Gestionnaire de Litiges

il y a 4 jours


Lyon, France Connexion Temps plein

Mon client, acteur dans le secteur de la grande-distribution spécialisée, recherche pour son siège basé à Lyon un Gestionnaire de litiges / ADV dans le cadre d'un CDD de 5 mois.

Rattachée au Responsable Service Clients, vous serez un maillon essentiel dans l’analyse et la gestion des dossiers de litiges en lien avec nos partenaires de la distribution spécialisée (GSS).

Vos missions principales:

- Vous réceptionnez et étudier chaque demande de litiges clients avec comme objectif d'en identifier les causes et d'apporter une réponse au client,
- Vous assurez le traitement et la régularisation des litiges : validation ou non de la demande client selon la situation, établir les avoirs ou factures nécessaires selon la situation.
- Vous proposer des actions correctives pertinentes en lien avec les services concernés afin d'améliorer le taux de litiges,
- Vous venez en renfort du service client sur la gestion des commandes en cas de besoin,

**Votre profil**:

- Expérience d’au moins 2 ans en service client (ADV, assistanat commercial etc.) avec de la gestion de litiges,
- Maîtrise de **SAP** et de **Excel** (recherche V, TCD).

**Les conditions**:

- CDD de 5 mois renouvelable
- Fixe sur 13 mois entre 28 et 32K
- 38h par semaine
- Acquisition de RTT
- Tickets restaurants
- CE entreprise
- Participation
- À définir selon profil

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 5 mois

Rémunération : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Flextime

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel


  • Gestionnaire SAV Litiges

    il y a 6 heures


    Lyon 7e, France Hoortrade Temps plein

    Rejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que gestionnaire SAV & litiges, pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...

  • Gestionnaire Litiges

    il y a 4 jours


    Lyon, France Lustucru Premium Groupe Temps plein

    Le Groupe Lustucru Premium Groupe société du Groupe Ebro Foods, est un acteur majeur du marché agroalimentaire français. Il rassemble des marques leader comme, Lustucru Frais, Lustucru Riz et Taureau Ailé, Garofalo et Bertagni. Depuis toujours, Le groupe est synonyme d’exigence, de goût et de qualité au travers de gammes très larges qui répondent...

  • Gestionnaire SAV Avis

    il y a 7 jours


    Lyon 7e, France Hoortrade Temps plein

    Rejoignez **HOORTRADE**, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV litiges & avis**, pour nos marques Casanoov & Cazeboo. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de l’extérieur de la maison sur le web. Notre marché s'étend à l'Europe entière. Afin accompagner notre croissance européenne, nous recherchons un(e) **Gestionnaire...


  • Lyon, France Groupe AVEM Temps plein

    Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure ! - Une ambiance et un cadre de travail agréable - Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir - Une entreprise dynamique, toujours en mouvement - Un groupe financièrement solide - Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect,...


  • Lyon, France IMMO DE FRANCE CIFV Temps plein

    **IMMO DE FRANCE CIFV** est bien plus qu'une simple agence immobilière. C'est un acteur majeur du marché immobilier local, reconnu pour son expertise, son dynamisme et son engagement auprès de ses clients. En intégrant nos équipes, vous rejoignez une entreprise en pleine croissance, où l'esprit d'équipe et le développement personnel sont au cœur de...

  • GESTIONNAIRE SUPPORT

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Expectra Temps plein

    Quelle contribution apporterez-vous en tant que Gestionnaire support (F/H) pour optimiser nos processus ? Vous serez responsable d'assister les clients dans la résolution de leurs litiges quotidiens grâce à une expertise juridique téléphonique - Conseiller juridiquement les assurés en réponse à leurs requêtes téléphoniques pour des litiges variés...


  • Lyon, France Page Personnel Temps plein

    À ce poste de Gestionnaire Facturation et Recouvrement, vous serez directement rattaché au Responsable Financier. Vous interviendrez sur les missions suivantes: - La saisie des commandes clients dans le logiciel interne, - Le suivi de la bonne saisie des temps des collaborateurs, - La préparation et l'émission des factures de ventes, - L'enregistrement...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 7 jours


    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire ADV, voici vos principales missions: - Gestion du portefeuille client de l'agence, - Enregistrement des contrats dans SAP et suivi d'évolution de ces contrats, - Facturation client liée au contrat en cours, - Révision des prix, Gestion et suivi des litiges en lien avec le Service Recouvrement. Liste des tâches non exhaustives,...

  • Gestionnaire Copropriété

    il y a 1 semaine


    Lyon 2e, France FAVRE DE FOS Temps plein

    Avec plus de 500 agences en France, SQUARE HABITAT, réseau immobilier du CREDIT AGRICOLE, bénéficie de la solidité et de l’implantation de la première banque de proximité en France. SQUARE HABITAT, c'est avant tout des experts de l’immobilier qui accompagnent leurs clients à chaque étape de leur projet et quel que soit leur besoin : vente, achat,...


  • Lyon, France Iman Temporing Temps plein

    Société Site industriel spécialisé dans la fabrication et distribution de systèmes embarqués en milieux difficiles (systèmes électroniques dans le ferroviaire, médical, industrie, etc) et le contrôle qualité de l'industrie alimentaire du verre Mission Le gestionnaire approvisionnement suit son portefeuille fournisseurs et gère avec eux les...