Chargé de Support Utilisateur

il y a 2 jours

Rennes, France ALEHO VERTOU Temps plein

Vous souhaitez **travailler à 100% en Télétravail ?**

**Vous êtes issu(e) du monde de l’assurance **et vous en comprenez bien les rouages ?

Vous êtes **très à l’aise dans l’utilisation des logiciels** ?

Vous possédez une expérience dans la **formation** ou le **support aux utilisateurs** ?

**Vous habitez à 1 heure de Rennes** et vous **recherchez cette flexibilité** ?

Le poste de **Chargé de support utilisateur** **f/h, à pourvoir en Télétravail, pour un CDI **est alors une belle opportunité pour vous.

Echangeons ensemble

Cette entreprise experte dans courtage en assurances œuvre depuis 30 ans grâce à un bel esprit d’équipe qui favorise la proximité entre les collaborateurs, un fort sens de l’engagement auprès des clients et une innovation permanente.

Basée dans plusieurs pays (France, Polynésie-Française, Nouvelle-Calédonie, Thaïlande...), elle fait preuve d’agilité dans son organisation.

**L’équipe IT basée à Rennes (Ille et Vilaine, 35),** travaille également en Home-Office en privilégiant une autonomie et une connexion rassurante pour mener à bien le suivi les projets auprès de tout le réseau d’agences**. **Au sein d’une équipe informatique de 3 personnes, **vos missions** sont les suivantes:

- Assurer le support sur de logiciels métier du secteur Assurances
- Analyser, qualifier, diagnostiquer les demandes.
- Résoudre à distance les incidents dans le périmètre de l’Helpdesk (formation prévue au démarrage de la mission). Et proposer des solutions de contournement si existantes et se rapprocher des éditeurs des logiciels pour apporter la meilleure solution. Suivre, mettre à jour et clôturer les tickets.
- Suivre les procédures et modes opératoires existants. S’appuyer sur la documentation existante, les cas déjà rencontrés. Documenter les résolutions apportées.
- Le cas échéant, effectuer le relais vers les supports de niveau 2 et 3.
- Participation au paramétrage des progiciels, tests sur évolutions et mise à jour.

La **connaissance du domaine des Assurances est un atout incontestable.**

Vous êtes **très à l’aise dans l’utilisation des logiciels**.

Vous possédez une expérience dans la **formation** ou le **support aux utilisateurs**.

Vous souhaitez **travailler à 100% en Télétravail.**

Autonome, ayant le sens du service, avec une aisance dans la communication orale et écrite, vous possédez une bonne capacité d’adaptation ; vous êtes rigoureux(se).
- 06.79.30.63.22.

Salaire : Selon profil et expérience

  • Responsable Du Service Support Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Rennes, France École des Hautes Études en Santé Publique Temps plein

    **École des Hautes Etudes en Santé Publique (EHESP) **Direction des Systèmes d’Information et** **Télécommunications **Responsable du service support aux utilisateurs **_Poste de catégorie A - basé à Rennes _** **_Branche d’Activités Professionnelles BAP E : E2A42 - Responsable assistance support - ** **1/ Structure de...

  • Technicien Support Utilisateurs H/F

    il y a 7 jours

    Rennes, Bretagne, France Groupe Artemys Temps plein

    Technicien Support Informatique (CDI)Localisation?: Rennes (35)Mode de travail?: Hybride (1 jour de Télétravail/semaine)Date de démarrage?: 02/01/26 (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis??).Fourchette de salaire?: Entre 23K et 26K?L?IT?chez ARTEMYS combine?la technologie?et?l?humain? Nous sommes convaincus que les compétences, le...

  • Technicien support utilisateurs H/F

    il y a 5 jours

    Rennes, Bretagne, France Groupe Artemys Temps plein

    Technicien Support Informatique (CDI)Localisation : Rennes (35)Mode de travail : Hybride (1 jour de Télétravail/semaine)Date de démarrage : 02/01/26 (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis ).Fourchette de salaire : Entre 23K et 26K€L'IT chez ARTEMYS combine la technologie et l'humain  Nous sommes convaincus que les...

  • Référent Technique Et Support Aux Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Carsat Bretagne Temps plein

    **L'entreprise** Vous aimez coordonner, piloter des projets et garantir un service informatique de qualité ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement où l’autonomie, la collaboration et l’écoute sont des valeurs fortes ? Rejoignez la Carsat Bretagne et devenez un acteur clé de notre transformation numérique au service des assurés et de nos...

  • Ingénieur Généraliste

    il y a 2 semaines

    Rennes, France RECTORAT DE L'ACADEMIE DE RENNES Temps plein

    Une institution éducative à Rennes recherche un.e Ingénieur.e généraliste pour maintenir un outil d'assistance ITSM. Ce poste est essentiel pour l'intégration de logiciels et le paramétrage de systèmes en réponse aux besoins divers. Le candidat idéal possédera une expérience pertinente en support utilisateurs et en administration de systèmes,...

  • Ingénieur.e généraliste/Support et intégration applicative

    il y a 2 semaines

    Rennes, France RECTORAT DE L'ACADEMIE DE RENNES Temps plein

    Offre n° 201JWRB: Ingénieur.e généraliste/Support et intégration applicative - DRASI - RENNES (35) Vous avez envie de contribuer au maintien en condition opérationnelle et évolutions sur un outil d'assistance ITSM, d'intégrer des briques logicielles et réaliser du paramétrage avancé afin de répondre aux besoins des métiers et des utilisateurs....

  • Responsable Support Informatique H/F

    il y a 6 jours

    Rennes, France Groupe Actu Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans le secteur des médias et rejoindre un groupe en plein développement ? Vous avez une réelle maîtrise de l'administration systèmes et réseaux ? Vous souhaitez évoluer sur un poste challengeant ? Nous avons un job pour vous : Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, et rattaché(e) au directeur du service, en...

  • Responsable support informatique

    il y a 5 jours

    Rennes, Bretagne, France GROUPE ACTU Temps plein

    .Vous souhaitez travailler dans le secteur des médias et rejoindre un groupe en plein développement ?Vous avez une réelle maîtrise de l'administration systèmes et réseaux ?Vous souhaitez évoluer sur un poste challengeant ?Nous avons un job pour vous :Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, et rattaché(e) au directeur du service, en tant...

  • Responsable Support Si

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Groupagora Temps plein

    Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est la réussite. Alors oui, la vraie performance de Groupagora, c'est d'assurer la compétitivité dans la pérennité. Chez nous, et ce depuis plus de 30 ans, nous cultivons cet esprit avec nos partenaires informatique, de Grands Comptes comme des PME/PMI partout en...

  • Responsable Support Si

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Groupagora Temps plein

    Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est la réussite. Alors oui, la vraie performance de Groupagora, c'est d'assurer la compétitivité dans la pérennité. Chez nous, et ce depuis plus de 30 ans, nous cultivons cet esprit avec nos partenaires informatique, de Grands Comptes comme des PME/PMI partout en...