Assistant/e Satisfaction Clients

il y a 19 heures

Allonnes, France FOUSSIER Temps plein

Vous souhaitez intégrer une entreprise familiale en pleine croissance présente sur tout le territoire national ? Rejoignez Foussier

Spécialiste de la distribution de fournitures techniques pour les métiers du bâtiment et de l'industrie avec 83 agences partout en France, nous sommes plus de 1 700 collaborateurs au service du client.

Depuis notre création, en 1984, faciliter l’exercice du métier de nos clients au quotidien est notre raison d’être. Nous avons à cœur que nos évolutions s’inscrivent dans une démarche responsable afin de bâtir ensemble pour demain Entreprise engagée, nous avons obtenu les certifications Happy At Work et WeImpact (RSE) en 2024.

Vous souhaitez relever ce challenge ?

**Poste**:
**Gestion des réclamations transport**

- Réceptionner et enregistrer les réclamations clients liées à la livraison (retards, produits endommagés, erreurs de livraison).Analyser les causes des incidents avec les transporteurs.Assurer le suivi des dossiers de réclamations jusqu'à leur résolution.

**Coordination avec les transporteurs**

- Communiquer avec les transporteurs pour organiser les enlèvements et les livraisons.Suivre les expéditions pour garantir le respect des délais.

**Support aux clients**

- Informer les clients sur l’état de leurs commandes et livraisons.Apporter des solutions rapides face aux problèmes rencontrés.Assurer une relation client de qualité en apportant un service réactif.

**Gestion administrative**

- Saisir et archiver les documents liés au transport (bons de livraison, factures, constats de dommage).Mettre à jour les bases de données et tableaux de suivi transport.Établir des rapports sur les incidents et performances des transporteurs.

**Amélioration continue**

- Participer à l’analyse des causes récurrentes de problèmes de transport.Proposer des actions correctives pour optimiser la satisfaction client à travers une meilleur prestation de livraison.Collaborer avec les services internes (achats, logistique, commercial) pour améliorer les actions d'optimisation du transport.

**Profil**:
Diplômé d'un bac +2 en gestion et disposez d'une première expérience réussie de 3 ans minimum dans le domaine.

Vous êtes rigoureux et pragmatique,

Vous avez le sens du service client.

Proactif(ve), curieux(se) et force de proposition

Doté(e) d'un excellent relationnel.

**Autres informations**:
**Ce que nous vous offrons**:

- L'opportunité de participer à des projets innovants au sein d'une entreprise en pleine croissance.
- Un environnement de travail collaboratif et convivial.
- Un package global de rémunération composé d’un salaire fixe, de primes d’intéressement trimestrielles et d’une prime de participation annuelle.
- D’une mutuelle prise en chargé à 75%
- De titres restaurants, d’une indemnité kilométrique vélo et des avantages proposés par le CSE toute l’année

  • Assistant·e Satisfaction Clients H/F

    il y a 5 jours

    Allonnes, France Foussier Temps plein

    Gestion des réclamations transport - - Réceptionner et enregistrer les réclamations clients liées à la livraison (retards, produits endommagés, erreurs de livraison). - Analyser les causes des incidents avec les transporteurs. - Assurer le suivi des dossiers de réclamations jusqu'à leur résolution. Coordination avec les transporteurs - - Communiquer...

  • Assistant·e Satisfaction Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Allonnes, France Foussier Quincaillerie Temps plein

    Gestion des réclamations transport - - Réceptionner et enregistrer les réclamations clients liées à la livraison (retards, produits endommagés, erreurs de livraison). - Analyser les causes des incidents avec les transporteurs. - Assurer le suivi des dossiers de réclamations jusqu'à leur résolution. Coordination avec les transporteurs - - Communiquer...

  • assistant(e) du responsable des ventes h/f

    il y a 4 jours

    Allonnes, Pays de la Loire, France ENVIE PRESTATION Temps plein

    Electro Maine est une marque d'Envie Maine. Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour le magasin d'Allonnes un(e) Assistant(e) du Responsable des ventes (H/F)Grâce à notre mission de réemploi, notre magasin met en vente des articles d'électroménager reconditionnés, des vélos rénovés et du mobilier réalisé à partir de bois...

  • Assistant(E) Digital

    il y a 7 jours

    Allonnes, France FOUSSIER Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une entreprise familiale en pleine croissance présente sur tout le territoire national ? Rejoignez Foussier ! Spécialiste de la distribution de fournitures techniques pour les métiers du bâtiment et de l'industrie avec 80 agences partout en France, nous sommes plus de 1 550 collaborateurs au service du client. Depuis notre...

  • Assistant(E) Administration Des Ventes en Cdd

    il y a 2 semaines

    Allonnes, France Enza Zaden Temps plein

    Quelles sont vos responsabilités ? En tant qu’Assistant(e) Administration des Ventes (ADV), vous participez à la gestion du flux de commandes et l’interface entre l’équipe commerciale et les clients dans un environnement technique et international. Quelles seront vos missions ? En tant qu’Assistant(e) ADV, vous prenez en charge les missions...

  • Assistant-e Administratif-ve

    il y a 2 jours

    Allonnes, France Garage Ecole du Mans Temps plein

    Le Garage Ecole du Mans continue son développement ! Appuyé notamment par la région Pays de Loire, l'ACO, Motul, Norauto et Mobilians, le "GEM" est un membre labellisé du Réseau National des Ecoles de Production (+70 écoles en France). Dans le cadre d'un remplacement pour départ en congés maternité, notre garage école recherche son assistant...

  • Alternance - Assistant(E) Administratif (H/F)

    il y a 1 semaine

    Allonnes, France ENACO Business School Temps plein

    **ENACO**, 1ʳᵉ école de commerce **100% en ligne**, recherche pour l’une de ses **entreprises partenaires**, un(e) **Assistant(e) administratif** en **contrat d’apprentissage**. **Un savoir-faire reconnu + une formation diplômante + un MacBook à disposition = Votre réussite garantie !** **L’opportunité**: Préparez un **BTS GPME ( gestion de...

  • Manager Centre Relations Clients Marchés Publics et Privés H/F

    il y a 5 jours

    Allonnes, France Foussier Quincaillerie Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons notre futur(e) Manager ! Rattaché(e) à la Direction du Centre Relation Clients, vous animerez une équipe de commerciaux sédentaires gérant des portefeuilles de clients Marchés Publics et Privés, et oeuvrant au quotidien à répondre et satisfaire leurs demandes. A ce titre, vos missions et...

  • Manager Centre Relations Clients Marchés Publics et Privés H/F

    il y a 1 semaine

    Allonnes, France Foussier Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons notre futur(e) Manager ! Rattaché(e) à la Direction du Centre Relation Clients, vous animerez une équipe de commerciaux sédentaires gérant des portefeuilles de clients Marchés Publics et Privés, et oeuvrant au quotidien à répondre et satisfaire leurs demandes. A ce titre, vos missions et...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 semaine

    Allonnes, France FOUSSIER Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une entreprise familiale en pleine croissance présente sur tout le territoire national ? Rejoignez Foussier ! Spécialiste de la distribution de fournitures techniques pour les métiers du bâtiment et de l'industrie avec 80 agences partout en France, nous sommes plus de 1 600 collaborateurs au service du client. Depuis notre...