Assistant(E) Service Qualité Sud Europe

il y a 1 semaine

Taden, France Samsic Emploi - Dinan Temps plein

Il doit y apporter une réponse adaptée, professionnelle en adéquation avec la politique du Groupe. D’autre part, un travail de veille de l’E-réputation et de synthèse pour tous les campings sera effectué tout au long de la saison.

Votre quotidien sera de:

- Connaître l’ensemble des produits touristiques du groupe (destinations et hébergements).
- Traiter et répondre aux réclamations reçues post-séjour dans le respect des indicateurs clés qualitatifs et quantitatifs (avis négatifs et mitigés systématiquement, délai de traitement )
- Apporter des réponses personnalisées et argumentées (français /anglais/ espagnol)
- Participer et être impliqué dans différents projets d’optimisation des outils en vue de faciliter le traitement des réclamations et avis clients.
- Fidéliser une clientèle existante leur proposant des réponses et gestes commerciaux, s’il y a lieu adaptés
- Toutes autres missions pouvant aider les autres départements à la commercialisation des offres Homair, Marvilla Parks et Tohapi et à la fidélisation des clients

**Critères de Performance**:

- Répondre aux réclamations dans un délai maximum de 5 à 15 jours, en fonction de la période
- Contribuer et aider à fidéliser les clients en respectant les règles de commercialisation de l’entreprise

**Profil recherché**

Profil recherché:
**Savoir-faire**:

- Développer/entretenir une relation de confiance avec les clients et répondre à leurs besoins
- Assurer une relation client de qualité
- Accompagner ses interlocuteurs et apporter la solution adéquate
- Maîtriser les compétences techniques liées au poste de travail
- Avoir une orthographe irréprochable
- Savoir exploiter et optimiser les outils à disposition et analyser des données

**Savoir-être**:

- Faire preuve d’esprit d’équipe et d’écoute
- Être rigoureux et organisé
- Faire preuve d’empathie, d’ouverture d’esprit
- Être force de persuasion

SAMSIC EMPLOI est reconnu comme un des **leaders du recrutement en CDD/CDI et du Travail Temporaire **en France avec une présence internationale grandissante. L’ensemble de nos 420 agences se différencie par un ADN commun constitué de 5 valeurs principales : Agilité, Réactivité, Proximité, Innovation,** **Responsabilité.

**Alors qu'en dites-vous ? Séduit(e) par cette offre d’emploi ?**

**Informations supplémentaires**

Expérience souhaitée **:3-5 ans**
Véhiculé **:Non**

BAC+2
3-5 ans

  • Commercial(E) Service Groupe

    il y a 1 semaine

    Taden, France European Camping Group Temps plein

    ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d’emploi par an, - des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), - + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG,...

  • Responsable de Secteur Dans Un Service D'aide à

    il y a 2 semaines

    Taden, France ASAD Mené Rance Temps plein

    ASAD Mené Rance est une association d'aide, de soins et services à domicile existant depuis 1969, regroupant 15 métiers et 270 salariés, cherche poste Responsable de secteur pour notre agence de TADEN(22100) Dans le respect des conditions liées à la crise sanitaire actuelle, vous encadrez une équipe de 45 aides à domicile (secteur TADEN) Une...

  • Gestionnaire Back Office Bancaire

    il y a 2 semaines

    Taden, France Grafton Fr Temps plein

    **POSTE : Gestionnaire back office bancaire H/F** Date de démarrage : 15/09/2025 Date de fin : jusqu'au 31/12/2025 Lieu **:Taden** Contrat : Interim, 35H/semaine Salaire : 1952€ brut mensuel environ Avantages : Tickets restaurants **À propos de nous**: Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement...

  • Manager Service Groupe

    il y a 1 semaine

    Taden, France European Camping Group Temps plein

    ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d’emploi par an, - des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), - + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG,...

  • Agent de Service

    il y a 2 semaines

    Taden, France Net Plus Temps plein

    L’agence de Saint Malo recherche un agent de service (F/H) AS1 sur le secteur de Taden, pour un CDI d'une durée de 13h50 hebdomadaire. Les horaires sont les suivantes: - Lundi au samedi de 08h30 à 10h45 Rémunération horaire : 12.04 euros Le poste est à pourvoir dès que possible Compétences et formation requise : Pour mener à bien cette mission...

  • Agent de Service

    il y a 1 semaine

    Taden, France Net Plus Temps plein

    L’agence de Saint Malo recherche un agent de service (F/H) ASP sur le secteur de Taden, pour un CDD du 25 Mars au 27 Avril du lundi au samedi de 06h à 10h45, soit 4.75h hebdomadaire. Rémunération horaire : 12.04 euros Compétences et formation requise : Pour mener à bien cette mission il est important: - D’avoir une forte autonomie - D’avoir un...

  • Chargé.e de Support Logiciel Services à La

    il y a 2 semaines

    Taden, France Arche MC2 Temps plein

    Rattaché(e) à l’équipe « Grands comptes et Réseaux » ARCHE MC2, tes missions seront de: - Répondre aux demandes des utilisateurs concernant l’utilisation du logiciel - Assurer le suivi du traitement de leurs demandes - Conseiller les utilisateurs dans l’emploi et l’optimisation du logiciel - Centraliser et coordonner les demandes...

  • Charge de Recrutement

    il y a 2 semaines

    Taden, France Samsic Emploi - Dinan Temps plein

    Notre agence SAMSIC Emploi Dinan recrute dans le cadre d'un remplacement, un Chargé de Recrutement H/F. SAMSIC RH, c'est une filiale du Groupe SAMSIC, acteur national du secteur de l'emploi et des ressources humaines. Avec plus de 365 agences en France, en Suisse, en Belgique, au Royaume-Uni, en Italie, Slovénie et au Maroc, SAMSIC RH offre aujourd'hui...

  • Agent de Service

    il y a 1 semaine

    Taden, France Net Plus Temps plein

    Vous recherchez un complément d'herues? L'agence de Saint Malo est à la recherche d'un agent de servcice (F/H) en CDI temps partiel sur le secteur de TADEN pour une durée hebdomadaire de 2H. Le poste est à pourvoir dès que possible. Vos horaires de travail sont les suivants: Le mardi et le jeudi de 18h à 19h. Rémunération horaire: 11.52...

  • Agent D'entretien

    il y a 6 jours

    Taden, France ATALIAN Temps plein

    ATALIAN, Groupe leader du multiservice en Europe, dans les métiers du Service Global à destination des professionnels (propreté, hygiène, accueil, maintenance) **recherche un Agent d’entretien (H/F) **sur le secteur de **TADEN** **Votre mission si vous l’acceptez**: Assurer l'entretien des parties communes tout en respectant les règles d’hygiène...