Receptionniste (H/F)

**Réceptionniste H/F** Le LOISIUM Wine & Spa Hotel Mutigny se trouve à seulement 1,5 heure de Paris et séduit par sa situation unique au cœur de la célèbre région française de Champagne. Faits : 101 chambres, catégorie supérieure 4 étoiles, club spa, 4 salles de réunion et d'événements, restaurant de 300 m² avec station de live cooking et zone de fine dining, 4000 bouteilles de champagne réparties dans tout l'établissement. **Réceptionniste (h/f ; temps plein)** **Think different - be a LOISIANER.** L'honnêteté et l'authenticité, l'affinité avec le vin et le sens des responsabilités sont les principales qualités que nous attendons de nos LOISIENS. Être créatif et "thinking out of the box" sont à l'ordre du jour et permettent de se développer et parfois de repousser ses propres limites. En raison de la différenciation de la marque LOISIUM et de l'évolution constante du marché, nous exigeons et encourageons ici aussi l'engagement de nos collaborateurs à s'impliquer activement dans les processus et les procédures. Des personnalités fortes avec une pensée ouverte et la passion de pouvoir faire en sorte que les personnes se sentent comme chez elles au sein de notre communauté et soient les bienvenues. **Voici ce qu'il y a à faire**: **Ses responsabilités principales**: - Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ - Faciliter le déroulement du séjour des clients - Satisfaire toutes les demandes des clients, même les plus originales - Tenir le planning de réservations des chambres **Son métier**: - Le réceptionniste a pour mission principale de veiller au bon déroulement du séjour des clients et de satisfaire toutes leurs demandes, même les plus originales. Pour cela, il est en contact permanent avec les services de l'hôtel, et il gère les relations avec des prestataires extérieurs (loueur de voiture, agences de voyage, réservation de spectacles). Il mémorise également toutes les habitudes et préférences des clients afin de les satisfaire au mieux lors de prochains séjours. Son rôle est d'anticiper les demandes de ses clients et de faire en sorte de satisfaire même les plus inimaginables Il doit également tout mettre en œuvre pour donner l'impression à ses hôtes d'être comme chez eux. Parmi ses tâches principales, il/elle doit: - Accueillir les clients à leur arrivée et renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les activités gastronomiques et culturelles alentours ; - Gérer les bagages - Effectuer les modalités administratives et accompagnement des clients en suites ; - Réaliser les réservations demandées : billets d'avion, spectacles, restaurants, suites, etc. ; - Effectuer toutes sortes de courses à la demande - Transmettre les messages aux clients, via la gestion de leurs appels téléphoniques - Surveiller les lieux, effectuer des rondes pour détecter d'éventuels risques. - S’occuper du planning de réservations des chambres, il/elle renseigne les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement, établit des devis et effectue les réservations. Connaissant parfaitement l'état de remplissage de l'hôtel et les mouvements d'arrivées et de départs, il/elle indique au personnel des étages les chambres à préparer. - S'assurer lors du départ des clients que le séjour s'est bien déroulé, établir la facturation et encaisser le règlement. **Ce que vous devez apporter**: - Excellente présentation et sens de l'accueil - Bonne culture générale et maîtrise des langues étrangères (français et anglais obligatoire, une troisième langue un plus) - Bonne connaissance des codes de savoir-vivre. - Excellentes qualités relationnelles. - Capacité d'anticipation, de débrouillardise. - Discrétion totale - Organisé(e) - Maitrise de PMS (Opera, Protel,etc..) - Grande disponibilité **LOISIUM - more than a place to work.** Le LOISIUM Wine & Spa Hotel à Mutigny n'offre pas seulement des moments exceptionnels à ses hôtes. En tant que Loisianer, vous faites partie de notre communauté et vous profitez de nombreuses commodités qui nous distinguent des autres entreprises. En voici quelques exemples: Des formations continues liées au département, telles que des formations sur les produits, des excursions chez des partenaires, des ateliers sur le vin avec des vignerons, des ateliers sur le bar, des formations sur le fromage, etc. Excursions trimestrielles pour les collaborateurs, vêtements adéquats pour les collaborateurs, réductions auprès d'entreprises partenaires de la région, utilisation des installations de l'hôtel en accord avec la direction, réductions sur les prestations de l'hôtel et les nuitées pour la famille et les amis, repas frais et de qualité à la cantine des collaborateurs. Type d'emploi : CDI Salaire : 2 000,00€ à 2 100,00€ par mois Avantages: - Restaurant d'entreprise Programmation: - Travail en journée - Travail en s