Agent de Réservations Multisites

il y a 3 jours

Paris, France B Signature Hotels & Resorts Temps plein

Créé en 2003, B Signature Hotels & Resorts est un groupe hôtelier dynamique dirigé par Anne Jousse. Il s’adresse à une nouvelle génération d’hôtes, qui se différencie de celle des palaces traditionnels et privilégie un luxe décontracté.
- De Paris, aux portes de la Bretagne en passant par St Barth. notre collection se compose aujourd'hui des maisons suivantes:
- Hôtel Bel Ami **, St Germain des Près
- Hôtel Montalembert **, St Germain des Près
- Hôtel Edouard 7 **, Opéra
- Hôtel de Sers **, Champs Elysées
- Hôtel Vernet **, Champs Elysées
- Hôtel Manapany **, St Barth, Antilles Françaises
- Domaine de la Bretesche **, Missillac

**ous la responsabilité de la directrice générale, et dans une équipe composée de 2 collaborateurs, vous serez en charge de la gestion des Réservations de l'hôtel de Sers et de l'hôtel Vernet, nos deux boutique-hôtels 5* de la Rive Droite.**

En étroite collaboration avec la directrice générale des deux hôtels, de l'Equipe Yield groupe, vos missions principales seront de:

- Optimiser de façon permanente le remplissage de l'hôtel en maintenant une gestion rigoureuse des réservations et en ayant le culte de l'accueil du client.
- Valoriser les données clients et optimiser les chiffres d’affaires des différents centres de profit.

**RESPONSABILITES COMMERCIALES**
- qualité de prise de réservation selon les différents canaux de réservations (téléphone, fax, courrier etc...)
- personnalisation maximum des réservations
- connaissance parfaite des chambres et des suites de l'hôtel
- qualité des réponses aux mails clients (précision, suggestion, etc...)
- relations avec les sociétés, les agences de voyages, les tours operators
- Utilisation parfaite du cardex clients et mise à jour permanente des informations clientèle saisies dans le PMS
- cotations groupes
- suivi des gestions des contrats groupes

**RESPONSABILITES GENERALES - ADMINISTRATIVES**
- respect des procédures internes
- contrôle rigoureux de l'évolution des dossiers de réservation (annulations et modifications)
- classement rigoureux des dossiers pour consultation immédiate
- relance des réservations en attente/non confirmées
- contrôle de l'overbooking (à gérer avec le chef de réception)
- gestion en fin de mois des réservations
- gestion, suivi et mise à jour des contrats sociétés
- en fin de mois, édition et contrôle des statistiques commerciales (segmentation, compétition, )
- mise en place des procédures adéquates

**RESPONSABILITES GENERALES - FINANCIERES**
- vérification des no-shows. Facturations éventuelles à voir avec le chef de réception
- vérification des crédits et prise des garanties nécessaires
- optimisation des résultats : taux d'occupation et prix moyen chambres
- participer à l’élaboration du budget
- développement des rapports statistiques nécessaires à l’analyse des activités de la société
- Mise à jour d’opéra afin que la stratégie de vente décidée en Yield soit appliquée et respectée dans l’hôtel
- Pressing d'entreprise
- Remboursement transports 50%
- Expérience B Signature à vivre
- Avantages nuitées et restauration au sein de la Collection
- Prime d'intéressement
- Prime de cooptation
- Mutuelle familiale attractive sans frais supplémentaires
- Welcome coffee and pastries every morning
- repos consécutifs
- Contribution employée 5%

**PROFIL RECHERCHÉ**
Rigueur
Pédagogie
Anglais courant
Expérience en hôtellerie de luxe demandée
Pro activité
Connaissance d'Opéra
Connaissance de Travel Click serait un plus

2+ years

  • Agent de Réservation Luxe Multisites

    il y a 6 jours

    Paris, France Dokhan Luxury Hotels Temps plein

    Un groupe hôtelier de luxe à Paris recherche un Agent de Réservation Multisites pour gérer les réservations de ses hôtels. Vous garantirez une expérience client personnalisée tout en contribuando à l'optimisation du chiffre d’affaires. Les responsabilités incluent la gestion des demandes de réservation, l'accueil des clients et l'upselling. Le...

  • Agent de Réservations Multisites

    il y a 3 jours

    Paris 8e, France VENDOM COMPANY Temps plein

    _**Vos missions**_ - Gérer les demandes de réservation pour plusieurs établissements (9 établissements) en garantissant un service fluide et personnalisé, selon les standards de l’hôtellerie de luxe. - Conseiller et orienter les clients vers les services et prestations qui correspondent à leurs attentes, tout en optimisant les taux d’occupation...

  • Agent de Réservation

    Il y a 26 minutes

    Paris, Île-de-France DOKHAN LUXURY HOTELS Temps plein

    (H/F)Qui sommes-nous :Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d'émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l'âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des...

  • Agent de Réservation

    il y a 6 jours

    Paris, France Okko Hotels Temps plein

    OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 50 hôtels en France. Si vous aimez les défis...

  • Reservation Agent

    il y a 6 jours

    Paris, France Conservatorium Hotel Temps plein

    Reservation Agent - 542511 - Sales, Marketing & Communications - Full time - Mandarin Oriental Lutetia, Paris **Mandarin Oriental Lutetia, Paris is looking for a Reservation Agent to join our Reservation team.** Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you...

  • Agent Multisites Itinérant

    il y a 7 jours

    Paris, France Facilitess Temps plein

    Une société de services recherche un agent multisites basé à Paris. Le candidat idéal doit avoir une expérience solide d'au moins 2 ans dans le milieu institutionnel et être capable de gérer des missions variées allant de la maintenance de premier niveau à la gestion de courrier. La capacité de communication et le savoir-être sont essentiels,...

  • Agent de Réservation

    il y a 4 jours

    Paris, France Mandarin Oriental Temps plein

    Agent de Réservation - JR-04832 - Rooms - Full time - Permanent- Mandarin Oriental, Paris - Add To Favourites - View Favourites MANDARIN ORIENTAL PARIS is looking for a **Reservation Agent to** join our Sales Department team. Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting...

  • Agent Factotum Multisite

    il y a 2 semaines

    Paris, France Facilitess Temps plein

    **NOTRE SOCIÉTÉ**: Fondé en 2002, Facilitess est une filiale du groupe Armonia. Prestataire de services dédié aux entreprises, TPE, PME, contrats multi sites. Facilitess recrute toute l’année des agents en entreprise pour des missions en CDI, CDD, temps plein ou temps partiel, des collaborateurs à Paris et dans toute la France. Les différents...

  • Reservations Agent

    il y a 3 jours

    Paris, France Mandarin Oriental Hotel Group Temps plein

    **Mandarin Oriental Lutetia, Paris is looking for a Reservations Agent to join our Reservation team.** Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional. Mandarin Oriental is the...

  • AGENT FACTOTUM MULTISITE

    il y a 6 jours

    Paris, France Facilitess Temps plein

    L'agent Multisites est par définition mobile et flexible. Vous serez amené à vous déplacer sur Paris et la banlieue proche selon un planning déterminé à l'avance. En qualité d'agent Multisites, vous serez d'astreinte de 6h00 à 21h00 afin de pallier aux absences inopinées et pourrez par conséquent recevoir un nouveau planning le matin même. Vous...