Superviseur Support IT de Proximité 5 Postes

il y a 7 jours

Nanterre, France Helpline Temps plein

Nanterre (92)

Position Duties

Dans le cadre de prestations d'infogérance chez un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Superviseur Support IT en proximité.

Un anglais courant (C1) est nécessaire pour évoluer dans cet environnement international.

Vos responsabilités:

- Gestion de l'activité de l'équipe de Support Proximité ;
- Pilotage de l'équipe jusqu'à une dizaine de personnes ;
- Planification et contrôle de l'activité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité de service ;
- Contrôle et garantie du respect des procédures et des engagements ;
- Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs ;
- Garant de la capitalisation de la connaissance au sein de l'équipe en mettant en place les moyens adéquats ;
- Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d'activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues...) ;
- Proposition d'amélioration pour le développement et l'optimisation des activités.
- Vous avez une première expérience dans l'informatique ou centre d'appels et vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens helpdesk et/ou de proximité ;
- Vous faites preuve d'organisation, d'autonomie, de pédagogie et vos qualités managériales sont démontrées ;
- Votre esprit de synthèse, votre capacité d'anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste ;
- Un niveau d'anglais avancé est nécessaire pour ce poste.

Additional Information
- Type d'offre : CDI
- Rémunération : 35-40K/an

**A propos de HELPLINE**: Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.
La société affiche une croissance régulière (207M euros de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, ltalie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de Ia valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
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  • Pilote support IT H/F

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France Groupama Temps plein

    Description du posteIntitulé du postePilote support IT H/FDescription de la missionAu sein de Groupama Supports et Services, GIE informatique du groupe Groupama, vous intégrerez la Direction Sécurité, Environnement de Travail et Services (DSES), en charge de garantir la qualité de service et le bon fonctionnement des outils mis à disposition des...

  • Pilote support IT H/F

    il y a 5 jours

    Nanterre, Île-de-France GROUPAMA - G2S Temps plein

    du posteIntitulé du postePilote support IT H/FDescription de la missionAu sein de Groupama Supports et Services, GIE informatique du groupe Groupama, vous intégrerez la Direction Sécurité, Environnement de Travail et Services (DSES), en charge de garantir la qualité de service et le bon fonctionnement des outils mis à disposition des utilisateurs. Dans...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France AMG-IT Temps plein

    Notre client basé à Vitry sur Seine recherche un superviseur ayant minimum 3 ans d'expérience et ayant un anglais technique. **Vos missions seront**: - Participer à la mise en place de la supervision On-Prem & Cloud, installation, paramétrage, mise en service, définition des alertes et escalade - Piloter et suivre les projets confiés (Planning et...

  • Sales Administrative Support

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France GROUP SUPPORT SERVICES Temps plein

    Mise en ligne le 2025-09-22 Type de contrat : CDI Niveau de formation : CAP / BEP / BAC Expérience : 2 - 5 ans Spécialité(s) : Appui commercial et clientèle Pays / Région : France / Ile-de-France Département : Hauts-de-Seine (92) Ville : nanterre **Description de l'offre**: Group Support Services (G2S) est une Filiale du Groupe EDF ayant pour vocation...

  • Ingénieur Support Applicatif Equity IT – Capital Markets

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Crédit Agricole SA Temps plein

    Une banque de financement et d'investissement recherche un Ingénieur support applicatif Equity IT H/F à Nanterre. Vous interagirez avec divers utilisateurs pour gérer les incidents et répondre aux demandes dans un environnement de marchés de capitaux. Une formation Bac + 5 en systèmes d'information est recherchée, ainsi qu'une expérience en support...

  • Ingénieur support applicatif Equity IT H/F

    il y a 5 jours

    Nanterre, France Crédit Agricole SA Temps plein

    Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris) Ingénieur support applicatif Equity IT H/F Description du poste Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data Intitulé du poste Ingénieur support applicatif Equity IT H/F Type de contrat Poste avec management Cadre / Non Cadre La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour...

  • Consultant Poste de Travail

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France NEURONES-IT Temps plein

    Une entreprise spécialisée en IT recherche un Consultant Poste de Travail pour industrialiser leur environnement. Le candidat devra maîtriser le packaging d'applications (MSI, MSIX) et l'usage d'Ivanti EPM et Microsoft Intune. Une expérience de 5 à 7 ans est requise, avec une attention particulière à la documentation technique et aux enjeux de...

  • Technicien(ne) Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France ACT WEB Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Responsable Service Relay

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France Groupama Supports et Services Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Responsable service Relay & Proximité H/F **Description de la mission**: Rejoignez Groupama Supports et Services, GIE informatique du groupe Groupama, et participez activement à la transformation digitale du Groupe. Dans un environnement en constante évolution, Groupama Supports et Services recherche...

  • Responsable Support IT H/F

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France Michael Page Temps plein

    En tant que RESPONSABLE SUPPORT, vous aurez les responsabilités suivantes : * Superviser les équipes de support technique et garantir un service de qualité ; * Identifier et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs ; * Mettre en place des processus et des outils pour améliorer l'efficacité des services de support ; *...