Référent.e Accueil Et Accès Aux Droits

-PrésentationVous êtes à la recherche d’un nouveau challenge professionnel en harmonie avec vos valeurs ? Le Département d’Ille-et-Vilaine prépare le monde de demain en œuvrant pour une société plus juste et plus écologique. Avec près de 110 métiers, nous vous offrons la possibilité de vous engager dans des projets motivants dans des domaines d’activités variés. Nous rejoindre, c’est intégrer une collectivité de 4250 femmes et hommes entreprenants, dynamiques et innovants.

La Maison Départementale des Personnes Handicapées fait partie intégrante du Département d'Ille et Vilaine, un territoire côtier particulièrement attractif avec un bassin d’emplois dynamique et une forte vitalité culturelle et associative.
La MDPH d’Ille-et-Vilaine : qui sommes-nous ?
La Maison Départementale des Personnes Handicapées est le lieu privilégié d’accueil, d’écoute, d’information, de sensibilisation et d’évaluation des besoins des personnes en situation de handicap.
127 professionnel.le.s œuvrent au quotidien pour faciliter la vie de ces personnes. Nous menons cet engagement de concert avec les partenaires associatifs, institutionnels et médicaux-sociaux de notre territoire.
Nous nous attachons à exercer notre mission de service public avec les valeurs d’écoute, de bienveillance, de respect et d’équité. Ces valeurs sont partagées entre professionnel.le.s de la MDPH:

- Par un accueil des nouveaux arrivants basé sur un véritable parcours d’intégration et de formation,
- Par des projets menés en concertation entre nous et dans le respect du cap fixé pour notre structure,
- Par la mise à disposition de formations tout au long de la carrière,
- Par un encadrement proche et bienveillant,
- Ou encore, par une conciliation attentive de la vie professionnelle et de la vie personnelle (télétravail jusqu’à 2 jours par semaine, différents choix de cycle de travail ) et des avantages sociaux (participation à la mutuelle, restaurant sur site dédié au personnel, arbre de noël ).
En postulant à la MDPH, vous exprimez votre engagement envers ces valeurs et votre souhait de les mettre en œuvre dans votre quotidien.
Située dans le quartier de Beauregard à Rennes, la MDPH est facilement accessible par divers moyens de transports.Description du posteFonctionsMissions généralesSous la supervision du chef du service Accueil, Courrier, Communication et Services Supports (ACCSS) de la Maison départementale des personnes handicapées, en tant que référent.e accueil et accès aux droits, vous exercerez les missions suivantes:

- Contribuer à la mission d’accueil et au pilotage de la démarche Qualité Relation Usager (QRU) de la MDPH.
- Contribuer à la circulation de l’information auprès du grand public, des usagers, des professionnels et des partenaires de la MDPH.
- Être partie prenante de la transversalité au sein de la MDPH en en travaillant au quotidien avec les autres professionnel.le.s de la MDPH, et en particulier les membres du comité de direction élargi.
Missions spécifiquesVous aurez aussi en charge les missions suivantes:
Sous la responsabilité du chef de service ACCSS, le.la référent.e accueil et accès aux droits a en charge les missions suivantes:
1. Tenir des permanences hebdomadaires permettant:

- D’aider au remplissage des dossiers MDPH, y compris en cas de souhait de remplissage par la voie numérique (téléservice)
- De soutenir les personnes dans la formulation de leur projet de vie.
- D’expliquer le circuit de traitement des demandes.
- D’apporter conseil et d’orienter le cas échéant vers d’autres partenaires.
- De se livrer à une écoute psycho-sociale.

2. Apporter un conseil technique aux chargé.e.s d’accueil:

- Sur la législation et la réglementation
- Sur des situations individuelles nécessitant un soutien et/ou un relai vers un autre service de la MDPH
- Par la tenue hebdomadaire d’un flash info réunissant l’équipe accueil de la MDPH

4. Contribuer aux changements et mettre à jour le site internet de la MDPH en lien avec le service communication du Département.

5. En collaboration avec d’autres professionnels de la MDPH, organiser des temps de présentation de la MDPH et de formation à la complétude des dossiers pour les partenaires et les usagers.

6. Autres missions:

- Contribuer à l’accueil des nouveaux arrivants au sein de la MDPH,
- Assurer une veille documentaire,
- Informer les usagers sur les modalités d’aménagement d’examen et réorienter.
Spécificités du posteLiaisons fonctionnellesLes membres du comité de direction élargi de la MDPH
Les professionnels de la MDPH
D’autres directions et services du Département : communication, citoyenneté.
Les partenaires de la MDPH (associations tutélaires, établissements et services ).Informations spécifiques offre InternetDocument complémentaireProfil requisConnaissances- Connaissance de la législation, des droits et des prestations en matière de handicap (enfance et adulte).
- Connaissance des partenaires du handicap.
FormationNiveau de diplômeAptitudes requises- Aptitude à mener un