Chargé de Support Clients
il y a 5 jours
**À propos de nous**
Depuis sa création, il y a maintenant plus de 10 ans, Mobility Tech Green a toujours proposé des outils technologiques innovants à destination des entreprises et collectivités afin de les aider à mieux gérer leurs flottes de véhicules. Ce qui en fait le leader Européen de l’autopartage en B to B. La mise en œuvre de sa solution passe par l’équipement des véhicules de son kit ODE BOX, partie hardware indispensable pour la communication avec la plateforme en mode SAAS nommée e-COLIBRI. Nos chargés de support accompagnent nos clients dans l'utilisation de la solution au quotidien, leur travail de qualité est un gage précieux pour notre société.
Le chargé de support est l’interlocuteur privilégié des clients dans l’utilisation quotidienne de la solution d’autopartage. Au téléphone, par mail et par chat, il apporte les conseils appropriés ou des solutions au client qui rencontre des difficultés techniques ou d’utilisation de leur véhicule et de son système embarqué.
**Missions et activités**:
- Répondre aux appels téléphoniques des abonnés et des gestionnaires de parc.
- Analyser la demande du client et y répondre de manière qualitative
- Tracer les appels dans notre outil de suivi de ticketing
- Accompagner les gestionnaires et les clients dans l’utilisation quotidienne de la solution
- Transmettre les anomalies non solvables à son niveau au support 2.
- Remonte aux équipes de développeurs, projet et supports niveau 2 les problèmes et bugs rencontrés par les clients ou par les collaborateurs support.
- Répondre aux mails et aux chats des gestionnaires de parc avec une syntaxe et orthographe correctes
- Assurer un suivi quotidien et réactif sur le logiciel
- Proposer des pistes d’amélioration en fonction des retours terrain
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 24 000,00€ par an
Avantages:
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé de Support Client
il y a 2 semaines
Rennes, France Sogescot Temps pleinVous évoluez au sein d’une équipe composée de 5 personnes et travaillez sous la responsabilité de la Responsable du Service Client pour assurer le support sur les produits de Sogescot notamment So pilot et So bank et les produits à venir. Vos missions principales sont: - Accompagner et répondre aux demandes d’assistance des cabinets comptables...
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Consultant Support Client H/F
il y a 3 jours
Rennes, France Numih France Temps pleinRejoignez notre équipe en tant que Conseiller Support Client ! Vous êtes passionné(e) par l'assistance client et souhaitez contribuer activement à offrir une expérience client de qualité exceptionnelle ? Notre centre de service client, élément clé de la Direction de la Relation Client, est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) Support Client pour...
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Consultant Support Client H/F
il y a 3 semaines
Rennes, France Numih France Temps pleinRejoignez notre équipe en tant que Conseiller Support Client ! Vous êtes passionné(e) par l'assistance client et souhaitez contribuer activement à offrir une expérience client de qualité exceptionnelle ? Notre centre de service client, élément clé de la Direction de la Relation Client, est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) Support Client pour...
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Assistant Support Client
il y a 2 semaines
Rennes, France Groupagora Temps pleinSpécialisé dans la conception de solutions de gestion sur mesure dans le secteur de l’immobilier, le client souhaite renforcer son équipe à Rennes, et recrute donc un chargé support logiciel pour accompagner leurs clients dans le déploiement des différentes solutions proposées. Rattaché au service Infrastructure, vous aurez la charge de: -...
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Assistant Support Client
il y a 1 semaine
Rennes, France Groupagora Temps pleinSpécialisé dans la conception de solutions de gestion sur mesure dans le secteur de l’immobilier, le client souhaite renforcer son équipe à Rennes, et recrute donc un chargé support logiciel pour accompagner leurs clients dans le déploiement des différentes solutions proposées. Rattaché au service Infrastructure, vous aurez la charge de: -...
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Assistant Support Client
il y a 2 semaines
Rennes, France Groupagora Temps pleinSe réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est la réussite. Alors oui, la vraie performance de Groupagora, c'est d'assurer la compétitivité dans la pérennité. Chez nous, et ce depuis plus de 30 ans, nous cultivons cet esprit avec nos partenaires informatique, de Grands Comptes comme des PME/PMI partout en...
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Chargé de Support ERP
il y a 1 semaine
Rennes, France Neovity Temps plein**L'entreprise**: Vous avez de l’expérience dans la Supply Chain et une sensibilité pour les SI ? Venez rejoindre, un spécialiste de solutions Microsoft regroupant 240 collaborateurs, qui dans le cadre de sa croissance recherche un Chargé de support ERP (F/H). Vous intégrez une équipe support fonctionnel, vous travaillez en proximité des équipes...
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Chargée de Support Technique
il y a 1 semaine
Rennes, France Becap Consulting Temps pleinRejoignez BeCap si vous êtes un/une véritable responsable du déploiement, développement et de l’hébergement de logiciels. Vous êtes en quête d’un nouveau défi professionnel et que vous souhaitez participer à la réussite des projets de nos clients. **Vos missions, si vous les acceptez**: - Réaliser le support technique de niveau 3, auprès de...
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Agent Support Client Espagnol—Grèce
il y a 6 jours
Rennes, France Cross Border Talents Temps pleinUne entreprise internationale recherche un Agent de Support Client parlant espagnol. Ce poste offre la possibilité de travailler à distance depuis la Grèce, avec un salaire compétitif et un accompagnement pour l'installation. Les candidats doivent être capables de gérer les demandes des clients avec professionnalisme. Une bonne connaissance de...
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Chargé de Support Technique Junior
il y a 1 semaine
Rennes, France SIB - Rennes Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé de Support Technique Junior F/H **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Le SIB est un acteur public du numérique qui accompagne 630 établissements de santé et collectivités dans leur transformation numérique. Expert dans la conception et la mise en place de projets numériques, le SIB s’appuie sur une...