Superviseur (H/F)

il y a 7 jours

Chartres, France TELETECH Temps plein

**Description offre **:Teletech International, spécialiste de la Relation Client multicanal, appartient à la branche centres de contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 110 M€ de CA - 1200 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses clients des plateformes pour assurer la gestion de leur relation client (appels entrants et sortants, réclamations, précontentieux, qualification de contact, prise de rendez-vous.). Les équipes de Teletech International sont réparties sur 8 sites de production de France et 2 sites au Maroc.

Dans le cadre de notre collaboration avec un acteur majeur du monde de la vente de machines à affranchir à destination des professionnels, nous recherchons notre futur(e) Superviseur H/F (Manager d'équipe).

Rattaché(e) aux Responsables de production du site, vous managez une équipe de Télévendeurs/Téléconseillers dont vous assurez l'intégration au sein de votre équipe, la formation, l'accompagnement, et le suivi opérationnel.

Vos missions sont les suivantes:

- **Piloter l'équipe pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs**:

- **Garantir la rentabilité de l'opération en suivant les indicateurs conformément aux objectifs définis avec le client**:

- **Encadrer une équipe de Conseillers clients et Télévendeurs (suivi du temps de travail, suivi des objectifs individuels et collectifs)**:

- **Animer le plateau dans un climat positif et agréable (animations, réalisation de challenges, écoute active...)**:

- **Etre l'interlocuteur du client donneur d'ordre sur le périmètre production**:

- **Assurer la montée en compétences individuelle de chaque membre de votre équipe**:

- **Evaluer les compétences dans une finalité pédagogique. Réaliser des écoutes, assurer un suivi individuel. Réaliser des tests de validation des acquis.**

Homme ou Femme de solutions, vous êtes force de proposition pour dynamiser, motiver, challenger vos collaborateurs pour l'atteinte de leurs objectifs.
Vous avez idéalement déjà mené des activités du même type auprès de conseillers commerciaux (en centre d'appels ou sur toute autre équipe commerciale).

Vous êtes à l'aise avec les chiffres, les statistiques. Vous savez les analyser, les expliquer et les utiliser.

**Information complémentaire**:
Poste basé à Chartres (28)
Temps plein - CDI
Salaire fixe + primes
**Profil recherché**:

- **Leadership et dynamisme** : Capacité à motiver une équipe, prendre des décisions, résoudre des problèmes...
- **Aisance relationnelle** : Capacité à communiquer clairement et efficacement, compétence à écouter activement et à donner des retours constructifs
- **Capacité d'analyse** : Analyser les performances et à mettre en oeuvre des améliorations
- **Orientation résultats** : Capacité à fixer des objectifs de performance et à travailler pour les atteindre, prendre des initiatives pour optimiser les processus et augmenter l'efficacité

**Avantages**:

- Participation au transport
- Primes
- Titre restaurant

  • Conseiller de Vente

    il y a 2 jours

    Chartres, France H-CLEANER Temps plein

    Recrutement - Conseillers de Vente H/F (DEBUTANTS ACCEPTES) Qui sommes-nous ? Nous sommes une entreprise franco-suisse forte de 27 ans d'expérience, spécialisée dans l’hygiène et la santé, avec une mission : améliorer le confort de vie des particuliers. Cette expertise et notre approche unique expliquent notre succès actuel. Développement et...

  • Superviseur de Production

    il y a 5 jours

    Chartres-de-Bretagne, France COCKPIT AUTOMOTIVE SYSTEMS Temps plein

    _**Raison d’être **:_ Le Superviseur manage plusieurs GAP, définit la performance attendue en conformité avec le budget et s’assure que chaque GAP dispose des moyens pour atteindre ses objectifs qualité, quantité, délais dans le respect des règles d’Hygiène Sécurité et Environnement. - **Responsabilités **:_ **MANAGEMENT** - Communique les...

  • Conseiller de vente H/F

    il y a 2 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France H-CLEANER Temps plein

    Recrutement - Conseillers de Vente H/F (DEBUTANTS ACCEPTES)Qui sommes-nous ?Nous sommes une entreprise franco-suisse forte de 27 ans d'expérience, spécialisée dans l'hygiène et la santé, avec une mission : améliorer le confort de vie des particuliers. Cette expertise et notre approche unique expliquent notre succès actuel.Développement et Recrutement...

  • Auditeur H/F

    il y a 10 heures

    Chartres, France Kolibri Consulting Temps plein

    Descriptif du poste Je suis Yoann, Recruteur spécialisé en Expertise Comptable, et je recherche un Auditeur H/F pour mon client basé à Chartres (28).Ce cabinet composé d'une vingtaine de personnes propose un environnement de travail très attractif avec :✅ 1 jour de Télétravail en Période Fiscale / 2 jours hors période fiscale✅...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 1 semaine

    Chartres, France TELETECH Temps plein

    **Description offre**:Sous la responsabilité du Responsable de Site, vous encadrez une équipe de 10 à 12 collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe. - Véritable moteur de la réussite de votre équipe, vos missions consistent à: - Motiver et manager votre équipe ; - Former et...

  • Superviseur de Production Nuit

    il y a 2 semaines

    Chartres, France Guerlain Temps plein

    **Position**: - Since 1828, Guerlain has always been about revealing wonders - through the crafting of exceptional, audacious fragrances and beauty products. _ - We run a transformation at a fast pace and are onboarded on the accelerating elevation journey that will lead us to the clear destination of being the most iconic high perfumery and high cosmetic...

  • Pâtissier Industriel

    il y a 2 semaines

    Chartres, France Symbiose RH Temps plein

    Rattaché au Superviseur de production, vos missions sont les suivantes : Mesurer, préparer les ingrédients et les composants destinés aux fabrications (farine, sucre, cacao, fruits...). Effectuer les préparations de base par mélange ou transformation, cuire ou refroidir selon les étapes. Respecter les temps, les températures de cuisson et les ordres...

  • Superviseur HSE H/F

    il y a 2 semaines

    Chartres, France ATE ATEI ATQHSE - Groupe BBTC Temps plein

    Contrat en CDIC - portage Accepté Assister le manager HSE sur toutes les activités de chantier en terme HSE. - Planifier, et le cas échéant assurer, les sensibilisations du personnel du soumissionnaire et de ses sous- traitants aux outils correspondant aux activités qui seront réalisées - Sensibiliser les équipes à la démarche de prévention des...

  • Neuropsychologue H/F

    il y a 2 semaines

    Chartres, France Page Personnel Temps plein

    Vos missions de Neuropsychologue : 0,5 ETP : intervention auprès d'enfants avec TSA : * Intervention en école maternelle * Mise en oeuvre de programmes adaptés * Bilans tout au long du parcours de l'enfant * Temps de réunion avec la superviseuse du dispositif (articulation, préconisations) 0,5 ETP : intervention en structures de droit commun : *...

  • Responsable d'Équipe Comptable H

    il y a 1 semaine

    Chartres, France FITECO Temps plein

    Dans votre travail, mettez du coeur à l'ouvrage #ChezFiteco Chartres ! Afin de renforcer notre pôle expertise comptable, nous recherchons notre Responsable d'équipe - Data Superviseur H / F. #ChezFITECO Chartres, vous faites partie d'une équipe dynamique portée par des collaborateurs qui vous accompagnent et vous impliquent dans chaque projet. Votre...