Responsable Support Technique

il y a 4 jours

Massy, France DEF Temps plein

Réseau DEF est le réseau international d’entreprises expertes en sécurité incendie et premier industriel européen sur ce marché (plus de 50 entreprises, 12 usines et 2400 collaborateurs). Réseau DEF s’engage depuis plus de 60 ans pour sauver des vies et préserver les patrimoines.

Grâce à notre haut niveau d’expertise et de professionnalisme, nous assurons l’installation, la mise en service, la maintenance des systèmes et le reconditionnement des détecteurs.

**SUPPORT TECHNIQUE**
- Assurer un suivi technique des problèmes constatés par clients, activité et filiales sur leurs installations et de leurs évolutions.
- Informer les clients, activité et filiales des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter.
- Analyser les problèmes techniques et ses contraintes rencontrés par les clients, activité et filiales.
- Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients, activité et filiales.
- Former aux nouveaux produits de l'entreprise et accompagner les clients, l’activité et les filiales.
- Elaborer des documentations techniques et les mettre à disposition des clients, activité et filiales.
- Actualiser des bases de questions réponses, de connaissances et de solutions techniques vécues en collaboration avec les clients, l’activité et les filiales.
- Orienter et transmettre des problèmes techniques complexes à des spécialistes (études, recherche, maintenance).

**QUALITE**
- Contrôle Qualité
- Accompagner les managers sur les procédures d’un audit qualité, fournisseur, environnement,...
- Accompagner les managers sur la conception d’un dispositif de sensibilisation à la qualité et le mettre en œuvre..
- Accompagner les managers sur la Supervision ou le contrôle qualité des produits entrants/sortants.
- Accompagner les managers sur le contrôle, la conformité de réalisations de fournisseurs, sous-traitants, prestataires.
- Participer aux réunions d’activité Commerciale, Production et Service, afin de sensibiliser les collaborateurs à la qualité.
- Tenir un rôle de prévention auprès de l’équipe de l’activité.

**FILIALES**
- Apporter un soutien technique sur les matériels de la société et les entreprises du réseau auprès des filiales.
- Accompagner et conseiller les filiales sur la conception et l’élaboration des solutions techniques.
- Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par les collaborateurs des filiales.

**HOT LINE**
- Apporter un soutien technique sur les diagnostics de pannes ou d'anomalies auprès de l’activité de service.
- Accompagner et conseiller les clients de l’activité « Pôle service » sur leurs installations réalisées présentant des défaillances d’ordre technique ou de conception.

**ACTIVITE**
- Apporter un soutien technique et pédagogique aux diverses activités.
- Implication dans l’élaboration des solutions techniques en avant-vente.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 45 000,00€ à 55 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (91300 Massy)

  • Responsable Support ERP

    il y a 6 heures

    Massy, Île-de-France Lynkus Temps plein

    Vous êtes sur le point de rejoindre un acteur majeur de la distribution alimentaire B2B, reconnu pour la solidité de son organisation et son maillage territorial, au travers de filiales autonomes et fortement ancrées localement.Le modèle du groupe repose sur une logistique exigeante et structurante, soutenue par des outils métiers utilisés au quotidien...

  • Leader du Support Technique FADEC et Métiers Transverses

    il y a 2 semaines

    Massy, France AEROCONTACT Temps plein

    Une entreprise aéronautique innovante recherche un Chef de service du Support Technique pour superviser la maintenance et le soutien des systèmes FADEC. Vous aurez pour mission d'assurer un support technique de qualité, de piloter les activités transverses et de contribuer à des projets liés à l'engineering produit. Une solide expérience en...

  • Support Technique Optique Et Optoélectronique

    il y a 6 jours

    Massy, France OPTOPRIM GROUP Temps plein

    Venez rejoindre la société OPTOPRIM, une entreprise de 15 personnes, appartenant à un groupe international à taille humaine (six filiales en France, en Italie et en Allemagne), où l'innovation et la technicité de nos produits sont reconnues dans l'industrie. Fort de près de 30 ans d'expérience, OPTOPRIM se positionne comme un acteur majeur dans le...

  • Responsable Support ERP

    il y a 3 semaines

    Massy, France Lynkus Temps plein

    Rattaché.e au Responsable Informatique Régional, vous êtes le point de contact clé des utilisateurs sur l'ensemble des filiales de votre périmètre (Île-de-France et Bourgogne Centre), et pilotez le support fonctionnel des applications métiers. * Vous assurez le support applicatif des utilisateurs sur l'ERP maison (achats, ventes, gestion de stocks,...

  • Responsable Support ERP

    il y a 2 semaines

    Massy, France Lynkus Temps plein

    Rattaché.e au Responsable Informatique Régional, vous êtes le point de contact clé des utilisateurs sur l'ensemble des filiales de votre périmètre (Île-de-France et Bourgogne Centre), et pilotez le support fonctionnel des applications métiers. Vous assurez le support applicatif des utilisateurs sur l'ERP maison (achats, ventes, gestion de stocks,...

  • Responsable Support ERP

    il y a 24 heures

    Massy, France Lynkus Temps plein

    Rattaché.e au Responsable Informatique Régional, vous êtes le point de contact clé des utilisateurs sur l’ensemble des filiales de votre périmètre (Île-de-France et Bourgogne Centre), et pilotez le support fonctionnel des applications métiers. Vous assurez le support applicatif des utilisateurs sur l’ERP maison (achats, ventes, gestion de stocks,...

  • Responsable Technique IT

    il y a 2 jours

    Massy, France GE Vernova Temps plein

    Grid Solutions, une entreprise de GE Vernova, se concentre sur la mise en commun de technologies et d'expertises pour aider à résoudre les défis les plus complexes des systèmes électriques, en accélérant la transition mondiale vers un réseau plus résilient et plus fiable. Au sein de Grid Solutions, les solutions de communications pour...

  • Responsable Support ERP

    il y a 2 heures

    Massy, France Lynkus Temps plein

    Rattaché.e au Responsable Informatique Régional, vous êtes le point de contact clé des utilisateurs sur l'ensemble des filiales de votre périmètre (Île-de-France et Bourgogne Centre), et pilotez le support fonctionnel des applications métiers. * Vous assurez le support applicatif des utilisateurs sur l'ERP maison (achats, ventes, gestion de stocks,...

  • Responsable Technique IT

    il y a 12 heures

    Massy, Île-de-France GE Vernova Temps plein

    Job Description SummaryGrid Solutions, une entreprise de GE Vernova, se concentre sur la mise en commun de technologies et d'expertises pour aider à résoudre les défis les plus complexes des systèmes électriques, en accélérant la transition mondiale vers un réseau plus résilient et plus fiable.Au sein de Grid Solutions, les solutions de...

  • Ingénieur Support Système

    il y a 7 jours

    Massy, France Collective.work Temps plein

    Une société de technologie recherche un ingénieur support niveau 2 pour gérer et résoudre les incidents techniques. Vous serez responsable du cycle de vie des tickets, de la communication avec les utilisateurs ainsi que du support technique avancé. Les compétences requises incluent une maîtrise des réseaux, une connaissance des outils de...