Animateur Expérience Client
il y a 12 heures
Constructel est une entreprise appartenant au groupe Visabeira Global, crée en 2003. Nous opérons dans le secteur des télécommunications et de l'énergie, avec une expertise dans la conception, l'installation et la construction d'infrastructure de réseaux en France mais aussi en Allemagne, en Belgique, aux Royaume-Uni et en Suède.
Dans un monde en évolution permanente, CONSTRUCTEL accélère le déploiement des nouvelles technologies pour accompagner deux mutations majeures : la transformation numérique et la transition énergétique.
Partenaire privilégié des opérateurs de télécommunications historiques en France, notre savoir-faire fait de nous une référence du secteur de la conception, construction et maintenance des réseaux numériques de dernière génération. Notre mission est de mettre en œuvre notre savoir-faire dans l'installation et la maintenance des réseaux de télécommunications Fibre et Cuivre chez les clients particuliers et professionnels.
Dans un contexte économique et concurrentiel particulièrement exigeant du secteur des télécommunications, l'ambition de Constructel pour se différentier sur ses marchés, est de faire vivre à ses clients une expérience relationnelle créatrice de satisfaction.
Chaque jour, nos équipes d'interventions s'efforcent de fournir un service exceptionnel aux clients qui nous sont confiés.
En tant que manager, rattaché au directeur de contrat local, et en collaboration avec le responsable national expérience client, vos missions seront:
Analyser les résultats expérience client et proposer des plans d'action correctifs
- Animer les résultats des équipes opérationnelles auprès des managers de l'agence locale
- Animer la satisfaction client au sein de notre réseau local d'entreprises partenaires
- Accompagner et former les équipes d'intervention sur les bonnes pratiques de l'expérience client
- Gestion des réclamations clients en escalade
- Promouvoir la culture de l'expérience client au sein de l'agence
- Participer aux réunions locales et nationales (avec les homologues d'autres régions)
Vous avez un fort sens du contact et vous êtes animé par la relation client. Vous avez également des compétences en analyse de données (via PowerBI et Excel) et en management pour concevoir et appliquer vos propres stratégies.
**LES PLUS**:
Véhicule de service - Déplacements réguliers dans les départements 22 et 35
Entreprise membre de la CIBPT (prime de vacances...)
Prise en charge mutuelle familiale 55%
**STATUT**:
Agent de Maitrise
CDI - Lundi au Vendredi 35h/semaine
Rémunération selon profil
**_Poste nécessitant des déplacements dans notre réseau d'agences bretonnes_
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Animateur Expérience Client
il y a 1 semaine
Nantes, France Constructel Temps pleinEntreprise leader dans le secteur de l'ingénierie des réseaux de télécommunications en France, Constructel est spécialisée dans la construction et la maintenance d'infrastructures de télécommunications. Grande entreprise présente partout en France, nous sommes en forte croissance et nous avons besoin de renforcer nos équipes : vous êtes sans le...
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Animateur Expérience Client
il y a 2 semaines
Nantes, France CONSTRUCTEL Temps pleinDescriptif du poste En tant que manager, rattaché au directeur de contrat local, et en collaboration avec le responsable national expérience client, vos missions seront: Analyser les résultats expérience client et proposer des plans d'action correctifs Animer les résultats des équipes opérationnelles auprès des managers de l'agence locale Animer...
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Chargé.e D'expérience Client Et Collaborateur
il y a 12 heures
Nantes, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein**Description du poste**: **Contrat**: ALTERNANCE **Votre mission**: Vous intégrez l’équipe Innovation-Transformation, notamment en charge de l’expérience client et collaborateur au sein du Pôle Entreprises et Institutionnels. Les missions principales de l’équipe sont le sourcing et testing d’innovations technologiques, le pilotage de...
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Responsable Expérience Clients
il y a 13 heures
Nantes, France Cogelec Temps plein**Le Groupe Cogelec **Chez Cogelec, nous révolutionnons le monde du contrôle d’accès et de l’interphonie sans fil en France grâce à nos 4 marques **Hexact, Intratone, Kibolt, et Rozoh**. Fabricant français, nous possédons aujourd’hui 52 familles de brevet qui nous permettent de mettre la technologie au service de l’habitat collectif et...
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Superviseur Réception
il y a 3 jours
Nantes, France OKKO HOTELS Temps pleinUn groupe hôtelier innovant en France, basé à Nantes, recrute un(e) Superviseur/euse de réception pour assurer la satisfaction client et gérer les réservations. Ce poste clé nécessite une formation en hôtellerie et des compétences en leadership. Vous serez chargé de former le personnel et d'améliorer l'expérience des clients. Ce rôle offre un...
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Directeur de Bijouterie
il y a 1 semaine
Nantes, France Codistri Recrutement Temps pleinUne entreprise de bijouterie recherche un Directeur de Bijouterie pour piloter l'activité et garantir une expérience client. Le candidat idéal doit avoir une solide expérience en management d'équipe commerciale et maîtrise des techniques de vente. Les responsabilités incluent la supervision des ventes, la gestion des stocks et la formation de...
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Animateur Qualite Clients
il y a 4 jours
Nantes, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinDescription de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle « Producteurs et commerçants ». Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la...
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Conseiller·ère Services et Expériences Client H/F
il y a 2 semaines
Nantes, France Decathlon Temps pleinChez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d'encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité. Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct...
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Responsable Interne Réfrigération
il y a 1 semaine
Nantes, France Le Froid Pecomark Temps pleinUne entreprise spécialisée en réfrigération recherche un Responsable Interne pour assurer le bon fonctionnement de l’équipe commerciale à Nantes. Ce poste implique de manager environ 10 collaborateurs tout en contribuant au développement commercial de l'agence. Les candidats doivent avoir une formation Bac+2 à Bac+3 et une expérience significative...
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Conseiller Commercial Véhicules Neufs – Expérience Client
il y a 3 jours
Nantes, France Groupepautric Temps pleinUne concession automobile renommée à Nantes recherche un Conseiller Commercial Véhicules Neufs BMW. Le candidat idéal aura une passion pour l'automobile, une expérience en vente et d'excellentes compétences en communication. Vous accompagnerez les clients tout au long de leur processus d'achat, en assurant leur satisfaction et fidélisation. Ce poste...