Animateur Expérience Client

il y a 2 semaines


Nantes, France CONSTRUCTEL Temps plein

Descriptif du poste

En tant que manager, rattaché au directeur de contrat local, et en collaboration avec le responsable national expérience client, vos missions seront:
Analyser les résultats expérience client et proposer des plans d'action correctifs

Animer les résultats des équipes opérationnelles auprès des managers de l'agence locale

Animer la satisfaction client au sein de notre réseau local d'entreprises partenaires

Accompagner et former les équipes d'intervention sur les bonnes pratiques de l'expérience client

Gestion des réclamations clients en escalade

Promouvoir la culture de l'expérience client au sein de l'agence
- Participer aux réunions locales et nationales (avec les homologues d'autres régions)

Profil recherché

Vous avez un fort sens du contact et vous êtes animé par la relation client. Vous avez également des compétences en analyse de données (via PowerBI et Excel) et en management pour concevoir et appliquer vos propres stratégies.

LES PLUS:
Véhicule de service - Déplacements réguliers dans les départements 22 et 35

Entreprise membre de la CIBPT (prime de vacances...)

Prise en charge mutuelle familiale 55%

STATUT:
Agent de Maitrise

CDI - Lundi au Vendredi 35h/semaine

Rémunération selon profil
- Poste nécessitant des déplacements dans notre réseau d'agences bretonnes. Merci d'adresser CV + LM

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'analyse
Goût du challenge

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Amélioration continue
Analyse de données

**Voir plus**

Entreprise
- Entreprise leader dans le secteur de l'ingénierie des réseaux de télécommunications en France,
- **Constructel **est spécialisée dans la construction et la maintenance d'infrastructures de télécommunications. Grande entreprise présente partout en France, nous sommes en forte croissance et nous avons besoin de renforcer nos équipes : vous êtes sans le savoir notre futur(e) collaborateur(trice)
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Morgane BOIS-MEZIERE
- _Responsable Developpement RH_

Salaire

A partir de 27 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 1 an

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

TRAVAUX D'INSTALLATION ÉLECTRIQUE DANS TOUS LOCAUX


  • Animateur Expérience Client

    il y a 18 heures


    Nantes, France CONSTRUCTEL Temps plein

    Constructel est une entreprise appartenant au groupe Visabeira Global, crée en 2003. Nous opérons dans le secteur des télécommunications et de l'énergie, avec une expertise dans la conception, l'installation et la construction d'infrastructure de réseaux en France mais aussi en Allemagne, en Belgique, aux Royaume-Uni et en Suède. Dans un monde en...

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    il y a 1 semaine


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  • Nantes, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: ALTERNANCE **Votre mission**: Vous intégrez l’équipe Innovation-Transformation, notamment en charge de l’expérience client et collaborateur au sein du Pôle Entreprises et Institutionnels. Les missions principales de l’équipe sont le sourcing et testing d’innovations technologiques, le pilotage de...


  • Nantes, France Cogelec Temps plein

    **Le Groupe Cogelec **Chez Cogelec, nous révolutionnons le monde du contrôle d’accès et de l’interphonie sans fil en France grâce à nos 4 marques **Hexact, Intratone, Kibolt, et Rozoh**. Fabricant français, nous possédons aujourd’hui 52 familles de brevet qui nous permettent de mettre la technologie au service de l’habitat collectif et...

  • Superviseur Réception

    il y a 3 jours


    Nantes, France OKKO HOTELS Temps plein

    Un groupe hôtelier innovant en France, basé à Nantes, recrute un(e) Superviseur/euse de réception pour assurer la satisfaction client et gérer les réservations. Ce poste clé nécessite une formation en hôtellerie et des compétences en leadership. Vous serez chargé de former le personnel et d'améliorer l'expérience des clients. Ce rôle offre un...

  • Directeur de Bijouterie

    il y a 2 semaines


    Nantes, France Codistri Recrutement Temps plein

    Une entreprise de bijouterie recherche un Directeur de Bijouterie pour piloter l'activité et garantir une expérience client. Le candidat idéal doit avoir une solide expérience en management d'équipe commerciale et maîtrise des techniques de vente. Les responsabilités incluent la supervision des ventes, la gestion des stocks et la formation de...

  • Animateur Qualite Clients

    il y a 4 jours


    Nantes, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle « Producteurs et commerçants ». Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la...


  • Nantes, France Decathlon Temps plein

    Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d'encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité. Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct...


  • Nantes, France Le Froid Pecomark Temps plein

    Une entreprise spécialisée en réfrigération recherche un Responsable Interne pour assurer le bon fonctionnement de l’équipe commerciale à Nantes. Ce poste implique de manager environ 10 collaborateurs tout en contribuant au développement commercial de l'agence. Les candidats doivent avoir une formation Bac+2 à Bac+3 et une expérience significative...


  • Nantes, France Groupepautric Temps plein

    Une concession automobile renommée à Nantes recherche un Conseiller Commercial Véhicules Neufs BMW. Le candidat idéal aura une passion pour l'automobile, une expérience en vente et d'excellentes compétences en communication. Vous accompagnerez les clients tout au long de leur processus d'achat, en assurant leur satisfaction et fidélisation. Ce poste...