Chargé(E) D'accueil Et D'orientation Du Public Accueil Superminot

il y a 6 jours

Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

DGA Ville des petites marseillaises et marseillais

**Filière**
- Administrative

**Catégorie**
- C

**Cadre d'emplois**
- Adjoints administratifs territoriaux

**Référence**
- i11720- Description Collectivité

Au sein de la Direction Relation aux familles et Projets partenariaux, rattachée à la Direction Générale Adjointe Petites Marseillaises et Petits Marseillais vous êtes Chargé(e) d'accueil et d'orientation du public auprès du Service Accueil des Familles.

La Direction Relation aux Familles et Projets Partenariaux a pour fonction d'assurer l'accompagnement des familles sur les périmètres suivants:

- La petite-enfance ;
- Écoles ;
- Cantines scolaires ;
- Activités périscolaires ;
- Centres-aérés.

Les principaux objectifs de cette Direction sont:

- D'accompagner les familles dans leurs démarches administratives (inscription scolaire, le paiement d'une facture, le calcul d'un tarif cantine, une demande de mode de garde pour les moins de 3 ans, etc.) ;
- D'orienter les familles les plus en difficulté vers les dispositifs d'accompagnements sociaux et juridiques ;
- De simplifier les démarches dématérialisées et l'instruction des demandes ;
- De sécuriser le service rendu aux familles en veillant à la qualité des données ;
- Pour mieux répondre à la diversité des besoins territoriaux, d'étudier le territoire par le biais d'un observatoire, de développer des partenariats et de conduire des projets spécifiques ;
- De mettre en œuvre des campagnes de communications externes.

**Missions**
- Rattaché(e) au service Accueil des Familles, vous renforcez les effectifs lors des périodes de forte affluence (notamment avant et après la rentrée scolaire). Dans ce cadre, votre rôle consistera à:

- Accueillir et orienter les usagers (accueillir chaque visiteur et l'orienter vers le service ou l'interlocuteur le plus adapté à sa demande)
- Informer les usagers (répondre aux questions simples des usagers concernant les inscriptions scolaires, les cantines, les activités périscolaires, et les services de la petite enfance)
- Gérer la file d'attente (superviser et organiser la file d'attente de l'accueil des familles)
- Déplacements sur le territoire (être disponible pour vous déplacer sur l'ensemble du territoire afin d'assurer l'accueil et l'information des familles dans différents lieux, selon les besoins)

**Votre profil**
- Titulaire du permis B.
- Compétences

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de communication orale et votre capacité à accueillir le public avec bienveillance et pédagogie.
À l'écoute et doté(e) d'un fort sens du service public, vous savez apporter des réponses claires et adaptées aux besoins des usagers.
Ponctuel(le) et rigoureux(se), vous faites preuve d'organisation, de disponibilité et d'adaptabilité.

**Vos avantages**

Contrat Emploi Temporaire de 4 mois.
Du 18/08/25 au 19/12/25
Temps complet 35H.
Du lundi au vendredi et travail le week-end.

**Lieu de travail**
- 40 rue Fauchier, 13002 Marseille

Signataire de la convention avec le Fonds pour l'Insertion des Personnes Handicapées dans la Fonction Publique (FIPHFP), la Ville de Marseille est résolument engagée en faveur de l'emploi et du handicap.

  • Chargé(e) de Support Numérique Superminot

    il y a 4 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ville de Marseille Temps plein

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  • Responsable Mission Superminot

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    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    **Référence de l'offre**:00008100 **Type d'offre**:Emploi permanent **Cadre d'emploi**:Attachés territoriaux, Ingénieurs territoriaux **Grade**:, **Filière**:Administrative **Catégorie**:Catégorie A, Catégorie A **Secteur d'activité**:Education **Niveau d'étude**:Bac +3 **Nombre de postes à pourvoir**:001 **Lieu de travail**:40 rue...

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  • Chargé D'accueil

    il y a 4 jours

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