Gestionnaire Sinistres Iard

**Description du poste**

Au sein du service Sinistres, votre mission consiste à **prendre en charge, instruire et régler les dossiers liés aux sinistres** auto, habitation et 2 roues.

Vous serez responsable de la gestion complète des procédures d'indemnisation, depuis l'ouverture du dossier jusqu'à sa clôture définitive.

**Missions & Responsabilités**

En tant que **Gestionnaire de Sinistres**, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous les accompagnez dans la gestion de leur dossier en leur fournissant des informations précises et en garantissant un service irréprochable.

Vous conseillez et informez particuliers et entreprises sur les garanties et procédures relatives aux sinistres, essentiellement dans le secteur de l'assurance automobile. Votre mission consiste également à les rassurer, tout en protégeant leurs intérêts.

Vous assurez un service client d'excellence, dans des délais optimisés, en respectant le cadre légal et les protocoles de l'entreprise.

**Vos missions principales**:

- Prendre en charge, de manière complète et qualitative, les demandes des différents intervenants (clients, compagnies d’assurance, experts, etc.).
- Réaliser les déclarations de sinistres.
- Assurer la gestion et le règlement des dossiers.
- Missionner les experts, identifier les responsabilités, recueillir des témoignages, suivre les recours engagés par les compagnies, etc.
- Répondre aux appels entrants avec réactivité, clarté et bienveillance.
- Atteindre les objectifs fixés en matière de prise d’appels, de délai de traitement et de qualité de service.
- En cas de nécessité, évaluer l’importance de la réclamation et faire remonter à votre hiérarchie toute situation nécessitant un suivi spécifique.

**Le profil recherché**

Vous justifiez impérativement d’au moins **3 ans d’expérience** **en gestion de sinistres auto**.

Vous maîtrisez les **fondamentaux de l’assurance** **IARD des particuliers**, la convention **IRSA**, ainsi que les protocoles et processus métier.

Vous êtes rigoureux(se) et respectez scrupuleusement le **cadre contractuel**.

À l’aise avec les outils informatiques, vous utilisez les logiciels métiers avec efficacité et autonomie.

**Ce que nous vous proposons**

Une rémunération attractive:

- Un salaire fixe complété par un variable déplafonné, directement lié à vos performances
- Une prime de participation annuelle liée aux performances de l’entreprise

Des conditions de travail avantageuses:

- 1 à 3 jours de télétravail par semaine
- 12 jours de RTT en complément des congés payés

Des avantages concrets au quotidien:

- Participation aux frais de restauration (restaurant d’entreprise),
- 50 % des frais de transport en commun pris en charge,
- Mutuelle et prévoyance financées à 67 % et 81 % par l’employeur.

Une qualité de vie au travail reconnue:

- Un CSE dynamique, proposant des offres privilégiées : événements sportifs, cinéma, chèques-cadeaux, etc.
- Des moments de convivialité tout au long de l’année : animations, massages, barbecues, soirées d’entreprise, et bien plus encore.

**Donnez un nouvel élan à votre carrière - Rejoignez-nous **

**Le Groupe**

Ascentiel Groupe est un courtier en assurance, spécialisé dans l’assurance non-vie pour les particuliers et les professionnels, avec un rayonnement à l’échelle européenne.

Avec une croissance ininterrompue depuis 50 ans et une culture de l’innovation profondément ancrée. Le groupe conçoit, distribue et gère des solutions sur mesure, performantes et immédiatement activables.

Pionnier dans l’usage des nouvelles technologies appliquées à l’assurance, Ascentiel Groupe s’appuie sur l’engagement de ses équipes et la confiance de ses partenaires pour accélérer son développement. Résultat : une croissance moyenne de +17 % par an depuis 17 ans.

Le Groupe intervient sur plusieurs segments clés de l’assurance:

- Pour les particuliers : Automobile, Habitation, Santé animale et Garantie des loyers impayés
- Pour les professionnels : Responsabilité Civile Décennale et Responsabilité Civile professionnelle

En s’appuyant sur des marques fortes pour répondre à une diversité de besoins dans un écosystème en constante évolution.

**Pourquoi rejoindre Ascentiel Groupe ?**

Parce que nous avons des solutions pour vos ambitions dans un environnement exigeant, stimulant et bienveillant, où chacun peut progresser, apprendre et évoluer, porté par la richesse des expertises et la qualité humaine des équipes qui nous entourent.

Ascentiel Groupe propose une large palette de métiers couvrant la distribution, la gestion, le développement de produits et la relation client avec des fonctions support transverses clés en soutien qui contribuent pleinement à la dynamique et à la croissance du Groupe.

**Ascentiel Groupe, c’est aussi une entreprise**:

- Avec un développement rapide, soutenu par une croissance organique solide et des acquisitions stratégiques en continue
- Portée par des collaborateurs engagés et animée par des valeurs fortes
- Qui ré