Gestionnaire Support Client/ Courrier

il y a 1 semaine

Paris, France DLL Temps plein

**Notre organisation**
DLL, filiale à 100% du groupe Rabobank, est un partenaire global de solutions financières. Présents dans plus de 30 pays et expert dans 9 secteurs d'activité différents, nous proposons des solutions intégrées. Partenaire de fabricants d'équipements, de détaillants et de distributeurs, nous nous attachons à fournir des solutions adaptées à l'ensemble du cycle de vie d'un actif. En France nous proposons essentiellement des solutions de financement de biens d’équipements pour les entreprises et de financement de stocks.
**Votre fonction**
En tant que Gestionnaire support client/courrier/archivage (H/F), rattaché(e) au Manager des Opérations et du Service client, vous êtes en liaison directe avec les clients/partenaires, les forces commerciales et les différents départements. Vos principales missions seront de:
1/ Services généraux
- Tri du courrier quotidien (simples et recommandés) entre les différents services destinataires
- Numérisation des pièces et dossiers entrants nécessaires à l’activation des contrats
- Numérisation des courriers des différents services
- Télétransmission des fichiers factures à notre prestataire éditique
- Gestion des demandes internes relatives aux archives physiques (Iron Mountain)
- Archivage des nouveaux contrats
- Accueil des visiteurs DLL

2/ Support et gestion administrative
- Classification des mails entrants de la boîte service clients sur le CRM (y compris courrier scanné)
- Traitement des demandes de certificats de cession (vérification des pré-requis, interactions avec les clients ou l’ANTS en cas de pièces manquantes, enregistrement de la cession sur le site de l’ANTS) / Gestion des cartes grises (relances clients pour obtenir les copies)
- Envoi de documents contractuels au client
- Suivi des procédures d’enregistrement, modification et radiation de nos équipements auprès des greffes de tribunaux de commerce
- Mise à disposition des factures clients sur les différentes plateformes internes et externes
- Traitement des amendes
- Gestion des courriers NPAI

3/ Support client
- Gestion des appels entrants du service clients
- Réponse aux demandes d’information après-ventes
- Gestion & facturation des demandes simples (copie de contrat, copie de facture, changement d’adresse etc )
- Gestion des demandes de sortie anticipée du contrat, calcul et communication auprès de nos partenaires et clients
- Gestion des annulations d’assurance

**Votre profil**
- Vous avez une formation supérieure BAC+ 2/3, vous disposez d’une première expérience gestion administrative
- Vous avez le sens du service (écoute, respect des engagements)
- Vous êtes dynamique, autonome, organisé(e) et savez gérer les priorités
- Vous disposez d’une bonne aisance téléphonique et relationnelle
- Vous savez faire preuve de rigueur, de réactivité, d’analyse et aimez travailler en équipe
- Vous maîtrisez le pack office

**Nous offrons**
- Une rémunération compétitive
- Certification Great Place To Work depuis Janvier 2021
- L’occasion de travailler dans une entreprise internationale et dynamique
- Poste basé à La Défense à la Tour Europlaza (92)

Job Reference: DLLFR00555

  • Gestionnaire Support Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France DFM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** La technologie est devenue le cœur des organisations. C'est pourquoi, DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l’ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout-en-un ». **Informatique, téléphonie, impression et solutions...

  • Gestionnaire Support Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France DFM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** La technologie est devenue le cœur des organisations. C'est pourquoi, DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l’ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout-en-un ». **Informatique, téléphonie, impression et solutions...

  • Gestionnaire de Courrier Numérique

    il y a 21 heures

    Paris 1er, France LLR Temps plein

    LLR est un cabinet de conseil en propriété industrielle (PI) regroupant des ingénieurs, des juristes et des personnels administratifs ou supports qui protègent leurs clients dans tous les domaines de la propriété intellectuelle : brevets, marques, dessins et modèles, droit d'auteur, noms de domaine, contrats et contrefaçons. Notre équipe...

  • Gestionnaire administratif

    il y a 2 semaines

    Paris, France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Un ministère gouvernemental à Paris recherche un Gestionnaire administratif(ve) pour garantir une gestion efficace des dossiers et courriers au sein du pôle Dossiers et courriers. Le candidat idéal doit être organisé, réactif et travailler en équipe. Les avantages incluent jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine et des espaces de restauration....

  • Gestionnaire Clients

    il y a 2 semaines

    Paris 12e, France FED Supply Temps plein

    **Vous êtes Gestionnaire clients et recherchez un nouveau challenge. Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le recyclage. Son client souhaite intégrer un profil Gestionnaire Clients H/F en mission d'intérim de 6...

  • Agent de Courrier

    il y a 4 jours

    Paris 17e, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Notre client, Start up média web, en pleine croissance depuis 10 ans, devenu l’acteur référent dans son domaine et spécialisé dans l'information et accompagnement de la maîtrise énergétique pour les particuliers et professionnels Le poste Notre client, Start up média web, en pleine croissance depuis 10 ans, devenu l’acteur...

  • Gestionnaire Administratif Courrier Cdd 6 Mois

    il y a 19 heures

    Paris, France Groupe SMABTP Temps plein

    Au sein du service courrier de la Direction Environnement de Travail, vous contribuez au bon fonctionnement du service en ayant principalement en charge: - la réception et le tri du courrier, - la gestion des recommandés, - l'identification des courriers non nominatifs, le traitement des actes de justice (assignations, mises en demeure...), -...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 3 jours

    Paris, France ALMO RH Temps plein

    **Après 23 ans d'expérience en recrutement au sein d'entreprises de travail temporaire et de recrutement CDD/CDI, j'ai créé mon propre cabinet de recrutement en 2019.** **Description du poste**: notre société recherche un(e) Gestionnaire ADV / Chargé(e) du support client qui sera rattaché(e) à la division Aéronautique Défense. Le/La chargé(e) du...

  • Gestionnaire administratif(ve)

    il y a 2 semaines

    Paris, France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Gestionnaire administratif(ve) - Pôle des dossiers et des courriers H/F Description du poste Domaine et métier Direction et pilotage des politiques publiques - Chargée / Chargé de la coordination administrative Intitulé du poste Gestionnaire administratif(ve) - Pôle des dossiers et des courriers H/F Fonction publique de l'Etat Catégorie B (profession...

  • Gestionnaire Du Courrier Classifié

    il y a 6 jours

    Paris, France CEA Temps plein

    Description du poste **Domaine**: - Support à la production **Contrat**: - CDI **Intitulé de l'offre**: - Gestionnaire du courrier classifié (H/F) H/F **Statut du poste**: - Non Cadre **Description de l'offre**: - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez le sens de la discrétion ? Rejoignez l’ASND au sein du Pôle Support dans la protection de...