Customer Experience Manager

il y a 2 jours


Lattes, France Educ dog Temps plein

**Customer EXPERIENCE Manager (CXM) - TEMPS PLEIN - MONTPELLIER**

**SECTEUR ANIMAUX DE COMPAGNIE (E-LEARNING & ECOMMERCE)**

Allons ensemble, changer le monde et la vie des chiens et des maîtres.

EDUC-DOG est l'entreprise N°1 en France et en Francophonie spécialisée dans l'éducation canine en ligne avec une communauté de plus de 850.000 personnes sur nos réseaux sociaux.

Nos formations ont déjà aidé plus de 80.000 propriétaires de chiens dans plus de 95 pays, notre ambition est de nous développer à l’international.

Pour compléter cette activité, et sous la demande de notre communauté, nous lançons en nos produits en marque propre (e-commerce) d’accessoires pour chien.

Notre mission est de sauver les chiens de l’euthanasie et de l’abandon, car nous croyons que chaque chien éduqué est un chien sauvé, car nous n’éduquons pas le chien, nous formons le ou les maître(s).

Nous recherchons un **Customer Expérience Manager **pour optimiser tout le parcours client.

**Votre Rôle**:

- Optimiser le parcours client pour augmenter la transformation et la fidélisation
- Diminuer les frictions dans l’ensemble des touch points du parcours client.
- Améliorer le parcours clients pour augmenter les taux de conversions de nos différents parcours
- Identifier les points de déceptions avant achat
- Amélioration de l’expérience client avant achat pour augmenter les taux de conversions.
- Définir et optimiser le parcours client **BACK END** pour augmenter la LTV

**Compétences**:
Compétences en marketing digital omnicanal

Travail en autonomie.
Gestion de projet.
Capacité rédactionnelles.
Anglais.
Analyse de données.

Si vous souhaitez intégrer une scale-up avec une ambition internationale celle d’impacter positivement la vie de millions de personnes et sauver la vie de millions de chiens à travers le globe.

**2 ans d'expérience minimum en tant que CXM**

Type d'emploi : Temps plein, CDI à Montpellier.

Pas de possibilité de télétravail.

Disponible immédiatement - Rémunération à déterminer.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 38 008,24€ par an

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Question(s) de présélection:

- Ce poste n'offre pas la possibilité de télétravail. Êtes-vous prêt à travailler exclusivement dans nos bureaux à Montpellier ?
- Avez-vous plus de 2 ans d'expérience en tant que CXM dans une entreprise B2C ?


  • Customer Project Manager

    il y a 1 semaine


    Lattes, Occitanie, France Schneider Electric Temps plein

    Titulaire d'un Diplôme d'ingénieur orienté lectrique ou informatique et avez un minimum de 5 ans d'expérience en tant que chef de projet.Votre anglais est courant et vous permet d'échanger au quotidien avec des clients à l'international à l'oral et à l'écrit.Vous engagé, motivé, autonome et avez une très bonne communication.Pour vous serait un...

  • Customer Project Manager

    il y a 2 jours


    Lattes, Occitanie, France Schneider Electric Temps plein

    Chez Schneider Electric, nous croyons que l'accès à l'énergie et au digital est un droit fondamental. A chaque instant, nous donnons à chacun le pouvoir d'utiliser au mieux son énergie et ses ressources, partout dans le monde. Life is On.Nous développons des solutions numériques combinant énergie et automatismes, pour plus d'efficacité, au service...


  • Lattes, Occitanie, France CLICK'N'JUSTICE Temps plein

    Alternant ADV & CSM – Upsell (BtoC)Montpellier | Alternance (Bac+3 minimum) | CLICK'N'JUSTICERejoins CLICK'N'JUSTICE, la startup qui révolutionne l'accès à la justice… en quelques clicsCLICK'N'JUSTICE simplifie l'accès au droit pour tous. Grâce à la technologie et à l'automatisation, nous permettons à des particuliers confrontés à des...

  • Onboarding Manager

    il y a 4 jours


    Lattes, Occitanie, France Dendreo Temps plein

    ContexteAu sein de l'équipe Customer Success, tu seras rattaché(e) au pôle CSM Onboarding, composé de 6 personnes, dont la principale mission est de garantir l'adoption du logiciel par les nouveaux clients. Pendant la phase d'onboarding de nos clients, nous avons à cœur de personnaliser leur parcours de prise en main afin de leur offrir la meilleure...


  • Lattes, Occitanie, France Asics Temps plein

    We've always believed in the positive benefits of movement on the body, and the mind. It's why we're called ASICS which stands for 'Anima Sana In Corpore Sano', or a Sound Mind in a Sound Body. Our founder, Kihachiro Onitsuka, saw that sport had the power to lift spirits, project positivity and propel people and whole communities forward. We still believe...

  • Manager Iard

    il y a 5 jours


    Lattes, France Aïkan Temps plein

    **Aïkan** est une entreprise en pleine expansion de plus de 160 collaborateurs, spécialisée dans la délégation assurantielle et la mise en place de solutions digitales innovantes. Notre ambition ? Devenir un acteur reconnu et incontournable du secteur en offrant un soutien sur mesure aux assureurs, courtiers et distributeurs de produits...


  • Lattes, France Credit Agricole Temps plein

    Le Département de la Transformation a comme principales missions d'accompagner les transformations digitales & humaines : - Les lieux adaptés aux nouveaux usages - Les équipements aux meilleurs standards - Les outils modernisés - Les méthodes facilitantes - L'engagement des équipes - L'innovation renforçant l'efficacité Principales missions du stage...

  • Assistant Manager

    il y a 7 jours


    Lattes, France THAX Temps plein

    **À propos du poste** Nous sommes à la recherche d’un(e) Assistant Store Manager passionné(e) et dynamique pour notre point de vente situé dans la galerie Grand Sud à Lattes. Missions principales: - Superviser et gérer l'ensemble des opérations quotidiennes du magasin. - Garantir un accueil et un service de qualité, conformément aux standards de...

  • Manager équipe Iard

    il y a 1 semaine


    Lattes, France Aïkan Temps plein

    Aïkan est une entreprise de plus d’une centaine de collaborateurs, spécialisée dans la délégation assurantielle et la mise en place de solutions digitales innovantes. Notre ambition est de devenir un acteur reconnu et incontournable du soutien aux assureurs, courtiers et distributeurs de produits d'assurance. Ces deux dernières années, le chiffre...

  • Manager équipe Iard

    il y a 4 jours


    Lattes, France Aïkan Temps plein

    **Aïkan** est une entreprise en pleine expansion de plus de 160 collaborateurs, spécialisée dans la délégation assurantielle et la mise en place de solutions digitales innovantes. Notre ambition ? Devenir un acteur reconnu et incontournable du secteur en offrant un soutien sur mesure aux assureurs, courtiers et distributeurs de produits...