce à des...