Customer Success Manager Csm H/F
il y a 2 jours
En forte croissance, nous recherchons un(e) Customer Success Manager pour garantir une expérience client exceptionnelle, renforcer la fidélité, optimiser l'usage de la plateforme, et générer un impact concret chez nos clients. Vous accompagnerez les clients tout au long de leur cycle de vie : onboarding, formation, support, valorisation des résultats, suivi du succès et renouvellement. Vous serez aussi amené(e), pour certains comptes, à mener des études complètes en mode consulting (de la définition du besoin à la restitution des résultats). Votre mission - Onboarder les nouveaux clients : formation, configuration des comptes, accompagnement méthodologique. - Suivre et renforcer l'adoption de la solution tout au long du cycle de vie client. - Être l'interlocuteur/interlocutrice unique des clients pour toute question méthodologique, technique ou produit. - Accompagner les clients dans la conception de leurs études : structure des questionnaires, consignes, stimuli, scénarios expérimentaux. - Garantir la rigueur de la méthodologie expérimentale déployée sur la plateforme (randomisation, contrôle, biais, etc.). - Aider les clients à analyser les résultats et en faire des insights actionnables. - Pour certains clients : prendre en charge des études de A à Z (brief, script, terrain, analyse, rapport). - Coordonner les échanges entre le client et les équipes produit, tech et études. - Détecter les opportunités de renouvellement, d'upsell ou de prestations complémentaires. - Participer à l'enrichissement de la base documentaire et de l'académie client (tutoriels, FAQs, guides d'usage). - Suivre les indicateurs de satisfaction, d'adoption, de rétention et d'impact.
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Graduate Customer Success Manager
il y a 16 heures
Grenoble, France Canonical Temps pleinThe role of a Customer Success Manager at Canonical Customer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate the adoption of new products or services and support expansion within existing accounts. Customer Success Managers (CSM) are responsible for developing trust with their assigned customers...
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France Country Manager, Customer Success
il y a 13 heures
Grenoble, France Geotab Inc. Temps pleinA global IoT leader is searching for a Country Manager - Customer Success in Grenoble, France. This role involves managing the French revenue book while leading a dynamic team of Customer Success Managers. Key responsibilities include driving customer retention, managing team performance, and ensuring a top-notch customer experience. The ideal candidate...
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Remote Enterprise Customer Success Manager
il y a 15 heures
Grenoble, France Canonical Temps pleinA leading open-source technology company is seeking an Enterprise Customer Success Manager to foster customer relationships and support their journey with products like Ubuntu. The ideal candidate will have at least 5 years of experience related to IT, with a strong focus on customer interaction, project coordination, and the ability to manage various...
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Country Manager
il y a 12 heures
Grenoble, France Geotab Inc. Temps pleinGeotab encourages all job seekers to stay diligent during the job search process. Learn more about the signs of a potential recruitment scam and Geotab’s approach to responsible recruiting.Geotab ® is a global leader in IoT and connected transportation and certified “Great Place to Work™.” We are a company of diverse and talented individuals who...
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Alternance - Customer Success Manager (H/F)
il y a 2 semaines
Grenoble, France Studi CFA Temps pleinSTUDI, **_l’école n°1 de la formation 100 % en ligne_**, recherche pour son entreprise partenaire, un **Customer Success Manager (H/F)**en contrat d’apprentissage. Lancez votre carrière dès à présent en suivant l’une de nos formations diplômantes en **Management - Gestion de Projet** reconnue par l'État. - Vous avez déjà postulé à une...
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Remote Graduate Customer Success Manager — Open Source Impact
il y a 11 heures
Grenoble, France Canonical Temps pleinA pioneering tech firm is seeking a Customer Success Manager to enhance user experience across product offerings. This role involves supporting customers through problem-solving, onboarding, and managing relationships. Ideal candidates will have customer-facing experience, empathy, and a passion for technology, particularly Ubuntu. The position is fully...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
Grenoble, France XPERTEAM Temps plein**Qui sommes-nous ?** **XPERTEAM**est une société fondée en 1996. Nous sommes des accélérateurs de compétences au service des organisations apprenantes. Spécialisés dans les solutions de formation (Plateforme Digital Learning, Solution auteur, Animation de formation), nous travaillons avec des grandes entreprises françaises, européennes et...
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Senior Digital Health Solutions Leader | Customer Success
il y a 16 heures
Grenoble, France BD Temps pleinA global healthcare leader is seeking a Digital Health Solutions Manager to enhance the digital transformation of care facilities across France. This role demands a seasoned professional with 5–10 years of experience in a hospital IT environment and at least 5 years of people management. Responsibilities include IT solution management, collaborating on...
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Strategic CSM
il y a 16 heures
Grenoble, France Orbcomm Temps pleinA leading IoT technology firm in France is seeking a Customer Success Manager to drive growth and deliver measurable ROI for their Smart Containers line. The ideal candidate has 5-10 years of experience in customer success or consulting, with a strong ability to manage enterprise accounts and analyze KPIs. This hybrid role involves working closely with...
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Customer Remote Support Manager
il y a 4 jours
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France BD Temps plein 79 000 € - 120 475 €Job Description SummaryWe are seeking a dynamic Customer Remore Support Manager to lead the BD Biosciences Customer Remote Support (CRS) team across EMEA. In this fully remote role, you will oversee daily operations of a multi-channel technical support function, driving strategies to enhance customer experience and optimize call center performance. You'll...