Chargé(E) de CRM

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons, au sein de notre équipe Marketing et Communication, un(e) **Chargé(e) de CRM** (H/F) en CDI basé(e) à Bordeaux (Bruges).

Vous jouez un rôle central dans la gestion et l'optimisation de notre écosystème CRM en assurant la mise en œuvre, le suivi et l'amélioration continue de nos processus.

En tant que Chargé(e) de CRM, vos principales missions seront les suivantes:
**Accompagnement des équipes commerciales et déploiement des processus**:

- ** Formation et support des équipes** : Former et accompagner les équipes commerciales sur les bonnes pratiques de gestion des leads, en veillant à leur compréhension des processus pour garantir une utilisation optimale des outils CRM.
- ** Suivi des performances commerciales** : Assurer le suivi des prospects tout au long du cycle de vente (de la génération des leads jusqu'à la conversion) et analyser les taux de conversion pour identifier les leviers d'amélioration.
- ** Optimisation des processus** : Participer activement à l'amélioration continue des processus CRM en collaborant étroitement avec les équipes commerciales et marketing.

**Suivi des performances et reporting**:

- ** Gestion de la base de données client** : Maintenir la qualité et l'intégrité de la base de données client, en mettant en place des procédures régulières de nettoyage et de mise à jour pour garantir des informations toujours précises et actualisées.
- ** Rapports personnalisés et analyses** : Élaborer des rapports détaillés et personnalisés pour répondre à des besoins spécifiques ou identifier des tendances stratégiques.
- ** Analyse des indicateurs clés et recommandations** : Fournir des rapports réguliers sur les performances du CRM, incluant des indicateurs clés et des analyses approfondies. Proposer des recommandations pour améliorer l'efficacité opérationnelle et guider les décisions stratégiques.
- ** Communication et collaboration** : Assurer une communication fluide avec les équipes concernées, en partageant des rapports détaillés sur les leads et en formulant des recommandations pour optimiser les processus, renforçant ainsi la collaboration et facilitant une prise de décision éclairée.

Vous êtes issu(e) d'une formation marketing ou commerciale (Bac+2 minimum) et justifiez d'une expérience réussie de 2 ans minimum dans l'utilisation d'outils CRM.

Vous avez une réelle appétence pour la fonction commerciale et souhaitez améliorer ses performances via les outils CRM.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre esprit analytique. Votre leadership se traduit par votre capacité à conduire et structurer efficacement des processus face aux équipes commerciales.

Permis B obligatoire dans le cadre des déplacements régionaux en Nouvelle Aquitaine à prévoir


Rejoignez-nous et contribuez activement à notre croissance en apportant votre expertise CRM pour dynamiser notre performance commerciale et renforcer la satisfaction client

**Nos avantages**:

- **Tickets restaurant**:

- **Mutuelle gratuite pour le collaborateur**:

- **Participation annuelle**:

- **Environnement de travail bienveillant et stimulant**:

- **Parcours d'intégration et formation tout au long de votre carrière**

Qui sommes nous ?

**Bienvenue chez PAROT**

Rejoindre PAROT, c'est faire le choix d'entrer au sein d'une entreprise familiale ambitieuse qui a fait de la qualité de vie au travail, du partage de la création de valeur et du management bienveillant trois des piliers essentiels de sa politique sociale.

ETI créée il y a maintenant 45 ans, l'entreprise PAROT est spécialiste de la distribution de véhicules particuliers, utilitaires et poids lourds dans le ¼ sud-ouest de la France.

Grâce à son maillage territorial de près de 30 sites, PAROT adresse les clients particuliers et professionnels au travers de nombreuses marques (Ford, Mazda, Fiat Professional, Iveco, MAN, Granalu, Kassbohrer, ZF ), tout en développant en parallèle une véritable expertise sur le marché du véhicule d’occasion.

Les 650 collaborateurs PAROT œuvrent ainsi chaque jour en véritables experts pour apporter à leurs clients les meilleurs produits, le meilleur service, et le plus haut niveau de satisfaction : véhicules neufs ou d’occasion, solutions de financement, garanties, assurances, entretien, réparation, carrosserie, etc

Sur l’ensemble de ses filiales et métiers, PAROT a réalisé un chiffre d’affaires de 385,5 millions d’euros en 2023, avec plus de 11 400 véhicules vendus.

Si vous souhaitez intégrer un groupe dynamique qui saura vous faire évoluer, rejoignez-nous