Responsable Programme Après-ventes

**L'offre**:
**Secteurs**
Aéronautique

**Missions à réaliser**
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 83 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 milliards d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.Safran Seats est un des leaders mondiaux des sièges d'avions, pour équipages et passagers. 1 million de sièges fabriqués par Safran Seats sont actuellement en service dans les flottes aériennes mondiales.Au sein de l'équipe Support et Services Clients, le/la responsable du programme après ventes est rattaché au Senior Program Manager de sa région.Il/elle a la responsabilité des activités suivantes pour le portefeuille de ses clients:

- Gérer les programmes d'après-vente (en service et/ou en cours de développement) dans le portefeuille de ses clients afin d'assurer la satisfaction du client et la rentabilité du programme conformément aux objectifs de l'entreprise,Ce qui signifie :o Travailler en étroite collaboration avec les ventes, l'ingénierie, la chaîne d'approvisionnement, le front office et d'autres départements si nécessaire pour s'assurer que le produit livré répond aux exigences de l'entreprise.o Travailler en étroite collaboration avec les ventes, l'ingénierie, la chaîne d'approvisionnement, tout en s'efforçant d'éliminer ou d'ajuster les problèmes de processus qui empêchent la tenue des engagements du programme du client.o Assurer le suivi du budget, des garanties et des indicateurs clés de satisfaction du client.o Mettre en place toutes les actions nécessaires pour s'assurer que le budget et la satisfaction du client sont conformes aux objectifs et à la politique de l'entreprise. Développer et maintenir des relations avec les clients, les distributeurs, les partenaires et les autres sociétés de Safran dans la région. Définir et déployer, pour le portefeuille de ses clients, des stratégies d'après-vente sur tous les jalons de développement du programme. Aligner les stratégies de programmes à travers l'entité Safran Seats support et Services pour le portefeuille de ses clients. Gérer, avec le soutien de toutes les parties prenantes internes (ingénierie, support sur le terrain, front office, chaîne d'approvisionnement, etc,la chaîne d'approvisionnement, etc.), les problèmes en service liés à son portefeuille de clients.o Connaissance de la gestion de programmes/projets/contratso Capacité avérée à gérer des projets complexeso Capacité à communiquer de manière claire et conciseo Capacité à faire remonter les problèmes au bon moment et au bon niveauo Capacité à prendre des décisions et à résoudre des problèmeso Bon esprit d'équipeExpérience : 5/8 ans d'expérience en tant que chef de projet/programme ou ingénieur de projet (de préférence dans un environnement aérospatial). Une expérience professionnelle à l'étranger serait un avantage.o Avoir de solides compétences en matière de négociation et être à l'aise dans un environnement commercial contradictoire lors des négociations.pendant les négociations.o Capacité à analyser un problème complexe, à le résumer et à trouver des solutions.o Être persévérant et résistanto Compétences informatiques : bonne connaissance pratique de la suite standard de logiciels de bureautique (Word, Excel, PowerPoint).(Word, Excel, PowerPoint). La connaissance de PowerBI sera un atouto Langues : Anglais (courant)

**Modalités**
- Date de démarrage : dès que possible
- Candidats recherchés : 1
- Expérience : 2+ ans
- Type de contrat : CDI, Temps complet
- Rémunération : selon expérience
- Localisation : 78370 Plaisir, France

Les offres proposées sur Kicklox comprennent généralement des caractéristiques et avantages classiques:

- Journée de travail de 8h du lundi au vendredi (en particulier pour les CDI)
- Primes et gratifications trimestrielles et/ou mensuelles
- Tickets restaurant
- Mutuelle d’entreprise

**Le profil recherché**:
**Langues**
Français

**Catégories**
Industrie & Ingénierie Générale - Ingénieur Industrialisation / Méthodes