IT Operations Specialist Transverse

Nous cherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en contact direct avec notre manager Sébastien.

Allez, on vous en dit plus...

Au sein de la plate-forme Groupe, le spécialiste des
opérations répond à des besoins techniques ou non dont la résolution demande la
coordination d'équipes d'horizons variés et une connaissance approfondie des bonnes
pratiques de gestion de la production informatique. Il s'appuie sur une solide expérience technique et un parcours de
formation réalisé lors de son arrivée, pour identifier les causes des problèmes sur
lesquels il travaille. Ces causes peuvent être de natures différentes : composants
techniques d'infrastructure, architecture, organisationnelles, méthodologiques, fonctionnelles...
De plus, et fort de son expérience lui apportant un recul important sur les sujets, il met
également en lumière les causes organisationnelles (humaines,
processus, pratiques) et propose des améliorations alignées avec les programmes structurant
du Groupe.

**Voici les missions passionnantes qui vous seront confiées**:
Mener à bien des missions d'expertises. Pour cela, le spécialiste
des opérations crée une équipe ponctuelle en identifiant les membres pertinents pour
la mission. Il anime, oriente et participe aux activités permettant l'identification des
causes racines des problèmes, propose un plan d'action pour atteindre les objectifs
fixés de la mission, puis rend régulièrement compte de l'avancement. Il assure la
supervision et participe à l'implémentation du plan d'action.Être en contact des équipes support IT, équipe projet des différents domaines, les
équipes de sécurité et partenaires.Se positionner en tant que leader ou partie prenante active dans le cadre de la
résolution de problème.Coacher ponctuellement des équipes projet et support à l'élaboration d'étude
technique et à la mettre en forme afin d'assurer des présentations au haut
management.Avoir le rôle de point de contact unique de l'équipe pour
l'activité de marche courante (analyse des problématiques des équipes BS/SL,
aiguillage de certaines demandes vers les bonnes plateformes IT, revue des changes
en tant que SDPM, etc.).Intervenir ponctuellement sur des problèmes opérationnels. La règle
« Production first » s'appliquant en toutes circonstances, il peut être détaché à
tout moment pour supporter la résolution de problèmes critiques et urgents.
Et si on parlait de vous

Vous possédez une connaissance générale des infrastructures techniques telles que les datacenters, réseaux et postes de travail, ainsi qu'une expérience en gestion de projets et en support opérationnel. Vos compétences incluent la pratique des méthodes agiles et une connaissance du Lean Management. Doté de solides compétences relationnelles, vous êtes capable de vous adapter à différents interlocuteurs et de simplifier des concepts complexes. Vos présentations et documents sont clairs, structurés et concis. Autonome, pragmatique et axé sur le client, vous excellez dans un environnement collaboratif qui valorise la communication.

Vous avez pleins d'autres qualités, on a hâte de voir ça

**Notre processus de recrutement**: En 4 étapes Tout simplement

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un/e d'entre nous

2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou Teams

3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels

4. Bienvenue chez nous

**Ce poste vous intéresse ? Place à l'action**: postulez ou partagez avec votre réseau

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