Technicien(ne) Support de Proximité

il y a 2 semaines

Nanterre, Île-de-France ACT WEB Temps plein

Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance

Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives…

Vous souhaitez en savoir plus ?

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellement des Technicien(e)s Support de Proximité N1/N2 pour travailler en régie chez l'un de nos clients situé Paris 8e.

Détail des missions :

· Gestion du support N1/N2 client dans un outil de ticketing

  • Gestion, traitement et résolution des demandes et incidents

  • Accueil physique et téléphonique

  • Escalade, si besoin, auprès des équipes techniques

  • Mise en service de PC/MAC (masterisation, préparation, packaging, assistance à utilisateur)

· Gestion du support VIP

· Gestion des accès et droits utilisateurs

  • Création de compte

  • Gestion des droits AD/SCCM

  • Authentification forte

· Maintien à jour de la base de connaissance

  • Création et mise à jour de documentation

  • Rédaction de fiches pratiques

· Maintien à jour du parc informatique

  • Notifier les entrées/sorties de matériel et consommables

  • Suivre le process de recyclage / renouvellement du parc

  • Enrôlement

· Déménagement de poste

  • Déconnexion et reconnexion des postes

· Visite mensuelle des boutiques à Proximité du site principal (2 boutiques situés à 500m)

Profil recherché :

· Connaissance de l'environnement Apple et Microsoft

· Pédagogie / Communication

· Rigueur

· Autonomie

· Anglais souhaité

· Tenue vestimentaire et comportement corrects exigés ceci dans le but de préserver l'image de marque de l'entreprise et afin de satisfaire le client

Rémunération : 26-28 K€ selon profil (39h/semaine + 12 RTT/an) + Participation (montant équivalent en moyenne à 1,25ème de mois au cours des dernières années) + mutuelle prise en charge à 60% + prévoyance prise en charge à 100 % + titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) + Comité d'entreprise + Pris en charge 50% du titre de transport

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • RTT

Lieu du poste : En présentiel

  • Technicien(ne) Support de Proximité en alternance

    il y a 4 heures

    Nanterre, Île-de-France Cyllene Temps plein

    Le Groupe Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives…Pour en savoir plus : Dans le cadre de notre...

  • Technicien Support Applicatif AS400

    il y a 2 jours

    Nanterre, Île-de-France metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien Support Applicatif AS400

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France METALINE Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place.Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien(ne) Support Bureautique

    il y a 5 jours

    Nanterre, Île-de-France VusionGroup SA Temps plein

    Description de l'entreprise VusionGroup est une entreprise de retail tech en forte croissance. Implanté dans 19 pays sur 3 continents, nous sommes leader mondial des solutions de digitalisation du commerce physique.Nous inventons des technologies qui créent un impact positif sur la société en permettant un commerce durable et centré sur...

  • Technicien(ne) Support Bureautique

    il y a 6 jours

    Nanterre, Île-de-France Vusion Temps plein

    VusionGroup est une entreprise de retail tech en forte croissance. Implanté dans 19 pays sur 3 continents, nous sommes leader mondial des solutions de digitalisation du commerce physique.Nous inventons des technologies qui créent un impact positif sur la société en permettant un commerce durable et centré sur l'humain.Ensemble, nous développons des...

  • Technicien AOI

    il y a 7 heures

    Nanterre, Île-de-France TRIGO Aerospace Defense & Rail Temps plein

    de l'entrepriseChez TRIGO, nous sommes convaincus que la Qualité est essentielle à la performance de l'Industrie et à sa durabilité. C'est pourquoi nous déployons des solutions qui optimisent les productions industrielles, à l'échelle mondiale.Nous sommes collaborateurs dans 26 pays, offrant un portefeuille complet de services à de nombreuses...

  • Copy of Technicien(ne) Support Bureautique

    il y a 5 jours

    Nanterre, Île-de-France VusionGroup SA Temps plein

    Description de l'entrepriseVusionGroup est une entreprise de retail tech en forte croissance. Implanté dans 19 pays sur 3 continents, nous sommes leader mondial des solutions de digitalisation du commerce physique.Nous inventons des technologies qui créent un impact positif sur la société en permettant un commerce durable et centré sur...

  • Ingénieur Projet

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...

  • Technicien de support informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France MALLYANCE Temps plein

    À propos du posteCette mission s'inscrit dans un contexte de forte activité autour du réseau fibre optique, nécessitant une bonne maîtrise des environnements FTTH et des outils d'interopérabilité.En tant que Consultant Interop, vous serez en charge de garantir la qualité et la fluidité des échanges entre l'opérateur d'infrastructure et les...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France MALLYANCE Temps plein

    du poste :À propos du posteCette mission s'inscrit dans un contexte de forte activité autour du réseau fibre optique, nécessitant une bonne maîtrise des environnements FTTH et des outils d'interopérabilité.En tant que Consultant Interop, vous serez en charge de garantir la qualité et la fluidité des échanges entre l'opérateur d'infrastructure et...