Chargé de Missions Qualité, Audit de Services

**Présentation de l'entreprise**
Uniformation est le partenaire de référence pour la formation professionnelle et l’emploi des acteurs de la Cohésion Sociale.

En tant qu'OPCO, Uniformation soutient ceux qui s’engagent dans l’accompagnement de la personne, dans toutes les étapes de sa vie : une économie du quotidien répondant à des besoins sociétaux.

Nous conseillons et orientons nos adhérents, employeurs et salariés dans les financements de la formation professionnelle, les politiques emploi notamment de l’alternance et les accompagnons sur des aspects d'ingénierie pédagogique et de parcours RH.

Uniformation regroupe six ensembles de secteurs et branches professionnelles : _Accompagnement social & éducatif, jeunesse & loisirs ; Aide à domicile, intervention sociale et familiale ; Emploi et insertion ; Habitat social ; Entreprises sociales pour l’habitat ; Protection sociale._

Dans le cadre de la création, suite à réorganisation interne, de notre service contrôle interne et audit, nous recherchons un(e) chargé(e) de missions qualité audit de service, en CDI.

**Missions et activités**

En tant quechargé(e) de missions qualité de service_, _vous assurez la mise en œuvre des missions liées à la politique qualité de l’entreprise sous la direction de la Responsable du contrôle interne, de l'audit et de la qualité de service et de la Secrétaire générale.

Vous êtes force de proposition pour ajuster les méthodes et outils permettant d’atteindre la qualité de service attendue.

Vous mesurez les impacts des actions d’ajustement menées et en rendez compte aux services concernés.

Vous suivez et analysez les réclamations émises par nos entreprises adhérentes enregistrées dans notre CRM, vous établissez les indicateurs et en assurez le reporting.

Vous participez à la rédaction et à l’exploitation des études relevant de la qualité de services.

Vous animez des groupes de travail et sensibilisez à une nécessaire dynamique collaborative dans les comportements individuels et collectifs.

Vous participez à la construction et au déploiement des missions d’audit.

Vous élaborez et mettez en forme divers documents à destination des collaborateurs (supports de présentation, comptes
- rendus, trames).

**Profil recherché**

Diplômé(e) de l’enseignement supérieur dans le management de la qualité, vous justifiez d’une première expérience d'au moins deux ans au sein d'un service qualité en entreprise et vous avez déjà préparé et/ou réalisé des audits internes.

Rigoureux(se) et curieux(se), vous possédez un esprit d’analyse et de synthèse afin d’exploiter des volumes d’information conséquent provenant de sources indépendantes.

Doté(e) d'un excellent relationnel vous appréciez travailler en équipe et être en contact avec des interlocuteurs multiples.

Pédagogue, vous êtes reconnu(e) pour votre faculté à apporter explications et conseils utiles et pratiques pour agir au bon moment.

Vous avez une excellente communication à l’oral comme à l’écrit.

Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez évoluer au sein d’une équipe en construction ? Rejoignez-nous

Ce poste est basé à Paris avec la possibilité de télétravailler au terme d’une année de présence.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 35 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Type de contrat:

- CDI

Lieu du poste : Un seul lieu de travail