Chargé de Relation Client

il y a 4 jours

VaulxenVelin, France Pôle Emploi Temps plein

Le/la chargé-e de relation client a les attributions suivantes : 1/ ASSURER LA SASTISFACTION CLIENT AU QUOTIDIEN - Réponse aux contacts entrants des clients professionnels et particuliers via les différents canaux : téléphone, outil de service client (à terme chat en ligne) - Analyse des besoins et conseil sur le choix des produits pour inciter à de la vente additionnelle, assistance technique à la commande - Elaboration / Validation des devis, relance téléphonique ou par mail - Relance de paniers abandonnés - Gestion des litiges commerciaux liés à la qualité produits ou à la livraison : collaborer étroitement avec les autres départements internes pour résoudre les problèmes et améliorer les process - Répondre aux avis négatifs et positifs soumis sur Avis vérifiés 2/ SERVICE CLIENT CLUB PAYSAGISTE - Réaliser des appels sortants pour contacter les nouveaux membres dès leur inscription au club paysagiste - Accompagner les clients professionnels dans le choix de fournitures et la livraison pour leur chantier 3/ CONTRIBUER AUX AMELIORATIONS DE NOS SERVICES ET DE NOTRE OFFRE PRODUITS - Contribuer à l'optimisation de l'expérience client (propositions de fonctionnalités, remontées des bugs, amélioration des fiches produits) - Remonter les attentes et besoins clients : opportunités de nouveaux produits, suggestion de contenus éditorial, opérations marketing - Suivi des indicateurs de taux de transformation et taux de satisfaction via l'outil de service client et avis vérifiés Profil: Savoir et savoir-faire : - Excellentes compétences en communication écrite et verbale - Capacité dans la résolution de problèmes - Rigueur dans le suivi de la relation client et des litiges - Capacité d'analyse - Sensibilité aux e-commerce Savoir être / qualité professionnelle : - Excellent relationnel - Forte sensibilité à la satisfaction client - Sens de l'organisation et des priorités - Esprit d'équipe - Intérêt pour le monde du jardin
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:12 mois
- **Compétences recherchées**:

- Techniques de vente
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Analyse statistique
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Proposer des solutions techniques à un client

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 jours

    Vaulx-en-Velin, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, de la Logistique et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Chargé de Relations Clients H/F pour une opportunité en CDI à Vaulx-en-Velin. Sur ce poste, vos missions sont les suivantes: - Réponse...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Vaulx-en-Velin, France SUPPLAY LYON TC Temps plein

    **Votre Mission**: L'agence Supplay recrutement pour l'un de ses clients, acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...), un(e) Conseillere relation clientèle H/F Sous la responsabilité du Superviseur, vous êtes chargé(e) de: - Réceptionner les appels entrants des clients locataires et...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Vaulx-en-Velin, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • conseiller relation clients

    il y a 21 heures

    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéActivité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn', VitalAire et...

  • CONSEILLER RELATION CLIENTS

    il y a 2 semaines

    Vaulx-en-Velin, France Dinno santé Temps plein

    Dinno santé Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceDescriptif de l'entité et de l'activitéActivité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s’engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile...

  • CONSEILLER RELATION CLIENTS

    il y a 2 semaines

    Vaulx-en-Velin, France Balazs Temps plein

    CONSEILLER RELATION CLIENTS page is loaded## CONSEILLER RELATION CLIENTSlocations: Vaulx-en-Velin O' - Call centertime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R10062033**Descriptif de l'entité et de l'activité**Activité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 semaine

    Vaulx-en-Velin, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH Recrutement Division Assurance & Mutuelle** recherche pour son client, leur futur **GESTIONNAIRE RELATION CLIENT H/F** en **CDI.** **Rôle & Mission**: Notre client spécialisé dans le **secteur des assurances** recherche un **GESTIONNAIRE RELATION CLIENT H/F** dans le cadre d’un **CDI.** Rattaché à la **Responsable Plateforme de Gestion...

  • Assistant(E) de Planification Et Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Vaulx-en-Velin, France ACTICONTROLE Temps plein

    **ACTICONTROLE, PME de 45 collaborateurs, officie principalement sur le marché des administrateurs de biens. Les produits et services vendus sont proposés dans le cadre d’obligations réglementaires : Installations et maintenance d’équipements de protection incendie, diagnostics du bâtiment, états des lieux locatifs.** Afin d’accompagner la...

  • Assistant(E) Planification Et Relation Clients

    il y a 2 jours

    Vaulx-en-Velin, France ACTICONTROLE Temps plein

    **ACTICONTROLE, PME de 45 collaborateurs, officie principalement sur le marché des administrateurs de biens. Les produits et services vendus sont proposés dans le cadre d’obligations réglementaires : Installations et maintenance d’équipements de protection incendie, diagnostics du bâtiment, états des lieux locatifs.** Afin de renforcer l'équipe...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 7 jours

    Vaulx-en-Velin, France FR10277-PHARMAD PHARMA DOM Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activité Activité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn’, VitalAire...