Customer Success Manager

il y a 6 jours

Grenoble, France XPERTEAM Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

**XPERTEAM**est une société fondée en 1996. Nous sommes des accélérateurs de compétences au service des organisations apprenantes. Spécialisés dans les solutions de formation (Plateforme Digital Learning, Solution auteur, Animation de formation), nous travaillons avec des grandes entreprises françaises, européennes et internationales. Nos valeurs sont axées sur l’agilité, la créativité, la bienveillance et la qualité de nos relations avec nos clients et avec nos collaborateurs.

L’équipe **XPERTEAM-EASY**, pôle dédié aux services professionnels au sein d’**XPERTEAM**, nichée au creux des montagnes grenobloises, a pour mission de conseiller et d’accompagner nos clients dans la définition, la mise en œuvre et le déploiement de leurs projets de formation digitaux.

Notre but : atteindre la cime de la satisfaction client

En forte croissance depuis notre création, nous accélérons le développement de notre équipe avec des projets très innovants. Pour renforcer les compétences de l’équipe, nous recherchons aujourd’hui **le ou la Customer Success Manager** qui viendra compléter notre tribu.

**Qui cherchons-nous ?**

Vous possédez une bonne connaissance du domaine de la formation ? Vous êtes animé(e) par la qualité de service et la satisfaction client ? Vous avez une appétence pour l’outil informatique et le digital ? Vous êtes à l’aise avec la rédaction et la création de supports pédagogiques digitaux ?

Alors vous êtes au bon endroit :)

Vos missions:
**Conseil**
- Recueillir et analyser les besoins du client, analyser un Cahier des Charges
- Conseiller les clients sur le dispositif pédagogique et technique adapté
- Rédiger et chiffrer des propositions commerciales
- Préparer et participer aux soutenances
- Concevoir et animer des ateliers de présentation des outils

**Accompagnement**
- Assurer le support de niveaux 1 et 2 auprès des clients
- Répondre aux clients et aux prestataires sur leurs problématiques techniques et pédagogiques
- Animer des formations actions à un outil ou des actions de formations spécialisées
- Accompagner les clients à distance en post-formation
- Participer à l'amélioration du produit : remontée des bugs auprès des équipes techniques et des évolutions à la roadmap produit

**Gestion de projet**
- Gérer un projet comme interlocuteur principal auprès du Client
- Respecter les coûts, délais et qualité des livrables
- Faire du reporting sur l'avancement de projet
- Communiquer en externe auprès du client et en interne auprès des équipes
- Suivre et animer des réunions sur l'état d'avancement des projets

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 30 000,00€ à 36 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (38100 Grenoble)

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    Grenoble, France Geotab Inc. Temps plein

    A global IoT leader is searching for a Country Manager - Customer Success in Grenoble, France. This role involves managing the French revenue book while leading a dynamic team of Customer Success Managers. Key responsibilities include driving customer retention, managing team performance, and ensuring a top-notch customer experience. The ideal candidate...

  • Remote Enterprise Customer Success Manager

    il y a 17 heures

    Grenoble, France Canonical Temps plein

    A leading open-source technology company is seeking an Enterprise Customer Success Manager to foster customer relationships and support their journey with products like Ubuntu. The ideal candidate will have at least 5 years of experience related to IT, with a strong focus on customer interaction, project coordination, and the ability to manage various...

  • Graduate Customer Success Manager

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    Grenoble, France Canonical Temps plein

    The role of a Customer Success Manager at Canonical Customer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate the adoption of new products or services and support expansion within existing accounts. Customer Success Managers (CSM) are responsible for developing trust with their assigned customers...

  • Remote Graduate Customer Success Manager — Open Source Impact

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    Grenoble, France Canonical Temps plein

    A pioneering tech firm is seeking a Customer Success Manager to enhance user experience across product offerings. This role involves supporting customers through problem-solving, onboarding, and managing relationships. Ideal candidates will have customer-facing experience, empathy, and a passion for technology, particularly Ubuntu. The position is fully...

  • Country Manager

    il y a 13 heures

    Grenoble, France Geotab Inc. Temps plein

    Geotab encourages all job seekers to stay diligent during the job search process. Learn more about the signs of a potential recruitment scam and Geotab’s approach to responsible recruiting.Geotab ® is a global leader in IoT and connected transportation and certified “Great Place to Work™.” We are a company of diverse and talented individuals who...

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    Grenoble, France Studi CFA Temps plein

    STUDI, **_l’école n°1 de la formation 100 % en ligne_**, recherche pour son entreprise partenaire, un **Customer Success Manager (H/F)**en contrat d’apprentissage. Lancez votre carrière dès à présent en suivant l’une de nos formations diplômantes en **Management - Gestion de Projet** reconnue par l'État. - Vous avez déjà postulé à une...

  • Customer Success Manager Csm H/F

    il y a 3 jours

    Grenoble, France Igonogo Temps plein

    En forte croissance, nous recherchons un(e) Customer Success Manager pour garantir une expérience client exceptionnelle, renforcer la fidélité, optimiser l'usage de la plateforme, et générer un impact concret chez nos clients. Vous accompagnerez les clients tout au long de leur cycle de vie : onboarding, formation, support, valorisation des résultats,...

  • Senior Digital Health Solutions Leader | Customer Success

    il y a 17 heures

    Grenoble, France BD Temps plein

    A global healthcare leader is seeking a Digital Health Solutions Manager to enhance the digital transformation of care facilities across France. This role demands a seasoned professional with 5–10 years of experience in a hospital IT environment and at least 5 years of people management. Responsibilities include IT solution management, collaborating on...

  • Customer Remote Support Manager

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    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France BD Temps plein 79 000 € - 120 475 €

    Job Description SummaryWe are seeking a dynamic Customer Remore Support Manager to lead the BD Biosciences Customer Remote Support (CRS) team across EMEA. In this fully remote role, you will oversee daily operations of a multi-channel technical support function, driving strategies to enhance customer experience and optimize call center performance. You'll...

  • Strategic CSM

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    Grenoble, France Orbcomm Temps plein

    A leading IoT technology firm in France is seeking a Customer Success Manager to drive growth and deliver measurable ROI for their Smart Containers line. The ideal candidate has 5-10 years of experience in customer success or consulting, with a strong ability to manage enterprise accounts and analyze KPIs. This hybrid role involves working closely with...