Coordinateur(Trice) Accueil

**Nous recrutons une perle rare - Coordinateur(trice) Accueil & Opérations - Conciergerie Premium à Honfleur**

Vous rêvez d’un poste vivant, varié, où aucune journée ne se ressemble ?
Bienvenue dans l’univers de la **Conciergerie Rémi Griffoul**, une entreprise à taille humaine où **la confiance, la rigueur et la bonne humeur** sont les maîtres-mots.

Nous recherchons **notre perle rare**, une personne de confiance à qui confier la **gestion opérationnelle quotidienne** de nos activités.
Un rôle complet, responsabilisant, et surtout, une **belle expérience professionnelle** à vivre dans une équipe soudée et passionnée.

**Le poste**
- **Contrat**: CDD 40h/semaine - évolutif en CDI
- **Rythme**: 5 jours par semaine, **2 jours consécutifs de repos**:

- **Travail les week-ends et jours fériés** (heures majorées)
- **Heures supplémentaires possibles**, payées et majorées
- **Système d’astreinte rémunérée** mis en place
- **Poste basé à Honfleur**

**Vos missions**

Un poste complet mêlant **accueil, organisation et gestion opérationnelle**, sous la **houlette de la direction**, avec une vraie autonomie au quotidien.

Accueil & relation client
- Gérer les messages et réservations via **PMS, CRM et OTAs** (Airbnb, Booking, etc.)
- Accompagner les voyageurs avant, pendant et après leur séjour
- Maintenir une communication fluide et professionnelle avec les propriétaires

Organisation & coordination des opérations
- **Organiser les plannings quotidiens** : ménages, interventions techniques, maintenance
- **Déléguer les missions aux équipes terrain** et veiller au bon déroulement de la journée
- Gérer les imprévus en agence ou dans les différents logements avec calme, efficacité et un brin d’humour quand il le faut.
- Appeler et coordonner les artisans pour les dépannages (procédures établies et carnet d’entretien à disposition)
- Réaliser de **petits dépannages de premier niveau** en cas d’urgence
- Participer activement à l’amélioration continue des process et de la qualité globale

Suivi & amélioration
- Garantir une **expérience client premium** à chaque étape
- Participer à la valorisation de la **Conciergerie Rémi Griffoul** comme **leader local**:

- Faire vivre l’esprit maison : exigence, fiabilité, et plaisir de bien faire

Une **formation interne** est prévue pour accompagner votre intégration et la maîtrise des outils et procédures.

**Profil recherché**
- Expérience confirmée en **gestion, hôtellerie, conciergerie ou administration**:

- À l’aise dans la **planification, l’organisation et la délégation**:

- Sens naturel du **contact client** et de la **communication fluide**:

- Capacité à travailler de manière autonome tout en gardant une **grande transparence avec la direction**:

- Français et anglais **obligatoires** (oral et écrit)
- Maîtrise des outils PMS, CRM et OTAs
- Permis B indispensable
- Résidence à **Honfleur ou alentours proches**:

- Profil idéal **:organisé(e), réactif(ve), réfléchi(e)**, doté(e) d’un vrai sens pratique et d’un bon état d’esprit

**Conditions & avantages**
- **15 € brut / heure**:

- **Heures supplémentaires payées et majorées**:

- **Astreinte rémunérée**:

- **Outils modernes et performants** à disposition
- **Environnement de travail agréable, exigeant mais bienveillant**:

- Une **vraie confiance réciproque** : la clé d’un partenariat solide et durable

**En résumé**

Un **poste complet, vivant et valorisant**, fait pour une personne organisée, positive et ambitieuse, qui souhaite s’impliquer dans une belle aventure locale.
Chez **Conciergerie Rémi Griffoul**, chaque journée est différente, mais une chose reste constante : la passion du service et la fierté du travail bien fait.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : à partir de 15,00€ par heure

Nombre d'heures : au moins 40 par semaine

Expérience:

- gestion opérationnelle, hôtellerie ou équivalent: 2 ans (Requis)

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel