Assistant/e Satisfaction Clients

il y a 1 semaine

Allonnes, France FOUSSIER Temps plein

Vous souhaitez intégrer une entreprise familiale en pleine croissance présente sur tout le territoire national ? Rejoignez Foussier

Spécialiste de la distribution de fournitures techniques pour les métiers du bâtiment et de l'industrie avec 83 agences partout en France, nous sommes plus de 1 700 collaborateurs au service du client.

Depuis notre création, en 1984, faciliter l’exercice du métier de nos clients au quotidien est notre raison d’être. Nous avons à cœur que nos évolutions s’inscrivent dans une démarche responsable afin de bâtir ensemble pour demain Entreprise engagée, nous avons obtenu les certifications Happy At Work et WeImpact (RSE) en 2024.

Vous souhaitez relever ce challenge ?

**Poste**:
**Gestion des réclamations transport**

- Réceptionner et enregistrer les réclamations clients liées à la livraison (retards, produits endommagés, erreurs de livraison).Analyser les causes des incidents avec les transporteurs.Assurer le suivi des dossiers de réclamations jusqu'à leur résolution.

**Coordination avec les transporteurs**

- Communiquer avec les transporteurs pour organiser les enlèvements et les livraisons.Suivre les expéditions pour garantir le respect des délais.

**Support aux clients**

- Informer les clients sur l’état de leurs commandes et livraisons.Apporter des solutions rapides face aux problèmes rencontrés.Assurer une relation client de qualité en apportant un service réactif.

**Gestion administrative**

- Saisir et archiver les documents liés au transport (bons de livraison, factures, constats de dommage).Mettre à jour les bases de données et tableaux de suivi transport.Établir des rapports sur les incidents et performances des transporteurs.

**Amélioration continue**

- Participer à l’analyse des causes récurrentes de problèmes de transport.Proposer des actions correctives pour optimiser la satisfaction client à travers une meilleur prestation de livraison.Collaborer avec les services internes (achats, logistique, commercial) pour améliorer les actions d'optimisation du transport.

**Profil**:
Diplômé d'un bac +2 en gestion et disposez d'une première expérience réussie de 3 ans minimum dans le domaine.

Vous êtes rigoureux et pragmatique,

Vous avez le sens du service client.

Proactif(ve), curieux(se) et force de proposition

Doté(e) d'un excellent relationnel.

**Autres informations**:
**Ce que nous vous offrons**:

- L'opportunité de participer à des projets innovants au sein d'une entreprise en pleine croissance.
- Un environnement de travail collaboratif et convivial.
- Un package global de rémunération composé d’un salaire fixe, de primes d’intéressement trimestrielles et d’une prime de participation annuelle.
- D’une mutuelle prise en chargé à 75%
- De titres restaurants, d’une indemnité kilométrique vélo et des avantages proposés par le CSE toute l’année

  • Assistant/e satisfaction clients H/F

    Il y a 15 minutes

    Allonnes, Pays de la Loire, France Foussier Temps plein

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  • Assistant(E) Du Responsable Des Ventes

    il y a 19 heures

    Allonnes, France ENVIE MAINE Temps plein

    Grâce à notre mission de réemploi, notre magasin met en vente des articles d’électroménager reconditionnés, des vélos rénovés et du mobilier réalisé à partir de bois recyclé. L’assistant(e) du Responsable sera garant(e) de la satisfaction clients et de l’atteinte des objectifs de vente. Passionné(e) de vente ? La relation commerciale...

  • Un(e) Assistant(e) Administratif(ve) service Techniques/Urbanisme

    Il y a 58 minutes

    Allonnes, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    La Ville d'Allonnes RECRUTE Un(e) Assistant(e) Administratif(ve) au service Techniques / UrbanismeCDD de Remplacement de 3 Mois Minimum à compter du 23 février 2026MissionsAccueil physique et téléphoniquePermanence du soir par roulement en binôme avec la 2ème assistanteGestion des demandes d'intervention du service technique (logiciel 3P) :Réception...

  • Assistant(E) de Direction Etablissement Public de

    il y a 4 jours

    Allonnes, France EPSM de la Sarthe Temps plein

    -3/12/2024 Allonnes - CDD**A propos de nous**: L'Etablissement Public de Santé Mentale de la Sarthe compte à ce jour plus de 1400 professionnels. Nous proposons une offre de soins diversifiée sur le département Sarthois (hospitalisation complète, structures ambulatoires en psychiatrie adulte et infanto-juvénile, unité psychiatrique de court séjour,...

  • Assistant(E) Comptable

    il y a 19 heures

    Allonnes, France EPSM de la Sarthe Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Assistant(e) Comptable H/F **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: L'Etablissement Public de Santé Mentale de la Sarthe compte à ce jour plus de 1400 professionnels. Nous proposons une offre de soins diversifiée sur le département Sarthois (hospitalisation complète, structures ambulatoires en psychiatrie adulte...

  • Assistant(e) de service social H/F

    Il y a 26 minutes

    Allonnes, Pays de la Loire, France EPSM de la Sarthe Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉAssistant(e) de service social H/FDESCRIPTIFL'ÉTABLISSEMENT :L'Etablissement Public de Santé Mentale de la Sarthe compte à ce jour plus de 1400 professionnels.Nous proposons une offre de soins diversifiée sur le département Sarthois (hospitalisation complète, structures ambulatoires en psychiatrie adulte et...

  • Assistant(e) de service social — H/F

    Il y a 32 minutes

    Allonnes, Pays de la Loire, France EPSM de la Sarthe Temps plein

    À propos de nousL'Etablissement Public de Santé Mentale de la Sarthe compte à ce jour plus de 1400 professionnels.Nous proposons une offre de soins diversifiée sur le département Sarthois (hospitalisation complète, structures ambulatoires en psychiatrie adulte et infanto-juvénile, unité psychiatrique de court séjour, psychiatrie de liaison,...

  • Assistant Administratif H/F

    Il y a 19 minutes

    Allonnes, Pays de la Loire, France Foussier Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une entreprise familiale en pleine croissance présente sur tout le territoire national ? Rejoignez Foussier Spécialiste de la distribution de fournitures techniques pour les métiers du bâtiment et de l'industrie avec 83 agences partout en France, nous sommes plus de 1 700 collaborateurs au service du client.Depuis notre...

  • aide cuisine

    Il y a 22 minutes

    Allonnes, Pays de la Loire, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.LECLERC ALLONNES MEDICIS emploie 280 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires depuis 1973. Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à...

  • Assistant de Direction

    il y a 2 jours

    Allonnes, France EPSM de la Sarthe Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Assistant de direction (H/F) **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: L'Etablissement Public de Santé Mentale de la Sarthe compte à ce jour plus de 1500 professionnels. Nous proposons une offre de soins diversifiée sur le département Sarthois (hospitalisation complète, structures ambulatoires en psychiatrie...