Responsable Après-vente Automobile

il y a 3 jours

SaintHerblain, France PAYS DE LOIRE AUTOMOBILES Temps plein

**PAYS DE LOIRE AUTOMOBILES SAINT-HERBLAIN** recrute, pour ses sites BMW-MINI de Nantes et Guérande, un Responsable Après-Vente H/F en CDI. **RÉSPONSABILITES ET MISSIONS**: **Activités techniques**: Assurer les opérations de maintenance et de réparation ainsi que le suivi précis de l’Ordre de Réparation, conformément à la demande initiale des clients et aux préconisations constructeurs. Mise en œuvre de contrôles, de réglages et d’essais. Maîtrise de l'utilisation des équipements et des modes de diagnostic et de contrôle. Conseiller le client sur le type, l'importance et le coût des réparations. Être capable de donner au client des devis fermes et définitifs. **Organisation & gestion de la maintenance**: Organisation et planification des interventions selon les capacités du service après-vente. Organiser et suivre la réalisation des travaux et les temps passés par l'équipe. Venir en soutien du Front Office quand cela est nécessaire. Evaluer et traiter les droits à la garantie ou à une participation commerciale. Gestion des réclamations clients et suivi des indicateurs de satisfaction. Promotion des offres de service de l'entreprise. Veiller au bon fonctionnement et à la maintenance des appareils de contrôles. Surveiller l'entretien, l'ordre et la propreté de l'atelier. **Management**: Sensibiliser les collaborateurs à la qualité et à la satisfaction des clients. Veiller au bon fonctionnement du plan de formation. Participer à l'élaboration et au suivi des objectifs de l'atelier (chiffre d’affaires, taux de couverture) Encadrement de l'équipe atelier, attribution de missions, participation au recrutement, etc Tutorat de jeunes en formation alternée. **Directives**: En relation avec le constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial. Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives. Respecter les règles de sécurités et de tri des déchets. **FORMATION ET EXPÉRIENCE**: BTS après-vente automobile, option "VP", "VI" ou "motocycle" complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les missions attribuées. Brevet de maîtrise : réparateur-gestionnaire en maintenance automobile. Expérience exigée à un poste similaire. **QUALITÉS REQUISES**: Capacités à encadrer. Gestion des priorités. Rigueur - organisation - ponctualité. Sens du Service Client. Performance. Intégrité. Capacité d'analyse - synthèse. **RÉMUNÉRATION**: Fixe + variable. Salaire 4000 à 5500 € brut mensuel pour 39h/semaine. Statut cadre. Envoyer CV + lettre de motivation. Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Salaire : 4 000,00€ à 5 500,00€ par mois Programmation: - Travail en journée Lieu du poste : Déplacements fréquents

  • Conseiller Client Après-Vente Automobile

    il y a 2 heures

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Volkswagen Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen Utilitaires Saint-Herblain recrute un Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F, en CDI.Durée : 39h du lundi au vendrediRémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + VariablesAvantages : mutuelle, participation, participation déjeuner, CSE, primes, prime cooptation.Prise de...

  • Responsable Après-vente Automobile Multimarques

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, France Neubauer Groupe Temps plein

    Vous encadrez et organisez l’ensemble du secteur après-vente de plusieurs marques automobiles en étroite collaboration avec le directeur APV. - Management opérationnel des équipes techniques et commerciales après-vente, - Respect des exigences des constructeurs et des procédures internes, - Suivi de l’activité APV, - Fidélisation et satisfaction...

  • Responsable Après-Vente automobile

    il y a 7 jours

    Rue Claire Lacombe, Saint-Maximin, France Groupe Jallu Berthier Temps plein

    Depuis plus de 30 ans le Groupe JALLU-BERTHIER, 650 collaborateurs, 38 points de vente, distribue les marques : Ford, MG, Mustang, Volkswagen, Cupra, Skoda, Audi, Seat, Suzuki, en Ile de France et Hauts de France.Le Groupe Jallu-Berthier a toujours privilégié la qualité du service et ses résultats en termes de « satisfaction clients » sont exemplaires...

  • Réceptionnaire après-vente automobile

    il y a 2 heures

    Saint-Malo, Bretagne, France Gc Temps plein

    Description entreprise :Le groupe G. NEDELEC :Implanté dans le Finistère depuis 1919, le groupe G. NEDELEC c'est 15 points de vente PEUGEOT dans l'ensemble de la Bretagne et environ 600 collaborateurs. La dynamique de la société est croissante.Rejoindre la société G. NEDELEC, c'est aussi entrer dans un groupe de leader sur son marché, pour être...

  • Assistant.e Après-ventes Automobiles

    il y a 3 jours

    Saint-Victoret, France GSVI Marseille Temps plein

    **Assistant (e) après ventes** Fondée en 1989, GSVI est un leader dans le domaine de la distribution et réparation agréé DAF avec une expertise de plus de 30 ans. Notre PME s'engage à fournir une offre complète à sa clientèle, de la distribution des véhicules industriels de tous types ; neufs ou occasion, à la mise à disposition d’un service...

  • Responsable Après-vente Automobile

    il y a 2 semaines

    Saint-Maximin, France Groupe Jallu Berthier Temps plein

    Depuis plus de 30 ans le Groupe JALLU-BERTHIER, 650 collaborateurs, 38 points de vente, distribue les marques : Ford, MG, Mustang, Volkswagen, Cupra, Skoda, Audi, Seat, Suzuki, en Ile de France et Hauts de France. Le Groupe Jallu-Berthier a toujours privilégié la qualité du service et ses résultats en termes de « satisfaction clients » sont...

  • Assistant.e Après-ventes Automobiles

    il y a 7 jours

    Saint-Victoret, France GSVI Marseille Temps plein

    Rejoignez nos équipes ! Nous recherchons pour notre établissement situé à Saint-Victoret (13) un.e assistant.e après-vente pour un CDI. En tant qu’Assistant.e après-vente : Vous réalisez les opérations administratives et/ou spécifiques à l’activité après-vente d’une concession véhicules industriels. Vous assurez : - l’accueil physique...

  • Conseiller Client AprÈs-vente

    il y a 6 jours

    Saint-Herblain, France VGF Academy Temps plein

    Vivez votre passion de l’automobile en rejoignant SAS D.I.V en alternance avec l’école VGF Academy. **Ce que nous vous offrons**: En alternance pendant 12 mois dans notre concession Volkswagen de ST Herblain Cedex et dans l’école VGF Academy (70% en concession, 30% en école), vous suivez une formation reconnu d'état, rémunérée et prise en charge...

  • Réceptionnaire Automobile Après Ventes

    il y a 7 jours

    Saint-Ouen, France CITROEN VENDOME Temps plein

    La concession BIGOT AUTOMOBILE CITROEN VENDOME, recrute un(e) réceptionnaire après-vente. Vous réalisez les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et de services. Vous rédigez les ordres de réparation et les commandes travaux et assurez la...

  • Responsable après-vente

    il y a 2 jours

    Saint-Germain-en-Laye, France Groupe Vauban Temps plein

    Description Le Groupe Vauban est un distributeur automobile français fondé en 1922. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95) et l’Oise (27 et 60). L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à mesure...