Teleconseiller

il y a 3 jours

Valence, France L'assurance Maladie Temps plein

**Contexte et enjeux**:
Au sein de la Sécurité sociale, l'Assurance Maladie est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés affiliés au régime général. La rejoindre, c’est s’engager au sein d’un collectif de plus de 85 000 personnes animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés à chaque étape de la vie. Acteur local, la Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de la Drôme assure l’ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement à plus de 499 000 bénéficiaires sur le département. Elle met également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veille au bon usage des soins. Ses 350 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : assurés, professionnels de santé, employeurs, partenaires. La Cpam de la Drôme recherche un téléconseiller en CDD au sein du service maitrise des risques, dans le cadre d’un remplacement d’arrêt maladie. Il a pour mission d’identifier, de maîtriser et de prévenir les risques principalement financiers des processus afin d’améliorer leur fiabilité et leur performance.

**Votre mission**:

- Faciliter l’accès aux droits et aux services de l’Assurance Maladie, fait partie intégrante de la mission du téléconseiller. Au service des publics de l’Assurance Maladie, il les conseille et les oriente dans l’exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation et les accompagne dans l’utilisation des offres de services. Il est l’interlocuteur privilégié des assurés. Il les renseigne, les informe et leur fournit par téléphone une réponse immédiate et adaptée, et/ou mobilise les services compétents lorsqu’il ne peut y répondre.

**Votre profil**:

- Vous devez réceptionner et traiter les appels téléphoniques de notre clientèle. Vous apportez une réponse immédiate aux demandes de renseignement d’ordre administratif ou règlementaire. Vous assurez la promotion et le conseil sur les différents services proposés par l’Assurance maladie. Vous détectez les situations d’urgence et sollicitez les services compétents pour les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau. Pour garantir un suivi de qualité, vous assurez enfin la traçabilité de chaque demande dans le logiciel de gestion de la relation client.

**Votre formation**:
Titulaire d’un diplôme BAC, BAC +2, débutant accepté

**Informations complémentaires**:

- Allocation vacances équivalente à ½ mois de salaire brut versée fin septembre sous conditions de présence
- Tickets restaurant 9.65€/jour (part salariale 3.86€)
- Participation abonnement transport 50% employeur DUREE HEBDOMADAIRE DE TRAVAIL : 36 H en présentiel uniquement MODALITES DE SELECTION : Un tri sera effectué à partir de l’étude des CV et lettre de motivation.

**Contact**:

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Valence, France La Sécu recrute Temps plein

    **TELECONSEILLER (H/F)**: - CDD - VALENCE - NIVEAU 3 - NVHADD77170 **CPAM DE LA DROME**: Au sein de la Sécurité sociale, l'Assurance Maladie est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés affiliés au régime général. La rejoindre, c'est s'engager au sein d'un collectif de plus de 85 000 personnes animé par la culture...

  • Téléconseiller Commercial

    il y a 4 jours

    Valence, France kardesler concept Temps plein

    Nous recherchons un Téléconseiller commercial (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléconseiller commercial, vous assisterez le Responsable Commercial. Vos missions: - Accueil téléphonique et physique des clients - En soutien au Responsable Commercial - Répondre aux demandes des clients par téléphone, par courrier électronique ou...

  • Téléconseiller /téléconseillère (H/F)

    il y a 4 jours

    Valence, France IHL Intérim Temps plein

    **IHL BOURG-LES -VALENCE**, recrute pour son client, un(e) **TELECONSEILLE(RE) H/F** Vous êtes un(e) expert(e) en communication, vous utilisez différents moyens : Téléphone, internet vous gérez les appels téléphoniques des clients entrant et sortant. Vous informez, vous conseillez, vous orientez, et surtout vous apportez des solutions sur des produits...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 6 jours

    Valence, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre agence Menway pro recrute des Téléconseillers H/F en intérim pour l'un de ses clients basé à proximité de Valence. L'entreprise évolue au sein du domaine du télécom et étend ses activités à d'autres domaines. Au sein du service pilotage d'activités, vous êtes en relation avec les techniciens, des clients finaux et de l'entreprise pour...

  • Téléconseiller Commercial

    il y a 1 jour

    Valence, France NB RECRUTEMENT Temps plein

    Au sein d'une équipe dynamique et enthousiaste, vous serez en charge de gérer votre portefeuille clients existants, en vous assurant de sa satisfaction et du bon déroulement de ses commandes. Vos fonctions seront en grande partie de la réception d'appels, de la fidélisation et du suivi de commandes. Vous pourrez également être amené à faire de la...

  • teleconseiller apres-vente

    il y a 4 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France e0-bb2b-41a3-af22-53ec8b7a44aa Temps plein

    Entreprise familiale depuis plus d'un siècle, le Groupe Bernard est spécialisé dans la distribution et la réparation automobile et poids lourds.Présent sur 130 sites dans la moitié Est de la France, il réunit plus de 3100 collaborateurs passionnés. Avec notre stratégie MOVE, nous nous engageons à relever les défis de la mobilité de demain. Notre...

  • [202306-030gb] Teleconseiller Apv

    il y a 4 jours

    Valence, France Groupe Bernard Temps plein

    Groupe centenaire, spécialiste de la distribution et de la réparation automobile et Poids-Lourds, le groupe Bernard emploie plus de 2800 collaborateurs sur toute la moitié Est de la France. A travers la stratégie MOVE (Mobiliser les Organisations autour des Valeurs de l'Entreprise) dont les objectifs permettront l’adaptation au monde de la mobilité...

  • Téléconseiller / Téléconseillère

    il y a 2 semaines

    Valence, France temporis Temps plein

    L'agence d'emploi (CDI, intérim et formation) Temporis Valence Experts & Cadres recherche pour un de ses clients.... Un.e Téléconseiller.ère H/F. **Tes missions seront les suivantes**: - Répondre aux appels entrants et sortants - Apporter votre aide aux clients en les renseignant, les conseillant tout en apportant un accompagnement de qualité -...

  • Teleconseille (H/F)

    il y a 2 semaines

    Valence, France Groupe Morgan Services Temps plein

    **Le poste en un clin d'oeil**: - Lieu- Valence (26 - Drôme)- Fonction Commercial / Vente - Type de contrat CDI - Type Temps plein - Statut Employé - Domaine Assurances

  • Pharmacien délégué

    il y a 6 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CERP Temps plein

    EntrepriseAvec nos 56 établissements répartis à travers la France, nos 4 agences en Belgique et nos 4800 collaborateurs, nous sommes un acteur clé de la distribution pharmaceutique. Forts d'un chiffre d'affaires de 8 milliards d'Euros en 2024 et de 11300 clients pharmaciens, nous œuvrons chaque jour au service des pharmacies d'officine et de leurs...