Service Delivery Transverse Coordinator

il y a 1 semaine


ClermontFerrand, France Wipro Limited Temps plein

 Overview:
Wipro Ltd, avec 75 ans d'expertise, fournit des services globaux de technologie de l'information, de conseil et de processus d'affaires, dans les domaines de l'informatique cognitive, de l'hyper-automatisation, de la robotique, du cloud, de l'analytique et des technologies émergentes pour des organisations internationales de premier plan à travers le monde dans divers domaines tels que l'aérospatiale et la défense, les marchés de capitaux, la banque, la vente au détail, les services publics, les plates-formes et les produits logiciels, la santé, l'assurance, le pétrole et le gaz et bien d'autres.

Aux côtés de grands partenaires internationaux, nous nous efforçons de surmonter et de favoriser la réussite de nos clients. Avec plus de 200 000 employés dévoués au service de nos clients sur six continents, nos valeurs sont les suivantes : être passionnés par le succès de nos clients, traiter chaque personne avec respect, être mondial et responsable, faire preuve d'une intégrité sans faille dans tout ce que nous faisons.

Nous recherchons un
**Service Delivery Transverse Coordinator** (H/F) à Clermont-Ferrand.

Qualifications:
**_ COMPETENCES_**
- Maitrise de l’anglais nécessaire.
- Connaissance et expérience dans la gestion de services informatiques

Roles & Responsibilities:
**_ PRINCIPALES ACTIVITES_**

Sur le périmètre de la zone Europe, Afrique, Inde et Moyen-Orient:

- Pilotage opérationnel des services de support sur site prestés par notre partenaire:
Capacity management : Adaptation des ressources par rapport à la charge d’activité récurrente ou des besoins ponctuels exprimés par des entités ou des sites.
- Incident and Service Request:
Escalader les sujets vers les 3 lignes de service infrastructure et vers les 3 Service Desk qui supportent les utilisateurs de cette zone géographique.
- Change:
Vérifier les impacts pour les régions/sites de la zone et si les bonnes personnes sont informées du change avant de l’approuver. Communication vers pays si nécessaire.
- Coordination d’actions IT avec les régions à la demande des lignes de service (suivi de plan d’actions, enquêtes à faire remplir par les régions, etc ).
- Création de dashboards dans Service Now.



  • Clermont-Ferrand, France Wipro Limited Temps plein

    Â Overview: Wipro Ltd, avec 75 ans d'expertise, fournit des services globaux de technologie de l'information, de conseil et de processus d'affaires, dans les domaines de l'informatique cognitive, de l'hyper-automatisation, de la robotique, du cloud, de l'analytique et des technologies émergentes pour des organisations internationales de premier plan à...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Clermont-Ferrand, France LEO INTERNATIONAL Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre du fort développement d'un de nos clients, nous recherchons un Service Delivery Manager. Votre mission consiste à piloter le contrat de services dont vous aurez la responsabilité et à garantir auprès de votre client les niveaux de services contractualisés. PRINCIPALES MISSIONS: Concevoir l organisation, assurer les...

  • Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Clermont-Ferrand, France Laboratoires Théa Temps plein

    CDI DELIVERY MANAGER - H/F On pourrait commencer par vous donner des chiffres, vous présenter nos valeurs ou notre ambition, même vous raconter l'extraordinaire histoire familiale qui a permis à Théa d’être aujourd'hui le premier laboratoire indépendant en Europe spécialisé dans l'ophtalmologie. On aurait beaucoup à vous raconter, mais gardons...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Clermont-Ferrand, France DCS GROUP Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Cécile. Allez on vous en dit plus... Vous intervenez sur un périmètre international, votre rôle en tant que Service delivery Manager sera de gérer les missions suivantes: - Pilotage opérationnel des services de support sur site - Capacity...

  • Member Services Coordinator

    il y a 21 heures


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Desjardins Temps plein

    The work mode arrangement for the position is full-time on site.The incumbent coordinates Member Services operations. He or she organizes daily activities and ensures the quality of services provided to members and customers. He or she participates in all human resources activities. More specifically, you will be required to:Participate in work planning and...

  • Senior delivery lead

    il y a 5 jours


    Clermont-Dessous, Nouvelle-Aquitaine, France LSEG Temps plein

    Role PurposeThis role combines strategic delivery leadership with operational team support. As a Senior Delivery Lead, you will drive Agile delivery across multiple workstreams within the IT Shared Applications Service Assurance (SA) domain. As Deputy to the Feature Team Manager, you will support team coordination, resource planning, and operational...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours


    Clermont-Ferrand, France Synchrone Temps plein

    **On se synchronise**: Au cœur de la transformation digitale et de la tech, Synchrone accompagne les leaders de la Banque/Finance, des Services, Transports, Télécoms ( ) au cœur de 4 grands domaines d’expertise : Finance Consulting, Cybersécurité, Digital et Innovation, Data et IA. Ses 1500 collaborateurs évoluent au quotidien sur des missions à...


  • Clermont-Ferrand, France Babymoov Temps plein

    **CDD 6 MOIS** **(RENOUVELABLE)** **AS SOON AS POSSIBLE** **BABYMOOV RECRUITS SALES AND CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE Clermont-Ferrand SALES & CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (H/F) MISSIONS The position is based in France, however the position requires an excellent level of English because you will be attached to the English subsidiary of the...


  • Clermont-Ferrand, France COEXYA Temps plein

    Contexte : au sein du périmètre Téléphonie et Printing de la zone Europe, Afrique, Inde et Moyen-Orient. Mission: - Gestion des opérations liées à la fourniture et au maintien en conditions opérationnelles des équipements de téléphonie mobile et de printing. - Il participe à l’évolution de l’infrastructure et des nouveaux outils. -...

  • Gestionnaire de Moyen

    il y a 3 jours


    Clermont-Ferrand, France SNCF Transverse Temps plein

    **Description de l'employeur** Le groupe SNCF est l'un des premiers acteurs mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises. SNCF propose aux voyageurs des solutions de transport collectif intégrées et adaptées à la mobilité de chacun. SNCF contribue ainsi au développement des territoires. 5 millions de voyageurs comptent sur la...