Assistant(E) Service Qualité Sud Europe

il y a 3 jours

Taden, France Samsic Emploi - Dinan Temps plein

Il doit y apporter une réponse adaptée, professionnelle en adéquation avec la politique du Groupe. D’autre part, un travail de veille de l’E-réputation et de synthèse pour tous les campings sera effectué tout au long de la saison.

Votre quotidien sera de:

- Connaître l’ensemble des produits touristiques du groupe (destinations et hébergements).
- Traiter et répondre aux réclamations reçues post-séjour dans le respect des indicateurs clés qualitatifs et quantitatifs (avis négatifs et mitigés systématiquement, délai de traitement )
- Apporter des réponses personnalisées et argumentées (français /anglais/ espagnol)
- Participer et être impliqué dans différents projets d’optimisation des outils en vue de faciliter le traitement des réclamations et avis clients.
- Fidéliser une clientèle existante leur proposant des réponses et gestes commerciaux, s’il y a lieu adaptés
- Toutes autres missions pouvant aider les autres départements à la commercialisation des offres Homair, Marvilla Parks et Tohapi et à la fidélisation des clients

**Critères de Performance**:

- Répondre aux réclamations dans un délai maximum de 5 à 15 jours, en fonction de la période
- Contribuer et aider à fidéliser les clients en respectant les règles de commercialisation de l’entreprise

**Profil recherché**

Profil recherché:
**Savoir-faire**:

- Développer/entretenir une relation de confiance avec les clients et répondre à leurs besoins
- Assurer une relation client de qualité
- Accompagner ses interlocuteurs et apporter la solution adéquate
- Maîtriser les compétences techniques liées au poste de travail
- Avoir une orthographe irréprochable
- Savoir exploiter et optimiser les outils à disposition et analyser des données

**Savoir-être**:

- Faire preuve d’esprit d’équipe et d’écoute
- Être rigoureux et organisé
- Faire preuve d’empathie, d’ouverture d’esprit
- Être force de persuasion

SAMSIC EMPLOI est reconnu comme un des **leaders du recrutement en CDD/CDI et du Travail Temporaire **en France avec une présence internationale grandissante. L’ensemble de nos 420 agences se différencie par un ADN commun constitué de 5 valeurs principales : Agilité, Réactivité, Proximité, Innovation,** **Responsabilité.

**Alors qu'en dites-vous ? Séduit(e) par cette offre d’emploi ?**

**Informations supplémentaires**

Expérience souhaitée **:3-5 ans**
Véhiculé **:Non**

BAC+2
3-5 ans

  • Assistant(E) Service Qualité

    il y a 2 semaines

    Taden, France Pôle Emploi Temps plein

    **Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:9 mois - assistanat qualité/relation clients - **Formation**:Bac ou équivalent - **Langue(s)**:Anglais - **Langue(s)**:Espagnol - **Compétences recherchées**: - Techniques de communication orales, écrites et numériques - Normes rédactionnelles - Démarche qualité -...

  • Commercial(E) Service Groupe

    il y a 3 jours

    Taden, France European Camping Group Temps plein

    ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d’emploi par an, - des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), - + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG,...

  • Assistant(E) Adv

    il y a 2 semaines

    Taden, France Arche MC2 Temps plein

    Arche MC2 recherche pour renforcer ses équipes un / une Assistant(e) ADV (commandes, devis clients et recouvrement facturation): Vos missions: - vous assistez les autres membres du service ADV / facturation - Vous enregistrez les devis et les commandes clients - Vous analysez, gérez et mettez à jour les fiches clients (siret, code client, etc) - Vous...

  • Stage Qualité Industrielle

    il y a 2 semaines

    Taden, France Sagemcom Temps plein

    **Informations générales**: **Service de rattachement**:Partout dans le monde, grâce aux solutions innovantes conçues et fabriquées par ses équipes, Sagemcom permet au plus grand nombre d'accéder au haut débit Internet, aux divertissements, et à une énergie maîtrisée. Entreprise à mission depuis 2022, Sagemcom est leader technologique dans le...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 jour

    Taden, France JH AVIATION Temps plein

    JH AVIATION, entreprise de négoce de matériel Aéronautique travaillant essentiellement à l'international recherche un(e) collaborateur(trice) polyvalent(e), dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez au cœur des opérations de l’entreprise, avec des missions variées qui vous permettront de développer une vision globale de...

  • Responsable de Secteur Dans Un Service D'aide à

    il y a 1 semaine

    Taden, France ASAD Mené Rance Temps plein

    ASAD Mené Rance est une association d'aide, de soins et services à domicile existant depuis 1969, regroupant 15 métiers et 270 salariés, cherche poste Responsable de secteur pour notre agence de TADEN(22100) Dans le respect des conditions liées à la crise sanitaire actuelle, vous encadrez une équipe de 45 aides à domicile (secteur TADEN) Une...

  • Employé(E) Administratif(Ve)

    il y a 1 semaine

    Taden, France DINAN AUTO SERVICES Temps plein

    Le garage automobile DINAN Auto Service situé à Dinan recherche un(e) employé(e) administratif(ive) en contrat à durée déterminée dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité. Vous réaliserez des activités courantes d'accueil et de gestion administrative. Vous serez notamment en charge des missions suivantes: - Accueil clientèle, tenue...

  • Gestionnaire service groupe

    il y a 2 semaines

    Taden, Bretagne, France ECG Temps plein

    ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.Pourquoi nous rejoindre ?5000 opportunités d'emploi par an,des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,3 millions de clients accueillis chaque année.Le gestionnaire Service Groupe a...

  • Gestionnaire Back Office Bancaire

    il y a 7 jours

    Taden, France Grafton Fr Temps plein

    **POSTE : Gestionnaire back office bancaire H/F** Date de démarrage : 15/09/2025 Date de fin : jusqu'au 31/12/2025 Lieu **:Taden** Contrat : Interim, 35H/semaine Salaire : 1952€ brut mensuel environ Avantages : Tickets restaurants **À propos de nous**: Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement...

  • Manager Service Groupe

    il y a 3 jours

    Taden, France European Camping Group Temps plein

    ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d’emploi par an, - des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), - + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG,...