Chef de Réception

CDI - Temps plein (39h) - Du lundi au vendredi - Weekends rarement travaillés - Statut agent de maîtrise

Maubreuil Séminaires - Carquefou (10 km de Nantes)

Poste à responsabilités au cœur d’un site d’exception.

Situé à 10 minutes de Nantes, Maubreuil Séminaires est un centre d’accueil professionnel au cœur d’un parc verdoyant de 6 hectares.

Avec son amphithéâtre de 150 places, ses 18 salles de réunion, ses espaces de restauration pour 400 convives et ses 102 chambres classées 3*, notre établissement est le partenaire privilégié des entreprises pour leurs formations, séminaires résidentiels, soirées festives ou journées d’étude.

Un cadre inspirant et dynamique où l’accueil client joue un rôle central et primordial, 99% de retour satisfaction en 2024.

**Votre mission : coordonner, accueillir, fédérer**

Véritable chef d’orchestre de la Réception:

- Vous assurez le bon fonctionnement de l’accueil et garantissez une expérience client irréprochable, qu’il s’agisse d’un participant à une formation, d’un groupe en séminaire ou d’un client hôtelier.
- Vous êtes en capacité de diriger et renseigner fournisseurs ou prestataires de service extérieurs qui interviennent également dans votre quotidien.

**Vos responsabilités clés**:
Manager, accompagner et faire monter en compétence nos deux réceptionnistes déjà en poste.

Organiser les plannings, superviser l’activité en 3 shifts (amplitude de 7h à 22h), et maintenir un haut niveau de qualité de service.

Créer du lien entre les services internes (cuisine, service, housekeeping, bar ) et les différents types de clientèle.

Assurer une coordination fluide avec les équipes commerciales et la direction.

Gérer l’ensemble des tâches de front et back office (check-in/out, facturation, standard, réclamations, objets trouvés, mails, encaissements, délogements, etc.).

Participer aux réunions de Direction, faire remonter les besoins du terrain et être force de proposition.

Accompagner les clients et prestataires le jour J, notamment lors d’événements ou séminaires.

**Profil recherché**:
Expérience solide sur un poste similaire, en hôtellerie ou événementiel.

Capacité à encadrer une petite équipe, à décider, à apaiser et à motiver.

Très bonne maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels hôteliers.

Sens de la priorité, de la discrétion et de la communication transversale.

Maîtrise d’une langue étrangère (anglais apprécié).

Présentation soignée, esprit d’initiative, fiabilité.

Véhicule personnel indispensable (site excentré non desservi par les transports en commun).

**Ce que nous vous offrons**:
La stabilité et les avantages d’une filiale d’un grand groupe bancaire, alliés à la souplesse d’un site à taille humaine.

Un cadre de travail unique, verdoyant et moderne.

Une équipe stable et investie que vous viendrez renforcer.

Des horaires attractifs (lundi à vendredi uniquement - 45 min de pause repas restauration sur site incluse, de qualité).

Des projets internes stimulants : amélioration continue, évolution des procédures, développement digital, etc.

Un rôle pivot dans une entreprise en pleine croissance.

**Pourquoi vous ?**

Parce que vous êtes à l’aise dans la coordination, autant sur le terrain qu’en back-office.

Parce que vous savez accompagner une équipe avec bienveillance tout en tenant le cap.

Et surtout, parce que vous aimez faire le lien entre les gens, les services et les idées.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 450,00€ à 2 600,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel